Lo que necesitarás:
Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días).
Una integración de Facebook conectada en Kommo.
Ten en cuenta:
Solo se pueden conectar páginas de Facebook Business verificadas; las páginas personales no son compatibles y debes tener permisos de administrador en la página.
Cada cuenta de Kommo solo puede conectarse a una cuenta de Facebook. Si tienes múltiples pipelines, puedes vincular una página de Business Facebook distinta a cada uno, pero la misma página no puede conectarse a varios pipelines.
¿Qué son los formularios de anuncios de Facebook?
Los formularios de leads de Facebook (o formularios instantáneos) son formularios integrados en tus anuncios de Facebook que permiten a los usuarios enviar su información directamente sin salir de la plataforma. Puedes conectar los formularios de Facebook a través de la integración de Facebook con Kommo.
Casos de uso
Capturar leads desde anuncios de Facebook: Los leads que provienen de anuncios de Facebook se filtran según criterios que puedes definir en el administrador de anuncios de Facebook, como el género, la edad y la ubicación, para llegar al público adecuado para tus productos o servicios.
Conocer el perfil de tus leads: Cuando se completa un formulario de Facebook, recibirás el lead automáticamente en tu pipeline con todos los datos ingresados ya guardados en los campos mapeados de su perfil.
Automatizar el etiquetado de leads y su ubicación en el pipeline según las respuestas del formulario: Puedes filtrar leads según sus respuestas en los formularios.
Crear un anuncio con formulario de leads en Facebook
En el Administrador de anuncios de Meta, abre tu campaña de anuncios en Facebook o crea una nueva → establece el objetivo de la campaña como clientes potenciales.
Luego, configura tu conjunto de anuncios con los parámetros deseados y continúa con la creación del anuncio.
En Conversión → selecciona Formularios instantáneos.
Para crear un nuevo formulario, en la sección Destino→ haz clic en Crea un formulario.
Configura tu formulario según tus necesidades. Estas son las opciones disponibles:
Tipo de formulario - Puedes elegir entre Más volumen, Mayor grado de intención o Contenido enriquecido.
Configuración de uso compartido - Abierto o restringido.
Entrega de formulario flexible - Optimizada o manual.
Saludo - Aquí puedes seleccionar el título y otras opciones.
Preguntas - Configura los campos que los usuarios deberán completar para enviar el formulario. Esta es la información que recibirás en Kommo.
Política de privacidad - Pega el enlace a tu política de privacidad para que el usuario la pueda revisar antes de enviar el formulario.
Finalización - La última pantalla que verá el usuario, con encabezado, descripción y un enlace a tu sitio web.
Una vez que termines, haz clic en Publicar. Ahora debes mapear tu formulario con los campos de Kommo.
Conectar los formularios de anuncios de Facebook a Kommo
Para conectar los formularios de anuncios de Facebook a Kommo, consulta cómo conectar tu cuenta de Facebook a Kommo aquí.
Una vez que te conectes a Facebook, sigue estos pasos:
En Formularios de anuncios de leads, haz clic en + Añadir formulario.
Selecciona la página de Facebook con tu anuncio → selecciona el formulario que quieras → haz clic en Siguiente.
Une los campos del formulario con los campos correspondientes de Kommo, por ejemplo: Correo → Correo (contacto).
En la pestaña Ajustes de formulario, asigna etiquetas a tus leads provenientes de formularios y selecciona el pipeline y la etapa donde aparecerán. Puedes usar esto para organizar mejor tus leads y hacer un seguimiento de qué anuncios y campañas los generan.
Haz clic en Guardar para finalizar la configuración de la integración de formularios. A partir de ahora, cada vez que se complete tu formulario:
Aparecerá un nuevo lead en el pipeline y etapa seleccionados
Las respuestas de los leads se guardarán en los campos correspondientes dentro de su tarjeta de lead.
Para solucionar problemas y corregir posibles errores, consulta este artículo.