Lo que necesitarás:
Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días)
Acceso como administrador en Kommo
Puedes establecer un mismo horario para todo el equipo. No es posible establecer horarios individuales para cada usuario.
Puedes usar las notificaciones integradas de Kommo para enviar confirmaciones y recordatorios de citas a los usuarios responsables.
Para enviar confirmaciones y recordatorios de citas a los clientes, debes configurar Salesbot.
Para automatizar las reservas con el agente de IA, necesitas tener un paquete activo del agente de IA. Este se encuentra disponible con una prueba gratuita de 14 días y como complemento de pago en los planes Pro y Empresarial (después de la prueba). Obtén más información sobre los paquetes del agente de IA y cómo adquirirlos.
La función Reserva es la herramienta de gestión de horarios integrada de Kommo que te permite configurar la disponibilidad, crear y gestionar reservas, evitar conflictos y automatizar recordatorios, todo directamente desde tu espacio de trabajo.
Casos de uso
Centraliza la gestión de citas – Crea, reprograma, cancela y reasigna citas en un solo lugar.
Automatiza las reservas con clientes – Deja que el agente de IA cree, reprograme y cancele reservas a través del chat.
Evita la superposición de citas – Bloquea los horarios no disponibles y evita que las citas se superpongan.
Reduce las ausencias – Envía confirmaciones y recordatorios automáticos mediante Salesbot.
Controla tu disponibilidad de trabajo – Configura horarios laborales, descansos y días libres según tu agenda.
Horario laboral
Puedes configurar tu disponibilidad para las reservas, incluyendo lo siguiente:
Horario laboral
Días libres y feriados
Tiempo de descanso
Kommo evita que se programen reservas en horarios no disponibles y garantiza que las reservas programadas no se superpongan.
Además, Kommo bloquea las horas no laborables en tu calendario para que puedas ver tu agenda con solo echarle un vistazo.
Reservas
Puedes crear varios tipos de reserva, cada una con su propia:
Duración
Tiempo de margen entre citas
Usuario asignado
Las notificaciones integradas de Kommo permiten que el responsable sepa cuando se agenda una nueva reserva y envían recordatorios antes de que comience.
Obtén más información en el artículo Gestionar citas en Kommo.
Automatiza las reservas con el agente de IA
En lugar de gestionar reservas manualmente, puedes apoyarte en el agente de IA. Esto es lo que puede hacer:
Responder preguntas de los clientes
Sugerir horarios disponibles
Ayudar con reservas, reprogramaciones o cancelaciones
Crear o actualizar citas automáticamente en Kommo
Obtén más información sobre el agente de IA y cómo automatizar la programación de citas con el agente de IA.
Notificaciones
Usa Salesbot para enviar notificaciones automáticas a tus clientes. Con Salesbot puedes hacer lo siguiente:
Elegir el canal (Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.)
Programar cuándo se enviarán las notificaciones