Lo que necesitarás.
Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días).
Acceso de administrador (Admin) en Kommo.
Ten en cuenta:
Las copias de seguridad no comienzan de inmediato. Todas las solicitudes de respaldo se procesan entre las 4:00 PM y las 4:00 AM (GMT). Las solicitudes realizadas antes se ponen en cola y se completan durante este período.
Las copias de seguridad automáticas se pueden programar de forma diaria, semanal o mensual.
Los archivos de respaldo se envían por correo y se almacenan en la configuración de tu espacio de trabajo.
Las copias de seguridad te ayudan a proteger tus datos y a recuperar tu espacio de trabajo si algo sale mal. En Kommo, puedes generar copias de seguridad de forma manual o configurarlas para que se ejecuten automáticamente según un horario.
Crea una copia de seguridad
Utiliza esta opción para generar una copia de seguridad de los datos de tu espacio de trabajo en cualquier momento.
Ve a Ajustes → Configuración del espacio. Desplázate hacia abajo hasta Copia de seguridad y haz clic en Crear una copia de seguridad hoy.
Espera la notificación por correo (puede tardar unos minutos).
Descarga el archivo de copia de seguridad desde el correo o desde la sección Copia de seguridad de tu cuenta.
Configura copias de seguridad automáticas
Programa las copias de seguridad para que se ejecuten automáticamente y tus datos queden protegidos sin trabajo manual.
Ve a Ajustes → Configuración del espacio → desplázate hacia abajo hasta Copia de seguridad.
Junto a Crear una copia de seguridad, selecciona Cada semana o Cada mes. Haz clic en Guardar.
Kommo generará copias de seguridad según el horario que elijas.
Recibirás una notificación por correo cada vez que una copia de seguridad esté lista y podrás descargarla en cualquier momento desde la misma página de configuración de Copias de seguridad.
Restaura datos desde una copia de seguridad
Restaurar una copia de seguridad reemplaza los datos actuales de tu espacio de trabajo por los datos guardados en la copia seleccionada.
Cuando se restaura una copia de seguridad:
Tu espacio de trabajo vuelve a la versión de datos guardada
La acción de restauración queda registrada en el Registro de actividades
Los registros actualizados aparecen de inmediato en los pipelines y perfiles
Nota: Restaurar una copia de seguridad sobrescribe los datos actuales. Asegúrate de seleccionar la copia correcta antes de continuar.
¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.
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