WhatsApp Business mesaj fiyatları, ücretsiz mesaj kuralları ve faturalandırma seçeneklerindeki değişiklikleri takip edin.
İhtiyacınız olanlar:
Herhangi bir Kommo Planı veya etkin bir 14 günlük ücretsiz deneme.
Numaranıza bağlı WhatsApp Business entegrasyonu. Bkz. WhatsApp Business'ı Kommo'ya bağlama.
Kommo'da yönetici erişimi; entegrasyon ayarlarını yönetmek için gereklidir.
Ödemeleri ve mesaj maliyetlerini kontrol etmek için işletmenizin Meta ayarlarına erişim.
Unutmayın:
WhatsApp mesajları için Meta ücret alır. Kommo ek mesaj ücreti uygulamaz.
Kommo aboneliğiniz ayrıca ödenir.
Her güncelleme, ilgili tarihten itibaren geçerli olan kuralları açıklar. Daha yeni güncellemeler önceki kuralların yerini alabilir.
Kommo, yetkilendirme şablonlarını desteklemez.
Meta, WhatsApp Business fiyatlarını ve faturalandırma kurallarını zaman içinde günceller. Bu makale, 1 Temmuz 2025 tarihinden bu yana yapılan değişiklikleri en yeni güncellemeler başta olacak şekilde bir araya getirir. Böylece nelerin değiştiğini ve bunların Kommo'daki mesaj maliyetlerinizi nasıl etkilediğini görebilirsiniz.
Mesajların nasıl ücretlendirildiğini ve ödemelerin nasıl işlediğini öğrenmek için WhatsApp Business fiyatlandırma kuralları makalesine bakın.
2026 güncellemeleri
1 Ekim 2026'dan itibaren
Meta, daha önce ücretsiz olan hizmet mesajları ve işlevsel şablonlar için ücret almaya başladı.
Hizmet mesajları
Her işletme telefon numarasına ayda 1.000 ücretsiz hizmet mesajı tanınır. Meta, teslim edilen 1.001. hizmet mesajından itibaren ücret alır.
Kullanılmayan ücretsiz mesajlar sonraki aya devretmez. Hizmet mesajlarına hacim indirimi uygulanmaz.
Önemli: Kayıtlı bir ödeme yöntemi yoksa ilk 1.000 hizmet mesajından sonraki hizmet mesajları teslim edilmez.
İşlevsel şablonlar
Meta artık 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi açıkken gönderilen işlevsel şablonlar için ücret alır. Bu şablonlar, 1.000 ücretsiz hizmet mesajı hakkınızdan düşülmez.
Ücretsiz mesajlar
Şablonlar ve hizmet mesajları, ücretsiz giriş noktası penceresi açıkken ücretsiz olmaya devam eder. Meta Business Agent yanıtları ise ücretli kalır.
Emoji tepkileri, yani müşterinin mesajına eklenen emojiler de ücretsizdir. Bunlar, 1.000 ücretsiz hizmet mesajı hakkınızdan düşülmez.
Kamu kurumları ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar
Meta'nın gereksinimlerini karşılayan kamu kurumları ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, her ay ilk 1.000 mesajdan sonra da ücretsiz hizmet mesajları gönderebilir.
Bu istisna 31 Aralık 2027 tarihine kadar geçerlidir. Yalnızca hizmet mesajlarını kapsar. Şablonlar ve Meta Business Agent yanıtları için normal fiyatlandırma kuralları geçerlidir.
Bkz. Meta'nın WhatsApp değişiklik günlüğü.
Mesaj tarifelerindeki değişiklikler
Şu mesajların tarifeleri arttı:
Kuveyt, Meksika, Fas, Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, Asya Pasifik'in geri kalanı ve Orta Doğu'nun geri kalanındaki pazarlama mesajları.
Kazakistan, Kuveyt, Fas, Umman, Pakistan, Peru, Güney Afrika ve Ukrayna'daki işlevsel mesajlar ve yetkilendirme mesajları.
Şu mesajların tarifeleri düştü:
Bangladeş, Irak, Nepal ve Sri Lanka'daki işlevsel mesajlar ve yetkilendirme mesajları.
Bangladeş, Irak, Kazakistan, Kuveyt, Fas, Nepal, Umman, Sri Lanka ve Ukrayna için ülkeye özel tarifeler ve hacim indirimleri uygulanmaya başladı. Daha önce bu ülkeler bölgesel tarifeleri kullanıyordu.
Meta ayrıca bu dokuz pazarda uluslararası yetkilendirme tarifelerini uygulamaya koydu.
Bkz. Meta'nın Ekim 2026 fiyatlandırma güncellemeleri.
28 Eylül 2026'dan itibaren
WhatsApp'a yönlendiren reklamlar üzerinden başlatılan sohbetler için ücretsiz giriş noktası penceresi süresi 72 saatten yedi güne kadar uzatıldı.
