Compra créditos de IA

Lo que necesitarás:

• Un plan de suscripción de Kommo activo

• Permisos de administrador en la cuenta.

Ten en cuenta:

• Los paquetes de créditos de IA añaden créditos además de los ya incluidos en tu plan de suscripción, aumentando la cantidad total de créditos de IA disponibles en la cuenta.

• Los créditos de IA comprados se renuevan en el mismo período de facturación que tu plan de suscripción.

• Los pagos en cuotas para los paquetes de créditos de IA se gestionan a través de Ebury y están disponibles solo para cuentas con sede en Brasil.

• Comprar únicamente un paquete de créditos de IA no activa la renovación automática, a menos que ya estuviera habilitada en la cuenta.

• Los paquetes de créditos de IA se aplican a todo el espacio de trabajo, lo que significa que todas las licencias de la cuenta comparten el mismo balance adicional de créditos de IA.

Este artículo explica cómo comprar paquetes de créditos de IA, cómo funcionan las renovaciones automáticas de los paquetes de créditos de IA y qué opciones de pago están disponibles.

Conoce más sobre los límites de Kommo IA.

Cómo funcionan los complementos de créditos de IA

Los créditos de IA comprados se añaden además de los créditos ya incluidos en tu suscripción y se renuevan en el mismo ciclo de facturación.

Por ejemplo:

Tu cuenta está en el plan Avanzado e incluye 1.250 créditos de IA al mes/licencia. La suscripción se renueva el 15 de julio.

Antes de esa fecha, tu cuenta alcanza el límite de créditos de IA disponibles, por lo que compras un paquete de créditos de IA con 5.000 créditos de IA por un mínimo de tres meses.

Qué sucede:

• Tus créditos de IA disponibles aumentan a 6.250 (1.250 créditos de IA incluidos por licencia + 5.000 créditos de IA adicionales = 6.250 créditos de IA en total).

• Tu plan de suscripción y las funciones incluidas siguen siendo los mismos.

• El 15 de julio, tus créditos de IA se restablecen según tu plan de suscripción y el paquete de créditos de IA activo.

• Los créditos de IA no utilizados vencen al final del período de facturación y no se transfieren al mes siguiente.

Importante: Los paquetes de créditos de IA solo amplían los límites de uso de IA. No cambian tu plan de suscripción ni desbloquean funciones adicionales de la suscripción. Descubre más sobre los planes de Kommo y sus límites.

Paquetes de créditos de IA disponibles

Actualmente, Kommo ofrece cuatro paquetes de créditos de IA:

• Inicial — incluye 5.000 créditos por mes

• Crecimiento — incluye 50.000 créditos por mes

• Escala — incluye 100.000 créditos por mes

• Escala Personalizado — comienza desde 100.000 créditos por mes

Importante: El paquete Escala Personalizado te permite añadir créditos de IA manualmente en incrementos de 5.000 créditos al mes por $10 adicionales.

Métodos de pago para paquetes de créditos de IA

Al comprar un paquete de créditos de IA, se aplican las siguientes opciones de pago y reglas de renovación:

Uso de la renovación automática

La renovación automática es una opción para realizar pagos automáticos utilizando tu método de pago guardado. Se utiliza para renovar ítems pagos en Kommo, incluidos los paquetes de créditos de IA.

La renovación automática se habilita después de un pago exitoso de cualquier pedido que incluya una acción relacionada con la suscripción, como:

• Comprar una nueva suscripción

• Renovar una suscripción

• Actualizar un plan

• Añadir usuarios adicionales

Nota: Al final de cada ciclo de facturación, los paquetes de créditos de IA se renuevan automáticamente, a menos que la renovación automática esté desactivada. Desactivar la renovación automática detiene las renovaciones automáticas tanto de las suscripciones como de los paquetes de créditos de IA.

Para saber más sobre renovaciones, consulta nuestro artículo.

Comprar solo un paquete de créditos de IA

El proceso de pago depende de si la renovación automática ya está habilitada en tu cuenta:

• Si la renovación automática está habilitada, el pago se realizará utilizando la tarjeta guardada y las renovaciones automáticas continuarán.

• Si la renovación automática no está habilitada, comprar solo un paquete de créditos de IA no activará automáticamente la renovación automática.

Pago en cuotas

En lugar de pagar el monto completo de una sola vez, puedes elegir pagar un paquete de créditos de IA en cuotas.

• Las cuotas están disponibles solo a través de Ebury para cuentas con sede en Brasil.

• Se aplica una comisión al elegir 7 cuotas o más.

• No hay límite en la cantidad de compras en cuotas por cuenta.

• Las cuotas también pueden utilizarse para renovaciones de suscripción.

• La misma cantidad de cuotas se aplica tanto a las suscripciones como a los paquetes de créditos de IA.

Estas reglas de pago en cuotas se aplican tanto a pagos únicos como a renovaciones automáticas.

Cómo comprar un paquete de créditos de IA

Para comprar un paquete de créditos de IA, sigue estos pasos:

1. Ve a Ajustes → Facturación y abre la pestaña Complementos.

2. En la sección Complementos disponibles, haz clic en Agregar créditos.

3. Se te redirigirá a la página de pago, donde podrás seleccionar el paquete de créditos de IA que deseas comprar.

Nota: Puedes eliminar el paquete de créditos de IA de tu pedido haciendo clic en el botón Eliminar.

Luego, elige el período de suscripción para el paquete de créditos de IA.

Importante: Los paquetes de créditos de IA permanecen activos desde 3 meses hasta el final de tu período de facturación actual de Kommo, según el plazo de tu suscripción.

4. Haz clic en Continuar.

5. En la página de pago, elige uno de los métodos de pago disponibles:

• Tarjeta de crédito - compatible con Ebury (disponible solo en Brasil)

• PayPal

Opcionalmente, puedes proporcionar los datos de facturación:

• Nombre de la compañía

• País

• Dirección de la compañía

6. Haz clic en Continuar.

7. Completa el pago. Una vez que se procese correctamente, aparecerá una ventana modal de confirmación.

Después de completar el pago, podrás revisar los detalles de la compra en la pestaña Historial de pedidos, incluidos:

• Núm. de pedido

• Fecha de creación

• Precio

• Estado

• Acciones

Nota: Si solicitas una factura, aparecerá una factura en PDF en el lado derecho.

Después de un pago exitoso, la renovación automática se habilita automáticamente solo si el pedido incluye una acción relacionada con la suscripción (por ejemplo, una nueva suscripción, una renovación de suscripción, una actualización de plan o añadir usuarios).