O que você vai precisar:
Um plano Kommo ativo (Básico, Avançado, Pro, ou Empresarial) ou um teste de 14 dias.
Permissões de administrador para acessar os relatórios de ROI.
Tenha em mente:
Você pode criar até 25 relatórios por conta.
Cada relatório pode incluir até 50 investimentos na tabela.
O que são relatórios de ROI
Os relatórios de ROI — Return on Investment (Retorno sobre Investimento) na Kommo oferecem uma visão clara de como seus gastos se conectam à receita gerada por seus leads. Eles reúnem os custos adicionais — como modelos pagos, ferramentas, serviços ou orçamentos de anúncios — com os resultados produzidos por esses leads.
Você pode usá-los para entender quais ações trazem valor real, ajudando você a concentrar seu tempo e orçamento onde eles são mais importantes.
Casos de uso
Acompanhar gastos com modelos pagos — meça o custo dos modelos pagos que você envia e veja quanta receita esses leads geram.
Analisar as transmissões — marque os leads alcançados por uma transmissão ou mensagem de bot e verifique o retorno desse público.
Medir o desempenho dos anúncios — filtre os leads por tags UTM para entender o desempenho das suas campanhas publicitárias e quais delas geram valor real.
Comparar as fontes de leads — verifique como diferentes canais ou métodos de aquisição contribuem para seus resultados e quais merecem mais investimento.
Revisar os gastos da empresa — combine seus custos recorrentes com sua receita para entender o retorno geral das suas operações diárias.
Depois de entender como os relatórios de ROI se encaixam no seu fluxo de trabalho, continue com o guia de instruções para criar seu primeiro relatório.
Como eles funcionam
Os relatórios de ROI focam em dois valores: seu Investimento e sua Receita. A Kommo usa esses números para calcular seu ROI, ajudando você a entender quanto gasta, quanto ganha e quão eficientes são suas ações.
Você verá seis campos em seus relatórios:
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Investimento
Gastos totais. Este é o valor total gasto na atração ou processamento de leads. Ele mostra o custo total por trás da receita que você está mensurando.
O investimento pode incluir dois tipos de custos:
Custo total — valores fixos somados. (Por exemplo: se você somar Custo de anúncios pagos = R$ 300, Custo de suporte ao cliente = R$ 100, Custo de marketing de influência = R$ 150 e Custo de comissão de afiliados = R$ 50, seu custo total será de R$ 500.)
Custo unitário — o custo por lead multiplicado pelo número de leads em sua amostra. (Por exemplo: se seu relatório incluir 50 leads e você definir Unidade = R$ 5, a Kommo multiplicará 50 × 5 = R$ 250.)
Receita
A receita é calculada a partir dos campos de Venda de todos os Leads Ganhos em sua amostra filtrada. A Kommo soma esses valores para mostrar quanto você ganhou com negócios bem sucedidos em seu relatório.
ROI,%
O ROI (Retorno sobre o Investimento) mostra a proporção entre o seu lucro e as suas despesas. É um indicador da eficácia dos seus esforços de marketing e comunicação.
A Kommo utiliza a fórmula padrão:
ROI = (Receita – Investimento) / Investimento × 100%
Exemplo:
Digamos que você adicionou um Custo total de R$ 500 para uma campanha publicitária (ou, como exemplo de custo unitário, se você filtrou 100 leads e definiu a Unidade = R$ 5 → 100 × 5 = R$ 500).
Veja como a Kommo calcula seus resultados:
Investimento: R$ 500
Receita: R$ 1.500
ROI = (Receita – Investimento) / Investimento × 100% → (1.500 – 500) / 500 × 100% → 200%
Isso significa que você gastou R$ 500 e obteve um lucro de R$ 1.000. Ou seja, para cada R$ 1 investido, você recebeu R$ 2 de volta.
Última atualização
A última vez que seus dados de ROI foram atualizados. Isso mantém seu relatório preciso, para que você sempre saiba que está vendo os números mais recentes.
Personalizar configurações
Você pode ajustar seus relatórios de ROI a qualquer momento para tornar seus resultados mais precisos ou mais detalhados.
Veja o que você pode ajustar:
Adicionar mais investimentos — inclua custos totais ou unitários adicionais se desejar acompanhar mais despesas. Essas atualizações serão refletidas no campo Investimentos totais.
Editar um investimento existente — atualize o valor, o nome ou o tipo caso seus gastos mudem.
Remover um investimento — limpe entradas antigas ou incorretas para manter seu relatório organizado.
Ajustar seus filtros — altere a data, as tags, os UTMs ou outras condições para analisar um grupo diferente de leads.
Essas opções ajudam você a manter seus relatórios precisos e alinhados com seus gastos reais.
Analise relatórios de ROI com o modo Analista
Administradores podem usar o modo Analista para interpretar e comparar relatórios de ROI. Ele pode te ajudar a:
Identificar os relatórios com melhor e pior desempenho;
Entender o que influencia os resultados deles;
Calcular o custo por lead;
Decidir quais investimentos aumentar, reduzir ou rever.
