O que você vai precisar:
Qualquer plano da Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias).
Tenha em mente:
A IA da Kommo funciona melhor quando suas mensagens correspondem ao idioma da interface. Ela oferece suporte a inglês, indonésio, português, russo, espanhol e turco. Os resultados podem variar para outros idiomas.
As respostas de IA são geradas com base nos dados disponíveis, portanto os resultados podem variar dependendo do seu conteúdo.
Limites de uso da IA da Kommo se aplicam e podem restringir temporariamente o acesso a determinados recursos.
A IA da Kommo é uma ferramenta de comunicação com inteligência artificial que ajuda você a se comunicar mais rápido e com mais clareza, melhorando suas mensagens e sugerindo respostas diretamente dentro do seu CRM.
Ela analisa conversas, destaca detalhes importantes e ajuda você a acompanhar os próximos passos — para que você possa focar em avançar seus leads.
Casos de uso
Automatizar conversas com clientes com o agente de IA da Kommo (Por exemplo, quando um novo lead envia uma mensagem for a do horário, o agente de IA pode responder perguntas, recomendar produtos ou qualificar a conversa antes da sua equipe assumir.)
Obter ajuda no seu trabalho com o Kommo Copilot (Por exemplo, o Copilot pode resumir um lead, sugerir informações faltantes ou responder suas perguntas sobre como usar a Kommo.)
Melhore a qualidade das suas mensagens com o Reescritor de texto IA e sugestões de IA (Por exemplo, transforme um rascunho em uma resposta clara e profissional ou ajuste o tom para soar mais amigável antes de enviar).
Responda mais rápido às mensagens recebidas usando Sugestões de resposta IA (Por exemplo, quando um lead pergunta sobre preços, receba uma resposta pronta para envio com base nas suas fontes de conhecimento).
Entenda conversas mais rapidamente com Resumo da conversa (Por exemplo, revise um chat longo e veja claramente os principais pontos e quaisquer perguntas não respondidas).
Mantenha o controle dos acompanhamentos com Sugestões de tarefas (Por exemplo, quando um cliente diz 'Vamos conversar amanhã às 15:00', transforme essa mensagem em uma tarefa com o horário e os detalhes corretos).
Sub-recursos da IA da Kommo
A IA da Kommo inclui várias ferramentas projetadas para apoiar diferentes partes do seu fluxo de trabalho, desde escrever mensagens até gerenciar conversas.
Elas são:
Agente de IA da Kommo
O agente de IA da Kommo é um assistente de IA integrado que pode lidar automaticamente com conversas com clientes em diferentes canais 24/7, usando seus próprios dados e regras de negócio. Ele ajuda a qualificar leads, responder perguntas comuns e economizar tempo da sua equipe.
Cada conta começa com um conjunto único de créditos gratuitos do agente de IA, que são usados quando o agente de IA responde nas conversas. Quando esses créditos acabam, o agente de IA para de responder em chats externos até que uso adicional seja adquirido por meio de um pacote de agente de IA.
Consulte o artigo de configuração do agente de IA da Kommo para começar e o artigo de uso do agente de IA da Kommo para entender como funciona.
Para detalhes sobre planos e limites de uso, consulte o artigo sobre pacotes de agente de IA.
Kommo Copilot
O Kommo Copilot é um assistente de IA que ajuda a automatizar tarefas, enriquecer dados de leads e responder perguntas sobre a plataforma. Ele pode gerar resumos, sugerir valores de campos com base no histórico de chat e fornecer informações tanto da Kommo quanto de fontes externas.
Leia o artigo do Kommo Copilot para aprender como funciona.
Reescritor de texto IA
O Reescritor de texto IA usa prompts pré-escritos para reescrever suas mensagens com base em um objetivo específico, como torná-las mais profissionais, amigáveis ou concisas. Ele também pode corrigir gramática e ortografia, simplificar a linguagem ou ajustar o tamanho do seu texto para deixá-lo mais claro.
Saiba mais no artigo do Reescritor de texto IA.
Sugestões de IA
Essa ferramenta fornece recomendações em tempo real enquanto você digita, ajudando a corrigir gramática e ortografia, ajustar o tom, detectar linguagem inadequada e encurtar mensagens longas. Sugestões aparecem automaticamente com base no conteúdo do seu texto.
Veja o artigo de sugestões de IA para mais detalhes.
Sugestões de respostas IA
Com Sugestões de respostas IA, as respostas são geradas com base nas mensagens recebidas e nas informações armazenadas nas suas fontes de conhecimento. Quando um conteúdo relevante é encontrado, uma resposta sugerida aparece no chat, que você pode revisar, editar e enviar.
Encontre mais informações no artigo de Sugestões de respostas IA.
Resumo da conversa
Resumo da conversa gera resumos curtos de conversas individuais dentro de um lead. Isso facilita entender os principais pontos de um chat e identificar quaisquer perguntas não respondidas.
Leia o artigo de Resumo da conversa para saber mais.
Sugestões de tarefas
Essa ferramenta detecta automaticamente ações mencionadas nas mensagens e sugere a criação de tarefas com base nelas. Ela ajuda a capturar etapas importantes das conversas sem criar tarefas manualmente.
Saiba mais no artigo de Sugestões de tarefas.
Limites e preços da IA da Kommo
A maioria dos recursos da IA da Kommo está disponível gratuitamente em todos os planos, incluindo o teste de 14 dias. Para garantir uso justo e manter o desempenho do sistema, alguns limites se aplicam.
O agente de IA da Kommo é um recurso adicional pago disponível apenas nos planos Pro e Empresarial. Ele utiliza um sistema baseado em créditos e requer um pacote de agente de IA para continuar respondendo após o uso dos créditos gratuitos iniciais.
Para saber mais sobre os preços do agente de IA, consulte nosso artigo sobre pacotes de agente de IA.
Limites globais
Esses limites se aplicam a todos os usuários da Kommo:
Limites diários: Se o número de solicitações exceder o limite diário, o acesso aos recursos de IA pode ser temporariamente restringido.
Limites mensais: Se o limite mensal for atingido, o acesso pode ser restringido pelo restante do mês.
Se você atingir esses limites, você pode redefinir o acesso compartilhando feedback sobre sua experiência com a IA da Kommo:
