Lo que necesitarás:
Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días)
Acceso como administrador en Kommo
Puedes establecer un mismo horario para todo el equipo. No es posible configurar horarios de trabajo individuales para los usuarios.
Para comenzar a trabajar con las reservas en Kommo, deberás configurar:
Configura tu horario
El horario en Kommo define tu disponibilidad de trabajo al permitirte establecer tu horario laboral y bloquear los horarios en que no te encuentras disponible, con el fin de evitar que se agenden citas en esos horarios.
Por defecto, Kommo establece la disponibilidad de trabajo de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 (o 10 a. m. a 7 p. m., según el formato de hora de tu espacio de trabajo). Puedes ajustar estos horarios según tu verdadera disponibilidad.
Para configurar tu disponibilidad:
Paso 1. Configura tu horario laboral
Haz clic en Calendario en el menú izquierdo. Haz clic en los tres puntos ( … ) en la esquina superior a la derecha. Selecciona Configuración de reservas.
Se abrirá una nueva ventana donde podrás configurar la disponibilidad, los límites y las notificaciones.
Haz clic en Disponibilidad. Activa el interruptor junto a los días en los que te encuentras disponible. Define el rango de horario para cada día.
Paso 2. Agrega un nuevo intervalo de tiempo (si es necesario)
Si tu horario laboral varía, puedes crear varios intervalos de tiempo para el mismo día.
Esto puede hacerse para cada día de la semana. Por ejemplo: martes: 10:00–15:00, 17:00–19:00; viernes: 12:00–14:00, 18:00–22:00.
Para configurarlo, sigue estos pasos:
Haz clic en + junto al día que deseas editar.
Nota: En estos ejemplos, el horario se muestra en el formato de 24 horas. El formato de disponibilidad depende de la configuración de tu espacio de trabajo.
Define el rango horario del nuevo intervalo.
Nota: para eliminar un intervalo, haz clic en el ícono de la papelera junto a él.
Paso 3. Configura los límites
Los límites definen las reglas que restringen las reservas en determinados periodos. Aquí puedes configurar:
Vacaciones y feriados (bloquear días específicos o periodos más largos)
Ve a Configuración de reservas → Fechas no disponibles. Haz clic en + Agregar fechas no disponibles.
Selecciona las fechas en las que no te encontrarás disponible. Haz clic en Hecho.
Ventana de reserva (el plazo en el que un cliente puede realizar una reserva)
Haz clic en Plazo mínimo de aviso. → Selecciona una opción (1 día, 3 días, 1 semana o 1 mes).
El plazo mínimo de aviso es el tiempo mínimo requerido antes de una reserva. Los clientes solo pueden seleccionar las fechas después de este periodo. Por ejemplo, con un plazo mínimo de aviso de 1 día, si un cliente reserva el 1 de marzo, la cita más cercana disponible será el 2 de marzo.
Haz clic en Plazo máximo de aviso. → Selecciona una opción (30 días, 2 meses, 3 meses o 6 meses).
El plazo máximo de aviso es el tiempo máximo con el que se puede realizar una reserva. Los clientes solo pueden seleccionar fechas dentro de este límite. Por ejemplo, con un plazo máximo de aviso de 30 días, si un cliente reserva el 1 de marzo, la última fecha disponible será el 31 de marzo.
Intervalo de reserva (intervalos entre las horas de inicio disponibles)
Haz clic en Intervalo de programación. → Selecciona una opción (30 días, 2 meses, 3 meses o 6 meses).
El intervalo de programación es el tiempo entre los horarios de inicio disponibles. Por ejemplo, si se establece en 30 minutos, los clientes podrán reservar a las 10:00, 10:30, 11:00, etc.
Paso 4. Configura las notificaciones
Puedes enviar notificaciones automáticas a tus clientes mediante Salesbot.
Aprende cómo configurar un Salesbot en el artículo Cómo crear un Salesbot.
Nota: Salesbot solo envía notificaciones a leads. Para notificar a los usuarios responsables sobre próximas citas, utiliza las notificaciones integradas de Kommo.
Paso 5. Guarda la configuración
Haz clic en Guardar para aplicar todos los cambios. 
Una vez guardados, el calendario se actualizará. Los horarios disponibles permanecerán en blanco, mientras que los periodos bloqueados aparecerán sombreados.
Configura tipos de reserva
Puedes crear tipos de reserva con su propia duración, usuario responsable y tiempo de margen entre reservas.
Ve a Calendario en el menú izquierdo. Haz clic en los tres puntos ( … ) en la esquina superior derecha. Selecciona Gestión de tipos de eventos.
Abre la pestaña Reserva.
Haz clic en + Agregar tipo de reserva.
Haz clic en el ícono del lápiz junto a Nuevo tipo de reserva e ingresa el nombre.
Define la duración de la cita. Para hacerlo, haz clic en el menú desplegable Duración. Selecciona una de las opciones (15 min, 30 min, 1 hora, 2 horas).
Define el Tiempo de separación.
El tiempo de separación es un periodo adicional que se agrega antes o después de una reserva para evitar citas consecutivas. Permite que el usuario responsable tenga espacio para darle un cierre a la reunión y prepararse para la siguiente.
Haz clic en el menú desplegable Antes de la reserva. → Selecciona una opción.
Haz clic en el menú desplegable Después de la reserva. → Selecciona una opción.
Haz clic en el menú desplegable Usuario responsable → Selecciona un usuario.
Haz clic en Guardar para aplicar la configuración.
Consulta cómo crear, reprogramar y cancelar citas en el artículo Gestiona reservas en Kommo.