O que você precisa:
Acesso de administrador (Admin) na Kommo
Tenha em mente:
A partir de 1º de junho de 2026, a Kommo atualizará seus planos. Os recursos de IA e algumas integrações agora serão diferentes dependendo do plano
Os planos também incluirão novos limites para números do WhatsApp, contas do Instagram e uso de IA. Você pode saber mais sobre esses limites aqui
Os limites atualizados para números do WhatsApp e contas do Instagram se aplicam apenas a novos clientes. Se você estiver no plano Básico ou Avançado, o número de números do WhatsApp e contas do Instagram que você conectou antes de 1º de junho de 2026 se tornará seu limite. Você pode aumentar esse limite a qualquer momento
A partir de 1º de junho de 2026, novos usuários do plano Básico não terão acesso ao agente de IA. Se você adquiriu o plano Básico antes dessa data, ainda poderá usar o agente de IA, mas com os novos limites
Você pode atualizar seu plano a qualquer momento
Planos superiores incluem ferramentas de IA mais avançadas e limites maiores. Se você fizer um downgrade do seu plano, alguns recursos e ferramentas de IA poderão não estar mais disponíveis, e seus limites poderão ser reduzidos
Alterações no plano afetam toda a área de trabalho
Se você cancelar sua assinatura, ela permanecerá ativa até o final do seu período de faturamento atual
Os preços e as opções de pagamento podem variar conforme a região
A Kommo oferece quatro planos de assinatura: Básico, Avançado, Pro e Empresarial. Cada plano foi desenvolvido para diferentes tamanhos de equipe e fluxos de trabalho, permitindo que você escolha o que melhor se adapta às suas necessidades.
Como funcionam os planos da Kommo
Ao criar uma conta Kommo, você ganha um período de avaliação gratuita de 14 dias com acesso a todos os recursos da versão Pro. Após o término do período de avaliação, você precisará escolher um plano de assinatura para continuar usando a Kommo.
Todos os planos são baseados no plano Básico, que inclui recursos essenciais de CRM e IA. Cada plano superior adiciona ferramentas e funcionalidades mais avançadas.
Os planos são precificados por usuário e cada plano possui seus próprios limites. Para saber mais sobre os limites dos planos, confira este artigo.
A partir de 1º de setembro de 2026, a Kommo introduzirá preços regionais para os planos Básico e Avançado. Para novos usuários, o preço dependerá do país de cobrança. O preço do plano Pro permanecerá o mesmo.
Você pode conferir os preços atuais na página de preços da Kommo e saber mais sobre os limites dos planos neste artigo.
Preços regionais
Os preços regionais se aplicam apenas a novos usuários da Kommo. Ao adquirir sua primeira assinatura, a Kommo detectará sua localização automaticamente e a salvará como seu País de cobrança.
Seu país de cobrança também será usado para calcular pagamentos futuros, incluindo renovações de assinatura e licenças de usuário adicionais.
Se o seu país de cobrança estiver incorreto, entre em contato com nossa equipe de suporte para alterá-lo. Encontre um guia passo a passo aqui.
Observação: Se você já tiver uma assinatura ativa da Kommo, o preço atual permanecerá o mesmo enquanto você mantiver o plano atual. Se mudar para outro plano após 1º de setembro de 2026, o preço do novo plano será aplicado. Se sua assinatura estava ativa antes de 1º de setembro de 2026 e expirar depois dessa data, você poderá renová-la pelo preço anterior dentro de 3 meses após a data de expiração. Por exemplo, se sua assinatura expirar em 15 de setembro de 2026, você poderá renová-la pelo preço antigo até 15 de dezembro de 2026.
Planos disponíveis
Plano Básico
Para pequenas equipes — acesse os recursos essenciais de IA para um fluxo de trabalho simples.
Principais funcionalidades:
Caixa de entrada unificada: Centralize todos os canais de comunicação em um só lugar.
Integrações com email, SMS, WhatsApp, Instagram e outros mensageiros: Conecte várias plataformas de mensagens para otimizar a comunicação.
Modelos de mensagens: Crie respostas predefinidas para obter respostas mais rápidas.
Pipelines visuais: Acompanhe o progresso dos leads com etapas visuais fáceis de usar.
Painel personalizável: Adapte o seu painel ao seu fluxo de trabalho.
Agendamento: Agende e gerencie reuniões com seus clientes.
Marketplace com mais de 100 integrações: Acesse uma ampla variedade de integrações de terceiros para ampliar a funcionalidade.
Certificado SSL: Garanta a transmissão segura de dados.
Permissões de usuário personalizáveis: Controle o acesso e as permissões dos usuários.
Backups diários: A Kommo faz backup dos seus dados automaticamente todos os dias para que eles possam ser restaurados em caso de falha no servidor.
Exportação completa de dados e histórico ilimitado: Acesse e exporte todos os seus dados, sem limites para registros históricos.
Ferramentas de IA incluídas:
Copilot: Consulte o Copilot integrado para obter informações sobre os recursos, configurações e como usar a Kommo.
Resumo de conversas: Gere resumos concisos das conversas para revisar rapidamente os pontos principais e identificar perguntas sem resposta.
Reescritor de IA: Melhore suas respostas, tornando-as claras, gramaticalmente corretas e com o tom adequado.
