Lo que necesitarás:
Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días).
Ten en cuenta:
Kommo IA funciona mejor cuando tus mensajes coinciden con el idioma de tu interfaz. Es compatible con inglés, indonesio, portugués, ruso, español y turco. Los resultados pueden variar en otros idiomas.
Esta función solo admite texto.
Las respuestas de IA se generan en función de los datos disponibles, por lo que los resultados pueden variar según el contenido.
Se aplican límites de uso de Kommo IA, que pueden restringir temporalmente el acceso a ciertas funciones.
En este artículo, aprenderás cómo funcionan las sugerencias de IA en Kommo y cómo usarlas para que tus mensajes sean más claros y efectivos mientras escribes.
Cómo configurar sugerencias de IA
Las sugerencias de IA analizan tu mensaje mientras escribes y recomiendan mejoras rápidas según el tono, la claridad, la longitud y la calidad de la redacción. Estas sugerencias aparecen automáticamente en el cuadro de chat y te ayudan a optimizar tu mensaje antes de enviarlo.
La herramienta de sugerencias de IA se encuentra disponible una vez que Kommo IA se habilita en tu cuenta. Funciona automáticamente en el cuadro de chat, sin tener que configurarla.
Detecta y recomienda cambios para problemas comunes en los mensajes, como:
1) Verificación de lenguaje ofensivo
Ayuda a evitar frases inapropiadas accidentales que pueden ocurrir por errores de tipeo u ortografía.
2) Gramática y ortografía
Detecta y corrige errores de gramática y ortografía para que tus mensajes sean claros y exactos.
3) Asistente de tono integrado
Analiza tu mensaje y sugiere hacerlo más amigable si suena demasiado formal o negativo.
4) Ajuste de longitud
Sugiere acortar mensajes largos para mantener la idea principal clara.
Cómo usar las sugerencias de IA
Para empezar a usar las sugerencias de IA:
Ve a Comunicaciones → Inbox de chat y abre el chat.
Escribe el mensaje en el cuadro de chat.
A medida que escribes, las sugerencias aparecerán automáticamente. Estas pueden incluir lo siguiente:
Verificación de lenguaje ofensivo — ayuda a prevenir frases inapropiadas que pueden ocurrir por errores de tipeo
Gramática y ortografía — corrige errores de escritura
Asistente de tono integrado — hace que tu mensaje suene más amigable
Ajuste de longitud — acorta mensajes largos conservando la idea principal.
Nota: Si tu mensaje alcanza cierta longitud (alrededor de 3000 caracteres), el botón Hacerlo más corto aparecerá automáticamente. Al hacer clic en él, el texto se acorta sin modificar el mensaje clave.
Importante: Las sugerencias de gramática, tono y lenguaje ofensivo se encuentran disponibles para mensajes de menos de 1800 caracteres.
Para aplicar una sugerencia, haz clic en ella.
El texto actualizado reemplezará el mensaje original.
Puedes deshacer el cambio en cualquier momento al hacer clic en Deshacer cambios.
Ejemplo:
Estás intentando cerrar una venta y querés ofrecer un descuento por tiempo limitado.
Escribes el siguiente mensaje:
“Hola, podemos ofrecerte un descuento del 10% si confirmas tu pedido hoy mismo. Además, es posible que podamos ofrecerte envío gratuito, dependiendo de tu ubicación”.
Aparece una sugerencia: Hacerlo amistoso
Después de hacer clic, el mensaje pasa a ser:
“¡Hola! 😊 Estaremos encantados de ofrecerte un descuento del 10% si confirmas hoy mismo. ¡Además, es posible que podamos incluir el envío gratuito, dependiendo de dónde te encuentres!”