Bu pencere açıkken şablonlar ve hizmet mesajları ücretsizdir. Meta Business Agent yanıtları ücretli olmaya devam eder.
24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi değişmedi. Bu pencere kapandıktan sonra müşteriyle iletişime geçmek için yine onaylanmış bir şablon kullanmanız gerekir.
Bkz. Meta'nın WhatsApp değişiklik günlüğü.
8 Eylül 2026'dan itibaren
Visa ve Mastercard, henüz bir Meta kredi limitine bağlı olmayan Meta Business Agent hesapları için ödeme yöntemi olarak kullanıma sunuldu.
Zaten kredi limiti kullanan hesaplar aylık fatura almaya devam eder.
Bkz. Meta Business Agent faturalandırma bilgileri.
1 Ağustos 2026'dan itibaren
Meta, Meta Business Agent yanıtları için ücret almaya başladı.
Meta, bir yanıtın oluşturulması ve teslim edilmesi için tek bir ücret alır. Küresel tarife, bir milyon giriş ve çıkış tokenı başına 2 USD tutarındadır.
Tokenlar, temsilcinin işlediği bilgi miktarını ölçer. Meta'nın tahminine göre tipik bir yanıt yaklaşık 0,04–0,05 USD tutarındadır; ancak bu sabit bir fiyat değildir. Daha fazla işlem gerektiren yanıtlar daha pahalı olabilir.
Bkz. Meta Business Agent fiyatlandırması ve faturalandırması.
1 Temmuz 2026'dan itibaren
Brezilya'da yerel faturalandırma
Meta, yerel faturalandırma kuralları kapsamındaki işletmeler için Brezilya reali (BRL) ile faturalandırmayı başlattı.
Uygulama 1 Temmuz'da başladı ve düzenleme kapsamındaki tüm işletmeler 16 Temmuz'a kadar kapsama alındı. BRL kullanan mesajlaşma hesaplarının ücretleri Facebook Brasil tarafından faturalandırılır.
Mesajlaşma hesabı, mesaj şablonları ve faturalandırma için kullanılan Meta hesabıdır.
Önemli: Bu kural kapsamındaki, Sold-To country değeri Brezilya olan işletmeler, mesajlaşma hesaplarını 30 Haziran 2027 tarihine kadar BRL'ye geçirmelidir. Sold-To country, işletmenin Meta faturalandırma bilgilerinde kayıtlı ülkedir.
Meta, 1 Temmuz 2027'den itibaren bu işletmelerin hâlâ başka bir para birimi kullanan mesajlaşma hesaplarından gönderilen mesajları teslim etmeyi durduracaktır. Bu kural, müşterinin ülkesine veya telefon numarasının ülke koduna değil, işletmenin faturalandırma bilgilerine bağlıdır.
Bkz. Meta'nın Brezilya faturalandırma bilgileri.
Meta Business Agent mesajları
Meta, Meta Business Agent mesajlarını ayrı bir kategori olarak tanıttı.
İşletmelerin gönderdiği mesajlar artık şu türleri içeriyordu:
Şablonlar: Pazarlama mesajları, işlevsel mesajlar ve yetkilendirme mesajları.
Hizmet mesajları: Bir kişi veya üçüncü taraf bir yapay zeka tarafından şablon kullanılmadan gönderilen yanıtlar.
Meta Business Agent mesajları: Meta Business Agent tarafından oluşturulan yanıtlar.
Mesaj tarifelerindeki değişiklikler
Şu mesajların tarifeleri arttı:
İtalya, İspanya ve Birleşik Krallık'taki pazarlama mesajları.
Hong Kong, Macaristan, Katar, Romanya ve Singapur'daki işlevsel mesajlar ve yetkilendirme mesajları.
Şu mesajların tarifeleri düştü:
Polonya'daki pazarlama mesajları, işlevsel mesajlar ve yetkilendirme mesajları.
Hong Kong, Macaristan, Polonya, Katar, Romanya ve Singapur için ülkeye özel tarifeler ve hacim indirimleri uygulanmaya başladı. Daha önce bu ülkeler bölgesel tarifeleri kullanıyordu.
Bkz. Meta'nın Temmuz 2026 tarife değişiklikleri.
1 Nisan 2026'dan itibaren
Mesaj tarifelerindeki değişiklikler
Şu mesajların tarifeleri arttı:
Suudi Arabistan'daki pazarlama mesajları.
Hindistan'daki uluslararası yetkilendirme mesajları.
Pakistan'daki işlevsel mesajlar ve yetkilendirme mesajları.
Şu mesajların tarifeleri düştü:
Türkiye'deki işlevsel mesajlar ve yetkilendirme mesajları.
Yeni faturalandırma para birimleri
Meta sekiz para birimi ekledi:
ARS: Arjantin pesosu.
CLP: Şili pesosu.
