Lo que necesitarás:
Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días)
Acceso como administrador en Kommo
Puedes usar las notificaciones integradas de Kommo para enviar confirmaciones y recordatorios a los usuarios responsables.
Puedes enviar confirmaciones de reservas y recordatorios 24 horas antes de la reserva por WhatsApp mediante tu propio Salesbot o las notificaciones automáticas de reservas de Kommo.
La función de enlaces de reserva está disponible en los planes Pro y Empresarial, así como durante la prueba de 14 días.
Las reservas con el agente de IA están disponibles en el plan Pro y durante la prueba de 14 días. Para automatizar las reservas, necesitas un paquete activo del agente de IA. Obtén más información sobre los paquetes del agente de IA y cómo adquirirlos. Obtén más información sobre los paquetes del agente de IA y cómo adquirirlos.
Reservas es la herramienta integrada de Kommo para gestionar reservas. Te permite configurar tu disponibilidad, crear y administrar reservas, compartir enlaces de reserva con tus clientes, evitar conflictos y automatizar recordatorios, todo directamente desde tu espacio de trabajo.
Casos de uso
Centraliza la gestión de reservas – Crea, reprograma, cancela y reasigna reservas en un solo lugar.
Automatiza las reservas con clientes – Deja que el agente de IA sugiera horarios disponibles y ayude con las reservas, la reprogramación o la cancelación de reservas por chat.
Evita la superposición de reservas – Bloquea los horarios no disponibles y evita que las reservas se superpongan.
Reduce las ausencias – Envía confirmaciones y recordatorios mediante Salesbot y las notificaciones automáticas de WhatsApp.
Controla la disponibilidad – Configura horarios laborales, descansos y días libres según tu agenda.
Optimiza el acceso del equipo – Asigna Perfiles de calendario a los profesionales que prestan servicios para que puedan administrar sus agendas personales.
Funciones principales
El calendario y el sistema de reservas de Kommo simplifican la programación de reuniones al combinar la coordinación del equipo, la reserva automática por parte de los clientes y las notificaciones instantáneas. En general, esta herramienta:
Gestiona la disponibilidad de tu equipo bloqueando horarios no laborables, descansos y días festivos para evitar reservas superpuestas.
Permite crear reservas personalizadas con duraciones específicas, tiempos de margen integrados y asignación automática de usuarios responsables.
Genera enlaces de reserva públicos para que los clientes puedan elegir un servicio, seleccionar a un especialista y realizar una reserva desde una sola página.
Permite personalizar la página para adaptar tus páginas públicas de reserva a la identidad de tu marca con colores personalizados y el logo de tu empresa.
Te permite automatizar las reservas con el agente de IA, que puede responder preguntas de los clientes, sugerir horarios disponibles y gestionar reprogramaciones o cancelaciones.
Envía notificaciones automáticas mediante Salesbot o directamente por WhatsApp para mantener a los clientes informados y recordarles sus citas a través de sus canales de mensajería preferidos.
Ofrece perfiles de calendario especializados para ciertos miembros del equipo, de modo que puedan administrar sus propias agendas y ver las reservas asignadas sin acceso completo a Kommo.
Conoce más sobre cada función:
Disponibilidad
Puedes configurar la disponibilidad de los miembros de tu equipo para las reservas, incluidos:
Horarios de trabajo
Días libres y festivos
Descansos
Kommo evita que se creen reservas durante los horarios no disponibles y se asegura de que las reservas programadas no se superpongan.
Además, Kommo bloquea los horarios no laborables en el calendario de cada miembro del equipo, lo que facilita consultar toda la agenda del equipo de un vistazo.
Reservas
Puedes crear varios tipos de reserva, cada una con su propia:
Duración
Tiempo de margen entre reservas
Usuario responsable
Para configurar la disponibilidad y los tipos de reserva, consulta nuestro artículo.
Las notificaciones integradas de Kommo permiten que el responsable sepa cuando se agenda una nueva reserva y envían recordatorios antes de que comience.
Obtén más información sobre cómo gestionar reservas en Kommo.
Enlaces de reserva
La función de enlaces de reserva te permite compartir páginas de reserva públicas con tus clientes para que puedan programar reuniones y completar todo el proceso de reserva en un solo lugar.
Desde la página de reserva, los clientes pueden:
Seleccionar un servicio
Elegir a un especialista
Seleccionar una fecha y hora
Introducir sus datos de contacto
Confirmar una reserva
Las reservas creadas desde la página de reserva se añaden automáticamente al Calendario y se vinculan a un lead en Kommo.
Obtén más información sobre los enlaces de reserva y cómo funciona la página de reserva.
Personaliza tu página pública de reserva
Adapta el aspecto y los detalles de tu página de reserva a la identidad de tu marca. Esto es lo que puedes hacer:
Subir el logotipo de tu empresa y una imagen de banner
Definir colores personalizados para tu marca o elegir un tema predeterminado
Mostrar los datos, la dirección y la descripción de tu empresa
Añadir datos de contacto y enlaces a redes sociales
Obtener una vista previa de tu página en dispositivos móviles y de escritorio
Obtén más información sobre cómo personalizar y administrar tu página de reserva.
Automatiza las reservas con el agente de IA
En lugar de gestionar reservas manualmente, puedes apoyarte en el agente de IA. Esto es lo que puede hacer:
Responder preguntas de los clientes
Sugerir horarios disponibles
Ayudar con reservas, reprogramaciones o cancelaciones
Crear o actualizar reservas automáticamente en Kommo
Obtén más información sobre el agente de IA y cómo automatizar reservas con el agente de IA.
Notificaciones
Puedes enviar notificaciones de reservas a los clientes de dos maneras:
Configurar un Salesbot — crea un flujo de notificaciones personalizado, elige uno de los canales de mensajería conectados y decide cuándo se enviará cada mensaje. Obtén más información sobre Salesbot.
Utilizar las notificaciones automáticas de reservas por WhatsApp — envía confirmaciones de reservas y recordatorios 24 horas antes de la reserva, sin configurar un Salesbot manualmente. Crea una plantilla con contenido predefinido o selecciona una plantilla aprobada y Kommo configurará la automatización por ti. Descubre cómo configurar las notificaciones automáticas de reservas por WhatsApp.
Perfiles de calendario
En lugar de dar acceso completo a Kommo a los miembros del equipo que solo administran citas, puedes utilizar un perfil de calendario. Con un perfil de calendario, los miembros del equipo pueden:
Ver y administrar sus propios horarios, reuniones y tareas
Acceder a los datos relevantes de los leads y a las notas internas de las citas que tienen asignadas
Conectar Google Calendar para sincronizarlo en ambas direcciones
Comunicarse con sus colegas mediante el Chat de equipo
Para obtener más información sobre los perfiles de calendario, consulta nuestro artículo.