O modo Analista também pode destacar gastos ineficientes e oportunidades de receita em potencial.
Saiba como analisar seus relatórios de ROI em nosso artigo.
O que você vai precisar:
Um plano Kommo ativo (Básico, Avançado, Pro, ou Empresarial) ou o teste de 14 dias.
Tenha em mente:
Você pode criar até 25 relatórios por conta.
Cada relatório pode incluir até 50 investimentos na tabela.
O que são relatórios de ROI
Os relatórios de ROI — Return on Investment (Retorno sobre Investimento) na Kommo oferecem uma visão clara de como seus gastos se conectam à receita gerada por seus leads. Eles reúnem os custos adicionais — como modelos pagos, ferramentas, serviços ou orçamentos de anúncios — com os resultados produzidos por esses leads.
Você pode usá-los para entender quais ações trazem valor real, ajudando você a concentrar seu tempo e orçamento onde eles são mais importantes.
Casos de uso
Acompanhar gastos com modelos pagos — meça o custo dos modelos pagos que você envia e veja quanta receita esses leads geram.
Analisar as transmissões — marque os leads alcançados por uma transmissão ou mensagem de bot e verifique o retorno desse público.
Medir o desempenho dos anúncios — filtre os leads por tags UTM para entender o desempenho das suas campanhas publicitárias e quais delas geram valor real.
Comparar as fontes de leads — verifique como diferentes canais ou métodos de aquisição contribuem para seus resultados e quais merecem mais investimento.
Revisar os gastos da empresa — combine seus custos recorrentes com sua receita para entender o retorno geral das suas operações diárias.
Depois de entender como os relatórios de ROI se encaixam no seu fluxo de trabalho, continue com o guia de instruções para criar seu primeiro relatório.
Como eles funcionam
Os relatórios de ROI focam em dois valores: seu Investimento e sua Receita. A Kommo usa esses números para calcular seu ROI, ajudando você a entender quanto gasta, quanto ganha e quão eficientes são suas ações.
Você verá seis campos em seus relatórios:
Investimento
Gastos totais. Este é o valor total gasto na atração ou processamento de leads. Ele mostra o custo total por trás da receita que você está mensurando.
O investimento pode incluir dois tipos de custos:
Custo total — valores fixos somados. (Por exemplo: se você somar Custo de anúncios pagos = R$ 300, Custo de suporte ao cliente = R$ 100, Custo de marketing de influência = R$ 150 e Custo de comissão de afiliados = R$ 50, seu custo total será de R$ 500.)
Custo unitário — o custo por lead multiplicado pelo número de leads em sua amostra. (Por exemplo: se seu relatório incluir 50 leads e você definir Unidade = R$ 5, a Kommo multiplicará 50 × 5 = R$ 250.)
Receita
A receita é calculada a partir dos campos de Venda de todos os Leads Ganhos em sua amostra filtrada. A Kommo soma esses valores para mostrar quanto você ganhou com negócios bem sucedidos em seu relatório.
ROI,%
O ROI (Retorno sobre o Investimento) mostra a proporção entre o seu lucro e as suas despesas. É um indicador da eficácia dos seus esforços de marketing e comunicação.
A Kommo utiliza a fórmula padrão:
ROI = (Receita – Investimento) / Investimento × 100%
Exemplo:
Digamos que você adicionou um Custo total de R$ 500 para uma campanha publicitária (ou, como exemplo de custo unitário, se você filtrou 100 leads e definiu a Unidade = R$ 5 → 100 × 5 = R$ 500).
Veja como a Kommo calcula seus resultados:
Investimento: R$ 500
Receita: R$ 1.500
ROI = (Receita – Investimento) / Investimento × 100% → (1.500 – 500) / 500 × 100% → 200%
Isso significa que você gastou R$ 500 e obteve um lucro de R$ 1.000. Ou seja, para cada R$ 1 investido, você recebeu R$ 2 de volta.
Última atualização
A última vez que seus dados de ROI foram atualizados. Isso mantém seu relatório preciso, para que você sempre saiba que está vendo os números mais recentes.
Personalizar configurações
Você pode ajustar seus relatórios de ROI a qualquer momento para tornar seus resultados mais precisos ou mais detalhados.
Veja o que você pode ajustar:
Adicionar mais investimentos — inclua custos totais ou unitários adicionais se desejar acompanhar mais despesas. Essas atualizações serão refletidas no campo Investimentos totais.
Editar um investimento existente — atualize o valor, o nome ou o tipo caso seus gastos mudem.
Remover um investimento — limpe entradas antigas ou incorretas para manter seu relatório organizado.
Ajustar seus filtros — altere a data, as tags, os UTMs ou outras condições para analisar um grupo diferente de leads.
Essas opções ajudam você a manter seus relatórios precisos e alinhados com seus gastos reais.