O que você vai precisar:
Qualquer plano da Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias).
Tenha em mente:
O agente de IA da Kommo está disponível durante o período de teste de 14 dias e nos planos Avançado, Pro e Empresarial (também disponível no plano Básico legado). Para saber mais, confira nosso artigo.
A IA da Kommo funciona melhor quando suas mensagens correspondem ao idioma da interface. Ela oferece suporte a inglês, indonésio, português, russo, espanhol e turco. Os resultados podem variar para outros idiomas.
As respostas de IA são geradas com base nos dados disponíveis, portanto os resultados podem variar dependendo do seu conteúdo.
Limites de uso da IA da Kommo se aplicam e podem restringir temporariamente o acesso a determinados recursos.
A IA da Kommo é uma ferramenta de comunicação com inteligência artificial que ajuda você a se comunicar mais rápido e com mais clareza, melhorando suas mensagens e sugerindo respostas diretamente dentro do seu CRM.
Ela analisa conversas, destaca detalhes importantes e ajuda você a acompanhar os próximos passos — para que você possa focar em avançar seus leads.
Casos de uso
Automatizar conversas com clientes com o agente de IA da Kommo (Por exemplo, quando um novo lead envia uma mensagem for a do horário, o agente de IA pode responder perguntas, recomendar produtos ou qualificar a conversa antes da sua equipe assumir.)
Obter ajuda no seu trabalho com o Kommo Copilot (Por exemplo, o Copilot pode resumir um lead, sugerir informações faltantes ou responder suas perguntas sobre como usar a Kommo.)
Melhore a qualidade das suas mensagens com o Reescritor de texto IA e sugestões de IA (Por exemplo, transforme um rascunho em uma resposta clara e profissional ou ajuste o tom para soar mais amigável antes de enviar).
Responda mais rápido às mensagens recebidas usando Sugestões de resposta IA (Por exemplo, quando um lead pergunta sobre preços, receba uma resposta pronta para envio com base nas suas fontes de conhecimento).
Entenda conversas mais rapidamente com Resumo da conversa (Por exemplo, revise um chat longo e veja claramente os principais pontos e quaisquer perguntas não respondidas).
Mantenha o controle dos acompanhamentos com Sugestões de tarefas (Por exemplo, quando um cliente diz 'Vamos conversar amanhã às 15:00', transforme essa mensagem em uma tarefa com o horário e os detalhes corretos).
Sub-recursos da IA da Kommo
A IA da Kommo inclui várias ferramentas projetadas para apoiar diferentes partes do seu fluxo de trabalho, desde escrever mensagens até gerenciar conversas.
Elas são:
Agentes de IA da Kommo
Os agentes de IA da Kommo são assistentes de IA integrados que podem lidar automaticamente com conversas com clientes em diferentes canais 24/7, usando seus próprios dados e regras de negócio. Eles ajudam a qualificar leads, responder perguntas comuns e economizar tempo da sua equipe.
Os agentes de IA utilizam os créditos de IA compartilhados disponíveis em sua conta. Quando esses créditos se esgotam, os agentes de IA param de responder em chats externos até que mais créditos de IA estejam disponíveis.
Confira nosso artigo sobre configuração para começar e o artigo sobre uso para entender como eles funcionam.
Para mais detalhes, confira nosso artigo sobre limites do agente de IA.
Kommo Copilot
O Kommo Copilot é um assistente de IA que ajuda a automatizar tarefas, enriquecer dados de leads e responder perguntas sobre a plataforma. Ele pode gerar resumos, sugerir valores de campos com base no histórico de chat e fornecer informações tanto da Kommo quanto de fontes externas.
Leia o artigo do Kommo Copilot para aprender como funciona.
Reescritor de texto IA
O Reescritor de texto IA usa prompts pré-escritos para reescrever suas mensagens com base em um objetivo específico, como torná-las mais profissionais, amigáveis ou concisas. Ele também pode corrigir gramática e ortografia, simplificar a linguagem ou ajustar o tamanho do seu texto para deixá-lo mais claro.
Saiba mais no artigo do Reescritor de texto IA.
Sugestões de IA
Essa ferramenta fornece recomendações em tempo real enquanto você digita, ajudando a corrigir gramática e ortografia, ajustar o tom, detectar linguagem inadequada e encurtar mensagens longas. Sugestões aparecem automaticamente com base no conteúdo do seu texto.
Veja o artigo de sugestões de IA para mais detalhes.
Sugestões de respostas IA
Com Sugestões de respostas IA, as respostas são geradas com base nas mensagens recebidas e nas informações armazenadas nas suas fontes de conhecimento. Quando um conteúdo relevante é encontrado, uma resposta sugerida aparece no chat, que você pode revisar, editar e enviar.
Encontre mais informações no artigo de Sugestões de respostas IA.
Resumo da conversa
Resumo da conversa gera resumos curtos de conversas individuais dentro de um lead. Isso facilita entender os principais pontos de um chat e identificar quaisquer perguntas não respondidas.
Leia o artigo de Resumo da conversa para saber mais.
Sugestões de tarefas
Essa ferramenta detecta automaticamente ações mencionadas nas mensagens e sugere a criação de tarefas com base nelas. Ela ajuda a capturar etapas importantes das conversas sem criar tarefas manualmente.
Saiba mais no artigo de Sugestões de tarefas.
Limites e preços da IA da Kommo
Os recursos da Kommo AI utilizam créditos de IA compartilhados. Os créditos são renovados mensalmente na mesma data da renovação da sua assinatura, e os créditos não utilizados não são acumulados para o período seguinte.
Observação: Perguntas feitas ao Copilot relacionadas à Kommo utilizam um limite mensal separado e não consomem créditos de IA.
Se você precisar de mais créditos de IA, os administradores podem adquirir pacotes de créditos de IA adicionais.
Para saber mais sobre créditos de IA, limites e pacotes disponíveis, confira nosso artigo sobre limites da IA Kommo.