Visão geral dos limites da IA ​​Kommo

O que você vai precisar:

• Um plano ativo de assinatura Kommo ou teste de 14 dias.

Lembre-se:

• Todos os recursos de IA na Kommo usam créditos de IA compartilhados.

• Créditos de IA são renovados mensalmente no mesmo dia da data de renovação da sua assinatura.

• Créditos de IA não utilizados não são transferidos para o próximo período de faturamento.

• O número total de créditos de IA disponíveis pode variar dependendo do seu plano de assinatura, licenças ativas e pacotes de créditos de IA.

• Apenas administradores podem gerenciar créditos de IA e limites de recursos.

Este guia explica como os limites de IA funcionam na Kommo, como os créditos de IA são usados em recursos de IA e como os administradores podem gerenciar o uso disponível de IA na conta.

Como funcionam os limites da IA

Os limites de IA definem quantos créditos de IA podem ser usados entre recursos de IA na conta durante cada período de faturamento. Cada plano de assinatura inclui um valor mensal de créditos de IA para a conta.

Em vez de ter limites separados para cada ferramenta de IA, todos os recursos de IA usam os mesmos créditos compartilhados de IA. À medida que recursos de IA são utilizados, os créditos são deduzidos do saldo disponível.

A quantidade de créditos de IA disponíveis depende do seu plano de assinatura, do número de licenças ativas na área de trabalho e de qualquer pacote de crédito ativo de IA.

Recursos de IA que usam créditos de IA

Créditos de IA são usados em diferentes recursos de IA na Kommo, incluindo:

• Reescritor de IA

• Resumo de IA

• Sugestões de resposta de IA

• Sugestões de tarefas de IA

• Agente de IA

• Copilot

• Modo Analista para o Copilot (disponível apenas no plano Pro)

Importante: Os recursos de IA disponíveis podem variar dependendo do seu plano de assinatura.

Para saber mais sobre os recursos de IA incluídos em cada plano, confira nosso artigo.

Saiba mais sobre cada recurso de IA em nosso artigo.

Limites de crédito para IA incluídos por plano

Cada plano de assinatura da Kommo inclui um limite mensal de crédito para IA.

Os limites de crédito da IA são escalados com base no número de licenças ativas na conta. Adicionar licenças aumenta o total de créditos de IA disponíveis na conta.

Os créditos de IA são calculados usando a seguinte lógica:
Créditos de IA do plano por licença X número de licenças ativas

Por exemplo:
Seu plano Pro inclui 2.250 créditos de IA por licença e sua conta tem 3 licenças ativas, então sua conta terá 6.750 créditos de IA disponíveis no total.

Nota: Perguntas relacionadas à Kommo no Copilot IA usam limites mensais separados que não são afetados pelo número de licenças ativas na conta.

Esses limites são:

• Planos de Teste e Básico — aproximadamente 100 perguntas

• Avançada — aproximadamente 150 perguntas

• Planos Pro e Empresarial — aproximadamente 200 perguntas

Os limites de crédito por IA são resetados mensalmente no mesmo dia da renovação da sua assinatura da Kommo, não no primeiro dia do mês.

Créditos de IA não utilizados expiram ao final do período de cobrança e não são transferidos para o mês seguinte.

Por exemplo:

Sua assinatura Pro é renovada em 15 de julho e inclui 2.250 créditos de IA por licença.

O que acontece:

• Seus limites de crédito de IA são resetados todo mês no dia 15.

• Se você usar apenas 1.800 créditos antes da próxima data de renovação, os 450 créditos restantes expiram.

• Na próxima data de renovação, seus créditos de IA disponíveis são resetados para 2.250.

Gerencie créditos de IA

A seção de créditos de IA permite que os administradores acompanhem o uso de créditos por recurso e vejam a próxima data de renovação de créditos de IA.

Os administradores também podem configurar limites de crédito por IA para diferentes recursos de IA para controlar o uso de crédito durante o período de cobrança.

Para gerenciar créditos de IA:

1. Vá em Configurações → Faturamento e abra a aba Complementos .
   
   

2. Vá até a seção de créditos de IA e clique em Gerenciar créditos.

   

3. Uma janela modal com 3 seções principais será aberta:

• Uso de crédito

• Saldo mensal

• Limites de recursos

A) Uso do crédito

A seção Uso de Crédito mostra a porcentagem de créditos de IA usados durante o período atual de faturamento.

Uma barra de progresso ajuda a visualizar quantos créditos de IA já foram consumidos e atualiza conforme os créditos são usados.

