O que você vai precisar:

• Qualquer plano da Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias).

• Acesso de admin na Kommo.

Tenha em mente:

• Os agendamentos estão disponíveis apenas se pelo menos um tipo de agendamento e horário estiver configurado.

• A página de agendamento fica indisponível se nenhum tipo de agendamento estiver configurado.

• Os agendamentos não podem se sobrepor, e horários indisponíveis não podem ser selecionados.

• Cancelar e reagendar agendamentos não está disponível na página de agendamento.

• Clientes não recebem notificações automáticas após o agendamento, a menos que elas estejam configuradas nas configurações de agendamento.

A página de agendamento é uma página externa onde clientes podem agendar compromissos sem precisar de uma conta Kommo.

Quando clientes abrem a página de agendamento, eles podem visualizar serviços, especialistas e horários disponíveis com base nas suas configurações de agendamento, incluindo disponibilidade configurada e tipos de agendamento. Apenas opções que atendem a essas configurações podem ser selecionadas, e todo o processo de agendamento é concluído diretamente nesta página.

Configure sua disponibilidade de agendamento

Antes de abrir uma página de agendamento, verifique se pelo menos um tipo de agendamento e horários disponíveis estão configurados.

A disponibilidade de agendamento também depende das configurações da sua agenda, incluindo dias disponíveis e horário de trabalho.

Se as configurações de agendamento estiverem incompletas, a página de agendamento pode não permitir a conclusão de agendamentos ou pode ficar indisponível.

Para aprender como configurar corretamente as configurações de agendamento, confira nosso artigo.

Pré-visualizar a página de agendamento

Depois que as configurações de agendamento estiverem configuradas, você poderá abrir a página de agendamento na Kommo para revisar como ela aparece antes de compartilhá-la com clientes.

1. Vá para Calendário → clique em Links de agendamento.
    
   

2. Clique em Abrir a página de agendamento da equipe.

A página de agendamento será aberta e o processo de agendamento poderá ser iniciado.

Se a página de agendamento não puder ser aberta, uma mensagem de erro será exibida.

Para aprender como corrigir esse e outros problemas de agendamento, confira nosso artigo de solução de problemas.

Compartilhe seu link de agendamento com clientes

Clientes só podem acessar a página de agendamento depois de receberem um link de agendamento.

Para compartilhar o link de agendamento com clientes:

1. Vá para Calendário → Links de agendamento e clique na opção Copiar link da equipe.

Ou abra um cartão de lead existente → aba Estatísticas → na seção Link de agendamento, clique no ícone de copiar para compartilhar um link de agendamento específico do lead.

1. Compartilhe o link copiado com seus clientes.

Clientes poderão usar o link para abrir a página de agendamento e agendar compromissos com base na sua disponibilidade.

Para saber mais sobre links de agendamento, confira nosso artigo.

Observação: Clientes não recebem notificações automáticas após o agendamento. Para enviar confirmações e lembretes de agendamento, vá para Calendário → Configurações de agendamento → Notificações para configurar um bot de notificação na seção Bots.

Aprenda como configurar um bot de notificação em nosso artigo.

Como clientes criam agendamentos

Depois que clientes abrem o link de agendamento, eles são redirecionados para a página de agendamento.

Para criar um agendamento:

1. Selecione um especialista e um serviço.

Observação: Dependendo da configuração de agendamento, clientes podem começar selecionando primeiro um serviço ou um especialista.

Apenas especialistas, serviços e horários disponíveis podem ser selecionados. Se um especialista estiver indisponível, a página de agendamento exibirá o status Não disponível.

2. Selecione uma data e horário disponíveis.
    

Nesta etapa, o serviço ou especialista selecionado ainda pode ser alterado clicando no ícone de lápis.

3. Insira as informações de contato necessárias. Clientes devem preencher os seguintes campos:

• Nome (opcional)

• Número de telefone (obrigatório)

Importante: O número de telefone deve ser inserido em um formato válido e incluir o código do país correto.

4. Conclua a verificação CAPTCHA e clique em Confirmar agendamento.

5. Depois que o agendamento for confirmado, clientes verão uma janela de resumo com o serviço selecionado, o especialista atribuído e a data e horário do agendamento.

Para criar outro agendamento, clique em Agendar outro horário.

Depois que um agendamento é concluído, ele aparece na seção Calendário da Kommo, e um lead é criado ou atualizado dependendo do tipo de link de agendamento. O lead também inclui os detalhes de contato fornecidos durante o agendamento.

Gerencie a página de agendamento como uma fonte

A página de agendamento funciona como uma fonte (semelhante a formulários) no pipeline principal da sua conta Kommo. Ela é adicionada automaticamente como uma fonte de lead quando os agendamentos estão habilitados.

Para encontrar a fonte da sua página de agendamento:

1. Vá para Funis de vendas → selecione seu pipeline principal.
   

2. Clique em Automatize ou, ao clicar nos três pontos (…), selecione Editar pipeline.

3. Na seção Fontes de leads, vá para Controle de duplicados → clique em Configurar regras.

Importante: Verifique se o recurso Controle de duplicados está habilitado antes de usar a página de agendamento no seu pipeline.

4. Na aba Fontes de leads, localize sua página de agendamento.

5. Use o botão para habilitar ou desabilitar a página e depois salve as alterações.

Por fim, salve o pipeline para aplicar as alterações.

Quando clientes agendam compromissos pela página de agendamento, eles aparecem como novos leads na etapa Leads recebidos do seu pipeline.

Saiba mais sobre fontes e controle de duplicados em nosso artigo.