Lo que necesitarás:
Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días).
Ten en cuenta:
Solo los usuarios con el rol de Administrador pueden agregar nuevos tipos de tareas.
Solo los usuarios con el rol de Administrador pueden crear y gestionar reservas manualmente.
Las tareas pueden superponerse con otras tareas y reservas, pero las reservas no pueden superponerse entre sí.
Aquí tienes una guía rápida para solucionar problemas comunes con tareas y reservas.
Tarea o reserva no visible en el calendario
Posibles motivos:
Se aplicó un filtro incorrecto
La tarea o reserva fue completada
La tarea o reserva fue eliminada
Cómo solucionarlo:
Ve a Calendario → Elige la vista que prefieras.
Haz clic en la Barra de filtros.
Selecciona Todos los eventos para ver tareas asignadas a cualquier usuario, o Mis eventos para ver tus propias tareas y reservas.
Si la tarea o la reserva aún no aparece, prueba con Eventos completados.
Si es necesario, revisa los Eventos eliminados.
Aprende más sobre las funciones de filtro y búsqueda en este artículo.
Las tareas o las reservas no envían notificaciones
Cómo solucionarlo:
Verifica la configuración de notificaciones en Ajustes→ Notificaciones y asegúrate de que las alertas por correo o dentro de la aplicación estén activadas.
Nota: Las notificaciones solo pueden enviarse al correo personal vinculado al perfil del usuario, no al correo del espacio de trabajo.
Aprende más sobre la configuración de notificaciones en este artículo.
No se pueden asignar tareas a los miembros del equipo
Cómo solucionarlo:
Asegúrate de que el usuario tenga los permisos de acceso adecuados y esté activo en Kommo.
Aprende más sobre los permisos de acceso de usuarios en este artículo.
La integración de Google Calendar no funciona
Posibles motivos:
La sincronización está desactivada
El proceso de conexión no se completó
El Google Calendar conectado no es el principal (para cuentas gratuitas de Google).
Cómo solucionarlo:
Ve a Calendario → Sincroniza y cambia el estado a Activo
O BIEN,Ve a Centro de integraciones → Google Calendar, haz clic en Cerrar sesión, vuelve a iniciar sesión y haz clic en Guardar
O BIEN,Ve a Centro de integraciones → Google Calendar y asegúrate de que el calendario principal esté conectado y, luego, haz clic en Guardar
Aprende más sobre la integración de Google Calendar en este artículo.