Sugestões de tarefas e respostas com IA: Use a IA da Kommo para agilizar seu trabalho com sugestões de tarefas e respostas.
Observação: A partir de 1º de junho de 2026, o agente de IA não estará mais disponível para novos usuários do plano Básico. Se você aderiu ao plano Básico antes dessa data, ainda terá acesso ao agente de IA, mas novos limites de uso serão aplicados.
Plano Avançado
Para equipes em crescimento — automatize chats com ferramentas de IA mais inteligentes. Inclui tudo do plano Básico, além de:
Transmissões: Enviar mensagens em massa para os clientes.
Segmentos para transmissão: Agrupe clientes para enviar mensagens em massa.
Listas personalizadas: Organize dados com critérios personalizados.
Bots e ferramentas de automação: Automatize tarefas rotineiras e interações com clientes.
Automações de fluxo de trabalho: Configure fluxos de trabalho personalizados para otimizar processos.
Atribuição automática de leads: Atribua leads automaticamente aos membros da equipe.
Campos obrigatórios: Defina os campos obrigatórios para os dados de leads e clientes.
Relatórios avançados: Obtenha informações detalhadas sobre o desempenho.
Crie equipes de usuários: Organize sua equipe para uma melhor colaboração.
Habilitar/desabilitar endereços IP: Controle o acesso por IP para maior segurança.
WebSDK: Personalize e estenda a Kommo com o WebSDK.
Webhooks: Integre a Kommo com sistemas externos usando webhooks.
Ferramentas de IA incluídas (além do plano Básico):
Agente de IA: Deixe que o agente de IA gerencie as conversas com seus clientes.
Perguntas não respondidas no Copilot: Use o Copilot para revisar os chats com os clientes e identificar perguntas não respondidas.
Sugestões de campos do Copilot: Deixe o Copilot analisar as conversas com o lead para encontrar informações faltantes no cartão de lead, como email, número de telefone e cargo.
Plano Pro
Para equipes maduras — alcance uma escala maior com automação avançada de IA. Inclui tudo do plano Avançado, além de:
Registro de atividades do usuário: Acompanhe todo o histórico da conta e as ações do usuário.
Pacote de supercampos: Utilize campos avançados como fórmulas, catálogos e moedas globais.
Permissões de campos e visibilidade: Personalize quem pode visualizar campos específicos.
Backups agendados: Crie um backup manualmente ou agende backups automáticos.
Análise de ROI: Meça e analise o retorno sobre o investimento.
Página de agendamento: Compartilhe uma página de agendamento online onde os clientes podem escolher um horário e agendar reuniões por conta própria.
Ferramentas de anúncios: Exiba anúncios direcionados aos seus leads com base na etapa do funil de vendas em que se encontram, usando o TikTok Ads, o Facebook Ads, o Google Ads e integrações de outras plataformas.
Gatilho Meta CAPI: Compartilhe eventos como interações com anúncios e compras com a Meta para otimizar seus anúncios. Conecte atividades entre o Facebook e o Instagram para alcançar pessoas com maior probabilidade de conversão.
Segmentos para campanhas de anúncios: Organize seus clientes em grupos para alcançá-los em suas campanhas.
Faturamento fácil com Bling: Simplifique o faturamento diretamente na Kommo.
Pacote de gatilhos adicionais: Expanda a automação com ações de gatilho adicionais.
Pesquisa em perfis de leads: Pesquise facilmente em perfis de leads para uma melhor gestão.
Classificação de leads: Avalie a qualidade dos leads e os priorize com base na prontidão.
Limites de atividade: Defina limites para a atividade do usuário para um melhor controle.
Ferramentas de IA incluídas (além do plano Avançado):
Mensagens de voz com agente de IA: Converta mensagens de voz dos clientes em texto e responda automaticamente com IA.
Agendamento com agente de IA: Deixe a IA agendar reuniões automaticamente com base na sua disponibilidade.
Modo analista do Copilot: Use IA para analisar seus leads e identificar o que impulsiona vitórias e derrotas.
Plano Empresarial
CRM de IA personalizado com segurança, controle e suporte de alto nível. Inclui tudo do plano Pro, além de:
Login único (SSO): Simplifique o login com autenticação centralizada.
Segurança de nível empresarial: Recursos de segurança avançados para máxima proteção.
Processamento prioritário de dados (SLA): Manipulação de dados mais rápida com níveis de serviço garantidos.
Backups agendados: Backups regulares dos dados para fins de segurança e recuperação.
Serviços de sucesso do cliente: Acesse suporte prioritário, um gerente de contas dedicado e resolução rápida de problemas.
Todos os recursos de IA do plano Pro: Acesse todas as ferramentas e funcionalidades de IA incluídas no plano Pro, dentro dos seus limites de IA disponíveis.
Compare planos
Confira a página de preços para ver uma comparação completa, lado a lado, dos recursos, limites e funcionalidades de todos os planos: Comparar planos da Kommo →
Observação: Todas as ferramentas de IA funcionam com créditos — quanto mais você as usa, mais créditos são consumidos. Cada plano inclui uma quantidade fixa de créditos, e você pode comprar créditos adicionais a qualquer momento. Saiba mais neste artigo.
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