O que você vai precisar:
Qualquer plano Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias).
Permissões de administrador na sua conta Kommo.
Você pode definir um único horário para toda a equipe. Não é possível definir horários de trabalho individuais para usuários.
Você pode usar as notificações integradas da Kommo para enviar confirmações de agendamento e lembretes aos usuários responsáveis.
Para enviar confirmações e lembretes de agendamento aos clientes, você precisa configurar o Salesbot.
Para automatizar o agendamento com o agente de IA, você precisa de um pacote de agente de IA ativo. Ele está disponível com um período de teste gratuito de 14 dias ativo e como um complemento pago nos planos Básico, Avançado, Pro e Empresarial (após o período de teste). Saiba mais sobre os pacotes de agente de IA e como adquiri-los.
O Agendamento é a ferramenta integrada de gerenciamento de compromissos da Kommo, que permite definir disponibilidade, criar e gerenciar agendamentos, evitar conflitos e automatizar lembretes — tudo diretamente do seu ambiente de trabalho.
Casos de uso
Centralize o gerenciamento de agendamentos – Crie, remarque, cancele e reatribua agendamentos em um só lugar.
Automatize os agendamentos de clientes – Deixe que o agente de IA cuide do agendamento e das atualizações automaticamente.
Evite agendamentos duplicados – Bloqueie horários indisponíveis e evite sobreposição de agendamentos.
Reduza faltas – Envie confirmações e lembretes automáticos via Salesbot.
Controle a disponibilidade – Defina horários de trabalho, intervalos e dias de folga de acordo com sua agenda.
Horário de trabalho
Você pode definir sua disponibilidade para agendamentos, incluindo:
Horário de trabalho
Dias de folga e feriados
Horários de intervalo
A Kommo impede que agendamentos sejam marcados durante horários indisponíveis. Ela também garante que os agendamentos programados não se sobreponham.
Além disso, a Kommo bloqueia visualmente os horários fora do expediente no seu calendário, facilitando a visualização da sua agenda rapidamente
Agendamentos
Você pode adicionar vários tipos de agendamento, cada um com:
Duração
Tempo de intervalo entre agendamentos
Usuário responsável
As notificações nativas da Kommo permitem que os responsáveis saibam quando um novo agendamento é marcado e enviam lembretes antes do início.
Saiba mais no artigo Gerenciar agendamentos na Kommo.
Automatizando o agendamento com o agente de IA
Em vez de gerenciar agendamentos manualmente, você pode contar com o agente de IA. Veja o que ele pode fazer:
Responder às perguntas dos clientes
Sugerir horários disponíveis
Ajudar a marcar, remarcar ou cancelar agendamentos
Criar ou atualizar agendamentos automaticamente na Kommo
Saiba mais sobre o agente de IA e como automatizar o agendamento com o agente de IA.
Notificações
Use o Salesbot para enviar notificações automaticamente aos seus clientes. Com o Salesbot, você pode:
Escolher o canal (Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.)
Definir quando as notificações devem ser enviadas