COP: Kolombiya pesosu.
MYR: Malezya ringgiti.
PEN: Peru solu.
SAR: Suudi Arabistan riyali.
SGD: Singapur doları.
AED: Birleşik Arap Emirlikleri dirhemi.
Not: Mevcut bir mesajlaşma hesabının para birimini doğrudan değiştiremezsiniz. Başka bir para birimi kullanmak için yeni bir mesajlaşma hesabı gerekir.
Bkz. Meta'nın Nisan 2026 fiyatlandırma güncellemeleri.
1 Ocak 2026'dan itibaren
Mesaj tarifelerindeki değişiklikler
Şu mesajların tarifeleri arttı:
Hindistan'daki pazarlama mesajları.
Şu mesajların tarifeleri düştü:
Fransa ve Mısır'daki pazarlama mesajları.
Kuzey Amerika'daki işlevsel mesajlar ve yetkilendirme mesajları.
Meksika pesosu ile faturalandırma
Meksika pesosu (MXN), kredi limiti kullanan işletmeler için kullanıma sunuldu. 1 Nisan 2026'dan itibaren diğer işletmeler de bu para birimini kullanabilir hale geldi.
Hindistan'da yerel faturalandırma
Meta'nın yerel faturalandırma kuralları kapsamındaki işletmeler, Facebook India'dan fatura almaya başladı.
Önemli: Bu kural kapsamındaki, Sold-To country değeri Hindistan olan işletmeler, mesajlaşma hesaplarını 31 Aralık 2026 tarihine kadar INR'ye geçirmelidir.
Meta, 1 Ocak 2027'den itibaren bu işletmelerin hâlâ başka bir para birimi kullanan mesajlaşma hesaplarından gönderilen mesajları teslim etmeyi durduracaktır. Bu kural, müşterinin ülkesine veya telefon numarasının ülke koduna değil, işletmenin Meta faturalandırma bilgilerindeki ülkeye bağlıdır.
Bkz. Meta'nın fiyatlandırma ve yerel faturalandırma bilgileri.
2025 güncellemeleri
1 Ekim 2025'ten itibaren
Mesaj tarifelerindeki değişiklikler
Şu mesajların tarifeleri arttı:
Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki pazarlama mesajları.
Kolombiya'daki işlevsel mesajlar ve yetkilendirme mesajları.
Şu mesajların tarifeleri düştü:
Meksika'daki pazarlama mesajları.
Suudi Arabistan, Arjantin ve Mısır'daki işlevsel mesajlar ve yetkilendirme mesajları.
Zimbabve için bölgesel fiyatlandırma
Zimbabve, Diğer fiyatlandırma bölgesinden Afrika'nın Geri Kalanı bölgesine taşındı. +263 ile başlayan WhatsApp numaralarına teslim edilen mesajlarda Afrika'nın Geri Kalanı tarifeleri uygulanmaya başladı.
Bkz. Meta'nın Ekim 2025 fiyatlandırma güncellemeleri.
Eylül 2025: Fiyatlandırma takviminin kullanıma sunulması
Meta, işletmelerin fiyat değişikliklerine hazırlanmasına yardımcı olmak için bir takvim yayımladı.
Planlanan değişiklikler şu tarihlerde yürürlüğe girebilir:
1 Ocak
1 Nisan
1 Temmuz
1 Ekim
Meta en az şu süreler kadar önceden bildirimde bulunur:
Bir ay: Tarifeler veya hacim indirimi seviyeleri değiştirilmeden önce.
Üç ay: Fiyatlandırma modeline yeni bir bileşen eklenmeden önce.
Altı ay: Fiyatlandırma modeli değiştirilmeden önce.
Bkz. Meta'nın fiyatlandırma takvimi.
1 Temmuz 2025'ten itibaren
Meta, görüşme başına ücretlendirmeden teslim edilen mesaj başına ücretlendirmeye geçti.
Neler değişti:
Teslim edilen her ücretli şablon ayrı ayrı ücretlendirilmeye başladı.
24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi açıkken gönderilen işlevsel şablonlar ücretsiz hale geldi.
Meta, işlevsel şablonlar ve yetkilendirme şablonları için hacim indirimleri sunmaya başladı.
Birçok pazarda işlevsel mesajların ve yetkilendirme mesajlarının tarifeleri düştü.
Örnek: Aynı sohbette iki şablon
Aynı müşteriye iki pazarlama şablonu gönderirsiniz. İkisi de teslim edildiği için Meta, aynı sohbetin parçası olsalar bile iki mesaj için ücret alır.
Not: İşlevsel şablonlar, 30 Eylül 2026'ya kadar müşteri hizmetleri penceresi boyunca ücretsiz kaldı. 1 Ekim 2026'dan itibaren, başka bir ücretsiz mesaj kuralı geçerli olmadıkça ücretli hale geldi.