Lo que necesitarás:
Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días)
Acceso como administrador en Kommo
Puedes usar las notificaciones integradas de Kommo para enviar confirmaciones y recordatorios a los usuarios responsables.
Para enviar confirmaciones y recordatorios de reservas a los clientes, debes configurar Salesbot.
La función de enlaces de reserva está disponible en los planes Pro y Empresarial, así como durante la prueba de 14 días.
Las reservas con el agente de IA están disponibles en el plan Pro y durante la prueba de 14 días. Para automatizar las reservas, necesitas un paquete activo del agente de IA. Obtén más información sobre los paquetes del agente de IA y cómo adquirirlos. Obtén más información sobre los paquetes del agente de IA y cómo adquirirlos.
Reservas es la herramienta integrada de Kommo para gestionar reservas. Te permite configurar tu disponibilidad, crear y administrar reservas, compartir enlaces de reserva con tus clientes, evitar conflictos y automatizar recordatorios, todo directamente desde tu espacio de trabajo.
Casos de uso
Centraliza la gestión de reservas – Crea, reprograma, cancela y reasigna reservas en un solo lugar.
Automatiza las reservas con clientes – Deja que el agente de IA sugiera horarios disponibles y ayude con las reservas, la reprogramación o la cancelación de reservas por chat.
Evita la superposición de reservas – Bloquea los horarios no disponibles y evita que las reservas se superpongan.
Reduce las ausencias – Envía confirmaciones y recordatorios automáticos mediante Salesbot.
Controla la disponibilidad – Configura horarios laborales, descansos y días libres según tu agenda.
Funciones principales
El calendario y el sistema de reservas de Kommo simplifican la programación de reuniones al combinar la coordinación del equipo, la reserva automática por parte de los clientes y las notificaciones instantáneas. En general, esta herramienta:
Gestiona la disponibilidad de tu equipo bloqueando horarios no laborables, descansos y días festivos para evitar reservas superpuestas.
Permite crear reservas personalizadas con duraciones específicas, tiempos de margen integrados y asignación automática de usuarios responsables.
Genera enlaces de reserva públicos para que los clientes puedan elegir un servicio, seleccionar a un especialista y realizar una reserva desde una sola página.
Te permite automatizar las reservas con el agente de IA, que puede responder preguntas de los clientes, sugerir horarios disponibles y gestionar reprogramaciones o cancelaciones.
Envía notificaciones automáticas mediante Salesbot para mantener a los clientes informados y recordarles las reservas que tienen a través de sus canales de mensajería preferidos.
Conoce más sobre cada función:
Disponibilidad
Puedes configurar la disponibilidad de los miembros de tu equipo para las reservas, incluidos:
Horarios de trabajo
Días libres y festivos
Descansos
Kommo evita que se creen reservas durante los horarios no disponibles y se asegura de que las reservas programadas no se superpongan.
Además, Kommo bloquea los horarios no laborables en el calendario de cada miembro del equipo, lo que facilita consultar toda la agenda del equipo de un vistazo.
Reservas
Puedes crear varios tipos de reserva, cada una con su propia:
Duración
Tiempo de margen entre reservas
Usuario responsable
Para configurar la disponibilidad y los tipos de reserva, consulta nuestro artículo.
Las notificaciones integradas de Kommo permiten que el responsable sepa cuando se agenda una nueva reserva y envían recordatorios antes de que comience.
Obtén más información sobre cómo gestionar reservas en Kommo.
Enlaces de reserva
La función de enlaces de reserva te permite compartir páginas de reserva públicas con tus clientes para que puedan programar reuniones y completar todo el proceso de reserva en un solo lugar.
Desde la página de reserva, los clientes pueden:
Seleccionar un servicio
Elegir a un especialista
Seleccionar una fecha y hora
Introducir sus datos de contacto
Confirmar una reserva
Las reservas creadas desde la página de reserva se añaden automáticamente al Calendario y se vinculan a un lead en Kommo.
Obtén más información sobre los enlaces de reserva y cómo funciona la página de reserva.
Automatiza las reservas con el agente de IA
En lugar de gestionar reservas manualmente, puedes apoyarte en el agente de IA. Esto es lo que puede hacer:
Responder preguntas de los clientes
Sugerir horarios disponibles
Ayudar con reservas, reprogramaciones o cancelaciones
Crear o actualizar reservas automáticamente en Kommo
Obtén más información sobre el agente de IA y cómo automatizar reservas con el agente de IA.
Notificaciones
Usa Salesbot para enviar notificaciones automáticas a tus clientes. Con Salesbot puedes hacer lo siguiente:
Elegir el canal (Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.)
Programar cuándo se enviarán las notificaciones