A seção também mostra a próxima data de redefinição — o dia em que os créditos da IA renovam com base no ciclo de faturamento da conta.

B) Saldo mensal

Esta seção mostra o número total de créditos de IA disponíveis na conta durante o período atual de faturamento.

Isso inclui:

• Saldo mensal — Total de créditos de IA disponíveis na conta

• Créditos incluídos (por licença) — Créditos de IA incluídos no plano de assinatura para cada licença

• Número de licenças — Número de licenças na conta

• Crédito adicional — Créditos de IA provenientes de pacotes de crédito de IA comprados

Se pacotes adicionais de crédito de IA estiverem ativos na conta, passar o mouse sobre o ícone de (?) exibe a data de validade do pacote.

C) Limites de recursos

A seção de Limites de recursos exibe uma tabela com todos os recursos de IA disponíveis na conta. Os limites de recursos definem o número máximo de créditos de IA que um recurso pode usar durante o período de faturamento atual. Esses limites ajudam a controlar o uso de crédito de IA entre diferentes recursos de IA na conta.

Importante: Definir um limite de recursos não reserva créditos de IA para esse recurso. Todos os recursos de IA usam o mesmo saldo de crédito de IA  compartilhado na conta. Os créditos de IA são consumidos por ordem de chegada até que um recurso atinja seu limite atribuído ou a conta fique sem créditos de IA disponíveis.

A tabela inclui:

• Recurso

• Créditos usados

• Solicitações estimadas

• Limite de crédito

Você pode configurar limites de crédito por IA para cada recurso diretamente da tabela.

Para fazer isso:

1. Na coluna Limite de crédito, clique no ícone do lápis se ainda não houve limite definido, ou clique no valor atual do limite para o recurso selecionado.

   

2. Insira o novo valor limite.

Se um recurso atingir o limite de crédito atribuído para IA, pode ficar temporariamente indisponível até o próximo período de renovação ou até que o limite seja atualizado.

Para remover o limite de um recurso, clique no ícone do lápis e limpe o valor limite. Isso permite que o recurso continue usando os créditos de IA disponíveis sem limite máximo de uso.

Se o limite for definido como 0 ou para um valor menor que a quantidade de créditos de IA já usados pelo recurso durante o período de faturamento atual, o recurso parará de funcionar até que o limite seja aumentado ou os créditos de IA sejam renovados.

O Valor estimado das solicitações é calculado com base no limite de crédito de IA configurado e no custo médio de crédito de IA do recurso selecionado. Os custos médios de crédito de IA são pré-definidos pela Kommo e não podem ser configurados manualmente.

Nota: Apenas administradores podem gerenciar créditos de IA. Usuários não administradores devem entrar em contato com um administrador de conta para alterações.

Aumentar os créditos de IA disponíveis

Se sua conta precisar de uso adicional de IA antes do próximo período de renovação, você pode aumentar os créditos de IA disponíveis ao:

• Atualizar o plano de assinatura

• Adicionar licenças à conta

Créditos de IA adquiridos são adicionados aos créditos mensais de IA já incluídos no seu plano de assinatura e renovados no mesmo ciclo de cobrança da sua assinatura.

Importante: Pacotes de crédito para IA apenas estendem limites de uso de IA. Eles não alteram seu plano de assinatura nem desbloqueiam recursos adicionais de assinatura.

Por exemplo:

Sua conta está no plano Avançado e atinge o limite de crédito de IA incluído antes da próxima data de renovação.

Para continuar usando recursos de IA, você compra um pacote adicional de créditos de IA com 5.000 créditos de IA.

O que acontece:

• Créditos de IA adquiridos são adicionados aos créditos já incluídos no seu plano de assinatura (5.000 créditos de IA do pacote de créditos IA + 1.250 créditos IA incluídos no plano Avançado = 6.250 créditos de IA totais).

• Seu plano de assinatura e os recursos incluídos permanecem os mesmos.

• Na próxima data de renovação, seus créditos mensais de IA são resetados com base no seu plano de assinatura e no pacote ativo de créditos de IA.

Para saber como comprar créditos de IA, confira nosso artigo.

Importante: Se sua conta ainda atingir o limite disponível de crédito de IA após comprar créditos adicionais de IA, você precisará atualizar seu plano de assinatura para aumentar ainda mais o total de créditos de IA disponíveis na conta.

Se você tiver problemas com recursos de IA, créditos de IA ou limites de IA na sua conta, entre em contato conosco para obter assistência.