Lo que necesitarás:
Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días).
Ten en cuenta:
Kommo IA funciona mejor cuando tus mensajes coinciden con el idioma de tu interfaz. Es compatible con inglés, indonesio, portugués, ruso, español y turco. Los resultados pueden variar en otros idiomas.
Las respuestas de IA se generan en función de los datos disponibles, por lo que los resultados pueden variar según tu contenido.
Se aplican límites de uso de Kommo IA, que pueden restringir temporalmente el acceso a ciertas funciones.
Kommo IA es una herramienta de comunicación impulsada por inteligencia artificial que te ayuda a comunicarte más rápido y con mayor claridad al mejorar tus mensajes y sugerir respuestas directamente dentro de tu CRM.
Analiza conversaciones, destaca detalles clave y te ayuda a mantenerte al día con tus seguimientos para que puedas enfocarte en hacer que tus leads avancen de etapa.
Casos de uso
Automatiza conversaciones con clientes con el agente de IA de Kommo (por ejemplo, cuando un nuevo lead manda mensajes fuera del horario laboral, el agente de IA puede responder preguntas, recomendar productos o calificar la conversación antes de que intervenga tu equipo).
Recibe ayuda en tu trabajo con Kommo Copilot (por ejemplo, Copilot puede resumir la información de un lead, sugerir datos faltantes o responder tus preguntas sobre cómo usar Kommo).
Mejora la calidad de tus mensajes con el reescritor de AI y las sugerencias de IA (por ejemplo, convierte un borrador en una respuesta clara y profesional o ajusta el tono para que suene más amigable antes de enviarlo).
Responde más rápido a los mensajes entrantes con las respuestas sugeridas de IA (por ejemplo, cuando un lead pregunta por precios, obtén una respuesta lista para enviar basada en tus fuentes de conocimiento).
Comprende conversaciones más rápido con el resumen de conversaciones (por ejemplo, revisa un chat largo e identifica claramente los puntos principales y las preguntas sin responder).
Mantén el control de los seguimientos con las sugerencias de tareas (por ejemplo, cuando un cliente dice “Hablemos mañana a las 15 h”, convierte ese mensaje en una tarea con la hora y los detalles correctos).
Subfunciones de Kommo IA
Kommo AI incluye varias herramientas diseñadas para respaldar distintas partes de tu flujo de trabajo, desde la redacción de mensajes hasta la gestión de conversaciones.
Estas son:
Agente de IA de Kommo
El agente de IA de Kommo es un asistente de IA integrado que puede gestionar automáticamente conversaciones con clientes en distintos canales, las 24 horas, los 7 días de la semana, utilizando los datos y reglas de tu negocio. Ayuda a calificar leads, responder preguntas frecuentes y ahorrar tiempo a tu equipo.
Cada cuenta comienza con un conjunto único de créditos gratuitos para el agente de IA, que se utilizan cuando el agente responde en las conversaciones. Una vez que estos créditos se agotan, el agente deja de responder en chats externos hasta que se compre uso adicional mediante un paquete de agente de IA.
Consulta el artículo de configuración de agente de IA de Kommo para comenzar y el artículo sobre el uso del agente de IA para aprender cómo funciona.
Para más información sobre planes y límites de uso, revisa el artículo de paquetes del agente de IA.
Kommo Copilot
Kommo Copilot es un asistente de IA que ayuda a automatizar tareas, enriquecer datos de leads y responder preguntas sobre la plataforma. Puede generar resúmenes, sugerir valores de campos según el historial del chat y brindar información tanto de Kommo como de fuentes externas.
Lee el artículo de Kommo Copilot para conocer cómo funciona.
Reescritor de IA
El reescritor de IA utiliza prompts predefinidos para reescribir tus mensajes según un objetivo específico, como hacerlos más profesionales, cercanos o concisos. También puede corregir la gramática y la ortografía, simplificar el lenguaje o ajustar la longitud del texto para mayor claridad.
Obtén más información en el artículo sobre el reescritor de IA.
Sugerencias de IA
Esta herramienta ofrece recomendaciones en tiempo real mientras escribes, para ayudarte a corregir la gramática y ortografía, ajustar el tono, detectar lenguaje inapropiado y acortar mensajes largos. Las sugerencias aparecen automáticamente según el contenido de tu texto.
Consulta el artículo de sugerencias de IA para más información.
Respuesta sugerida de IA
Con esta función, las respuestas se generan en función de los mensajes entrantes y la información almacenada en tus fuentes de conocimiento. Cuando se encuentra contenido relevante, aparece una respuesta sugerida en el chat, que puedes revisar, editar y enviar.
Encuentra más información en el artículo de respuesta sugerida de IA .
Resumen de conversaciones
El resumen de conversaciones genera resúmenes breves de conversaciones individuales dentro de un lead. Esto facilita comprender los puntos principales del chat e identificar preguntas sin responder.
Lee el artículo de resumen de conversaciones para más información.
Sugerencias de tareas
Esta herramienta detecta automáticamente acciones mencionadas en los mensajes y sugiere crear tareas con base en ellas. Ayuda a registrar pasos importantes de las conversaciones sin necesidad de crear tareas manualmente.
Obtén más información en el artículo de sugerencias de tareas.
Límites y precios de Kommo IA
La mayoría de las funciones de Kommo IA están disponibles de forma gratuita en todos los planes, incluida la prueba de 14 días. Para garantizar un uso justo y mantener el rendimiento del sistema, se aplican ciertos límites.
El agente de IA de Kommo es una función adicional paga disponible solo en los planes Pro y Empresarial. Utiliza un sistema basado en créditos y requiere un paquete de agente de IA para seguir respondiendo una vez que se consumen los créditos iniciales gratuitos.
Para obtener más información sobre precios, revisa el artículo de paquetes de agente de IA.
Límites globales
Estos límites aplican a todos los usuarios de Kommo:
Límites diarios: Si la cantidad de solicitudes supera el límite diario, el acceso a las funciones de IA puede restringirse temporalmente.
Límites mensuales: Si se alcanza el límite mensual, el acceso puede restringirse durante el resto del mes.
Si alcanzas estos límites, puedes restablecer el acceso enviando tus comentarios sobre tu experiencia con Kommo AI:
