Lo que necesitarás:
Un plan de suscripción activo de Kommo o una prueba de 14 días.
Ten en cuenta:
Todas las funciones de IA en Kommo usan créditos de IA compartidos.
Los créditos de IA se renuevan mensualmente el mismo día que la fecha de renovación de tu suscripción.
Los créditos de IA no utilizados no se transfieren al siguiente periodo de facturación.
El número total de créditos de IA disponibles puede variar según tu plan de suscripción, las licencias activas y los paquetes de créditos de IA.
Solo los administradores pueden revisar los créditos de IA.
Esta guía explica cómo funcionan los límites de IA en Kommo, cómo se utilizan los créditos de IA en las funciones de IA y cómo los administradores pueden gestionar el uso de IA disponible en la cuenta.
Cómo funcionan los límites de IA
Los límites de IA definen cuántos créditos de IA pueden utilizarse en las funciones de IA de la cuenta durante cada período de facturación. Cada plan de suscripción incluye una cantidad mensual de créditos de IA para la cuenta.
En lugar de tener límites separados para cada herramienta de IA, todas las funciones de IA utilizan los mismos créditos de IA compartidos. A medida que se utilizan las funciones de IA, los créditos se descuentan del saldo disponible.
La cantidad de créditos de IA disponibles depende de tu plan de suscripción, la cantidad de licencias activas en la cuenta y cualquier paquete de créditos de IA activo.
Funciones de IA que utilizan créditos de IA
Los créditos de IA se utilizan en diferentes funciones de IA en Kommo, incluyendo:
Reescritor de IA
Resumen de IA
Respuesta sugerida de IA
Sugerencias de tareas de IA
Agente de IA
Copilot
Modo Analista para Copilot (disponible solo en el plan Pro)
Importante: Las funciones de IA disponibles pueden variar según tu plan de suscripción.
Para saber más sobre las funciones de IA incluidas en cada plan, consulta nuestro artículo.
Descubre más sobre cada función de IA en nuestro artículo.
Límites de créditos de IA incluidos por plan
Cada plan de suscripción de Kommo incluye un límite mensual de créditos de IA.
Plan de suscripción | Créditos de IA incluidos por licencia/mes |
|---|---|
Prueba | 1.800 |
Base | 750 |
Avanzado | 1.250 |
Pro | 2.250 |
Empresarial | 2.250 |
Los límites de créditos de IA se ajustan según la cantidad de licencias activas en la cuenta. Añadir licencias aumenta la cantidad total de créditos de IA disponibles para la cuenta.
Los créditos de IA se calculan con la siguiente lógica:
Créditos de IA del plan por licencia X cantidad de licencias activas
Por ejemplo:
Tu plan Pro incluye 2.250 créditos de IA por licencia y tu cuenta tiene 3 licencias activas, por lo que tu cuenta tendrá un total de 6.750 créditos de IA disponibles.
Nota: Las preguntas relacionadas con Kommo en Copilot utilizan límites mensuales separados que no se ven afectados por la cantidad de licencias activas en la cuenta.
Estos límites son:
Planes de Prueba y Básico — aprox. 100 preguntas
Avanzado — aprox. 150 preguntas
Planes Pro y Empresarial — aprox. 200 preguntas
Los límites de créditos de IA se restablecen mensualmente en la misma fecha de renovación de tu suscripción de Kommo, no el primer día del mes.
Los créditos de IA no utilizados vencen al final del período de facturación y no se transfieren al mes siguiente.
Por ejemplo:
Tu suscripción Pro se renueva el 15 de julio e incluye 2.250 créditos de IA por licencia.
Qué sucede:
Tus límites de créditos de IA se restablecen cada mes el día 15.
Si utilizas solo 1.800 créditos antes de la siguiente fecha de renovación, los 450 créditos restantes vencen.
En la siguiente fecha de renovación, tus créditos de IA disponibles vuelven a restablecerse a 2.250.
Revisa los créditos de IA
La sección Créditos de IA permite a los administradores monitorear el uso de créditos de IA por función y ver la próxima fecha de renovación.
Para revisar los créditos de IA:
Ve a Ajustes → Facturación y abre la pestaña de Uso.
Deslízate hasta la sección de créditos de IA y haz clic en Gestionar créditos.
Se abrirá una ventana modal con dos secciones principales:
Uso de créditos
Balance mensual
A) Uso de créditos
La sección de uso de créditos muestra el porcentaje de créditos de IA utilizados durante el período de facturación actual.
Una barra de progreso ayuda a visualizar cuántos créditos de IA ya se han consumido y se actualiza a medida que se utilizan los créditos.
La sección también muestra la fecha de próxima renovación — el día en que los créditos de IA se renuevan según el ciclo de facturación de la cuenta.
B) Balance mensual
Esta sección muestra la cantidad total de créditos de IA disponibles en la cuenta durante el período de facturación actual.
Esto incluye:
Balance mensual — Total de créditos de IA disponibles en la cuenta
Créditos incluidos (por licencia) — Créditos de IA incluidos en el plan de suscripción para cada licencia
Cantidad de licencias — Número de licencias en la cuenta
Complemento de créditos — Créditos de IA provenientes de paquetes de créditos de IA comprados
Si hay paquetes adicionales de créditos de IA activos en la cuenta, al pasar el cursor sobre el icono (?) se mostrará la fecha de vencimiento del paquete.
Aumenta los créditos de IA disponibles
Si tu cuenta necesita más capacidad de uso de IA antes del próximo período de renovación, puedes aumentar los créditos de IA disponibles de las siguientes maneras:
Si tienes problemas con las funciones de IA, los créditos de IA o los límites de IA en tu cuenta, contáctanos para recibir ayuda.