O que você precisa:
Qualquer plano Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias).
Acesso de administrador na Kommo.
Você pode usar as notificações integradas da Kommo para enviar confirmações de agendamento e lembretes aos usuários responsáveis.
Para enviar confirmações de agendamento e lembretes aos clientes, você precisa configurar o Salesbot.
O recurso de links de agendamento está disponível nos planos Pro e Empresarial e durante o teste de 14 dias.
Os agendamentos com o agente de IA estão disponíveis no plano Pro e no teste de 14 dias. Para automatizar os agendamentos, você precisa de um pacote de IA ativo. Saiba mais sobre pacotes de IA e como comprá-los.
O Agendamento é a ferramenta integrada de gerenciamento de agendamentos da Kommo que permite definir disponibilidade, criar e gerenciar agendamentos, compartilhar links de agendamento com clientes, evitar conflitos e automatizar lembretes — tudo diretamente da sua área de trabalho.
Casos de uso
Centralize o gerenciamento de agendamentos – Crie, reagende, cancele e reatribua reservas em um só lugar.
Automatize agendamentos de clientes – Permita que o agente de IA sugira horários disponíveis e ajude com agendamentos, reagendamentos e cancelamentos pelo chat.
Evite agendamentos duplicados – Bloqueie horários indisponíveis e evite agendamentos sobrepostos.
Reduza faltas – Envie confirmações e lembretes automáticos pelo Salesbot.
Controle a disponibilidade – Defina horários de trabalho, pausas e dias de folga de acordo com sua agenda.
Principais recursos
O calendário e o sistema de agendamentos da Kommo simplificam o agendamento ao combinar a coordenação da equipe, agendamentos automáticos de clientes e notificações instantâneas. Em resumo, essa ferramenta:
Gerencia a Disponibilidade da sua equipe bloqueando horários fora do expediente, pausas e feriados para evitar agendamentos sobrepostos.
Permite criar Agendamentos personalizados com durações específicas, tempos de intervalo integrados e atribuição automática de responsáveis.
Gera Links de agendamento públicos para que os clientes possam escolher facilmente um serviço, selecionar um especialista e agendar um horário em uma única página.
Permite Automatizar agendamentos com o agente de IA, que pode responder perguntas dos clientes, sugerir horários disponíveis e lidar com reagendamentos ou cancelamentos.
Envia Notificações automáticas pelo Salesbot para manter os clientes informados e lembrá-los dos compromissos pelos canais de mensagem preferidos.
Saiba mais sobre cada recurso:
Disponibilidade
Você pode definir a disponibilidade dos membros da sua equipe para reservas, incluindo:
Horários de trabalho
Dias de folga e feriados
Horários de pausa
A Kommo impede que agendamentos sejam feitos em horários indisponíveis e garante que os agendamentos criados não se sobreponham.
Além disso, a Kommo bloqueia os horários fora do expediente no calendário de cada membro da equipe, facilitando a visualização de toda a agenda da equipe de uma só vez.
Agendamentos
Você pode adicionar vários tipos de agendamento, cada um com:
Duração
Tempo de intervalo entre reservas
Usuário responsável
Saiba como configurar disponibilidade e tipos de agendamentos neste artigo.
As notificações integradas da Kommo informam o usuário responsável quando uma nova reserva é criada e enviam lembretes antes do início.
Saiba mais sobre como gerenciar agendamentos na Kommo.
Links de agendamento
O recurso de links de agendamento permite compartilhar páginas públicas de agendamento com os clientes para que eles possam marcar um horário e concluir todo o processo em um só lugar.
Na página de agendamento, os clientes podem:
Selecionar um serviço
Escolher um especialista
Selecionar uma data e um horário
Inserir os dados de contato
Confirmar um agendamento
Os agendamentos criados pela página de agendamento são adicionados automaticamente ao Calendário e vinculados a um lead na Kommo.
Saiba mais sobre os links de agendamento e como funciona a página de agendamento.
Automatize agendamentos com o agente de IA
Em vez de gerenciar os agendamentos manualmente, você pode contar com o agente de IA. Ele pode:
Responder às perguntas dos clientes
Sugerir horários disponíveis
Ajudar com agendamentos, reagendamentos ou cancelamentos
Criar ou atualizar agendamentos automaticamente na Kommo
Saiba mais sobre o agente de IA e veja como automatizar agendamentos com o agente de IA.
Notificações
Use o Salesbot para enviar notificações automaticamente aos clientes. Com o Salesbot, você pode:
Escolher o canal, como Facebook, Instagram ou WhatsApp
Programar quando as notificações devem ser enviadas