O que você precisa:
Qualquer plano Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias).
Acesso de administrador na Kommo.
Você pode usar as notificações integradas da Kommo para enviar confirmações de agendamento e lembretes aos usuários responsáveis.
Você pode enviar confirmações de agendamento e lembretes com 24 horas de antecedência via WhatsApp, utilizando seu próprio Salesbot ou as notificações automáticas de agendamento da Kommo.
Para enviar confirmações de agendamento e lembretes aos clientes, você precisa configurar o Salesbot.
O recurso de links de agendamento está disponível nos planos Pro e Empresarial e durante o teste de 14 dias.
Os agendamentos com o agente de IA estão disponíveis no plano Pro e no teste de 14 dias. Para automatizar os agendamentos, você precisa de um pacote de IA ativo. Saiba mais sobre pacotes de IA e como comprá-los
O Agendamento é a ferramenta integrada de gerenciamento de agendamentos da Kommo que permite definir disponibilidade, criar e gerenciar agendamentos, compartilhar links de agendamento com clientes, evitar conflitos e automatizar lembretes — tudo diretamente da sua área de trabalho.
Casos de uso
Centralizar o gerenciamento de agendamentos – Crie, reagende, cancele e reatribua reservas em um só lugar.
Automatizar agendamentos de clientes – Permita que o agente de IA sugira horários disponíveis e ajude com agendamentos, reagendamentos e cancelamentos pelo chat.
Evitar agendamentos duplicados – Bloqueie horários indisponíveis e evite agendamentos sobrepostos.
Reduzir faltas – Envie confirmações e lembretes automáticos pelo Salesbot e pelas notificações automáticas do WhatsApp.
Controlar a disponibilidade – Defina horários de trabalho, pausas e dias de folga de acordo com sua agenda.
Otimizar o acesso da equipe – Atribua Perfis de calendário a profissionais de serviço para que possam gerenciar suas agendas pessoais.
Principais recursos
O calendário e o sistema de agendamentos da Kommo simplificam o agendamento ao combinar a coordenação da equipe, agendamentos automáticos de clientes e notificações instantâneas. Em resumo, essa ferramenta:
Gerencia a Disponibilidade da sua equipe bloqueando horários fora do expediente, pausas e feriados para evitar agendamentos sobrepostos.
Permite criar Agendamentos personalizados com durações específicas, tempos de intervalo integrados e atribuição automática de responsáveis.
Gera Links de agendamento públicos para que os clientes possam escolher facilmente um serviço, selecionar um especialista e agendar um horário em uma única página.
Permite a Personalização da página, possibilitando adaptar suas páginas públicas de agendamento com cores e logotipos da empresa para que reflitam a identidade da sua marca.
Permite Automatizar agendamentos com o agente de IA, que pode responder a dúvidas de clientes, sugerir horários disponíveis e lidar com reagendamentos ou cancelamentos.
Envia Notificações automáticas pelo Salesbot ou diretamente pelo WhatsApp para manter os clientes informados e lembrá-los dos compromissos pelos canais de mensagem preferidos.
Oferece Perfis de calendário especializados para determinados membros da equipe, permitindo que gerenciem seus próprios horários e visualizem agendamentos atribuídos sem precisar de acesso total ao Kommo.
Saiba mais sobre cada recurso:
Disponibilidade
Você pode definir a disponibilidade dos membros da sua equipe para agendamentos, incluindo:
Horários de trabalho
Dias de folga e feriados
Horários de pausa
A Kommo impede que agendamentos sejam feitos em horários indisponíveis e garante que os agendamentos criados não se sobreponham.
Além disso, a Kommo bloqueia os horários fora do expediente no calendário de cada membro da equipe, facilitando a visualização de toda a agenda da equipe de uma só vez.
Agendamentos
Você pode adicionar vários tipos de agendamento, cada um com:
Duração
Tempo de intervalo entre agendamentos
Usuário responsável
Saiba como configurar disponibilidade e tipos de agendamentos neste artigo.
As notificações integradas da Kommo informam o usuário responsável quando uma nova reserva é criada e enviam lembretes antes do início.
Saiba mais sobre como gerenciar agendamentos na Kommo.
Links de agendamento
O recurso de links de agendamento permite compartilhar páginas públicas de agendamento com os clientes para que eles possam marcar um horário e concluir todo o processo em um só lugar.
Na página de agendamento, os clientes podem:
Selecionar um serviço
Escolher um especialista
Selecionar uma data e um horário
Inserir os dados de contato
Confirmar um agendamento
Os agendamentos criados pela página de agendamento são adicionados automaticamente ao Calendário e vinculados a um lead na Kommo.
Saiba mais sobre os links de agendamento e como funciona a página de agendamento.
Personalize sua página pública de agendamento
Adapte o visual e os detalhes da sua página de agendamento para que combinem com a identidade da sua marca. Veja o que você pode fazer:
Carregar o logotipo da empresa e uma imagem de banner
Definir cores personalizadas da marca ou escolher um tema predefinido
Exibir os detalhes, o endereço e a descrição da sua empresa
Adicionar informações de contato e links para redes sociais
Visualizar como a página aparece em dispositivos móveis e computadores
Saiba mais sobre como personalizar e gerenciar sua página de agendamento.
Automatize agendamentos com o agente de IA
Em vez de gerenciar os agendamentos manualmente, você pode contar com o agente de IA. Ele pode:
Responder às perguntas dos clientes
Sugerir horários disponíveis
Ajudar com agendamentos, reagendamentos ou cancelamentos
Criar ou atualizar agendamentos automaticamente na Kommo
Saiba mais sobre o agente de IA e veja como automatizar agendamentos com o agente de IA.
Notificações
Você pode enviar notificações de agendamento aos clientes de duas maneiras:
Configure um Salesbot — crie um fluxo de notificação personalizado, escolha um canal de mensagens conectado e defina quando cada mensagem deve ser enviada. Saiba mais sobre o Salesbot.
Use notificações de agendamento automáticas via WhatsApp — envie confirmações de agendamento e lembretes com 24 horas de antecedência sem precisar configurar um Salesbot manualmente. Crie um modelo com conteúdo preenchido ou selecione um modelo aprovado já existente, e o Kommo configurará a automação para você. Saiba como configurar notificações automáticas de agendamento via WhatsApp.
Perfis de calendário
Em vez de conceder acesso total à Kommo para membros da equipe que apenas gerenciam agendamentos, você pode usar um perfil de calendário. Com um Perfil de calendário, os membros da equipe podem:
Visualizar e gerenciar suas próprias agendas, reuniões e tarefas
Acessar detalhes relevantes do lead e notas internas referentes aos agendamentos atribuídos
Conectar o Google Agenda para sincronização bidirecional
Comunicar-se com colegas no Chat da Equipe
Para saber mais sobre perfis de calendário, leia nosso artigo.