Mantener seguro tu espacio de trabajo de Kommo es una responsabilidad compartida entre Kommo y tu equipo. Kommo ofrece herramientas de seguridad integradas — y configurarlas correctamente ayuda a proteger tus datos, tus usuarios y las conversaciones con clientes.
Esta guía te explica las configuraciones de seguridad recomendadas en Kommo, dónde ajustarlas y cómo monitorear el acceso con el tiempo.
Configuraciones de seguridad recomendadas
Empieza activando las funciones de seguridad principales disponibles en tu espacio de trabajo.
Activa la verificación en dos pasos (2FA)
La verificación en dos pasos añade un paso extra de verificación durante el inicio de sesión.
Dónde configurarla
Ve a Ajustes → Configuración del perfil
Activa la Verificación en dos pasos (2FA) para tu cuenta
(Administradores) Activa la 2FA al espacio de trabajo si está disponible
Buenas prácticas
Activa la 2FA para todos los administradores
Aplica la 2FA a todo el espacio de trabajo si gestionas datos sensibles o pagos
Esto ayuda a prevenir accesos no autorizados incluso si una contraseña se ve comprometida. Obtén más información sobre la 2FA aquí.
Define roles y permisos claros
Los permisos controlan lo que cada usuario puede ver y hacer en Kommo.
Dónde gestionar los permisos
Ve a Ajustes → Gestión de usuarios
Abre el perfil de un usuario para:
Asignar permiso de Administrador, o
Configurar permisos personalizados
Buenas prácticas
Otorga acceso de administrador solo a quienes realmente lo necesiten
Utiliza permisos personalizados para limitar el acceso a:
Pipelines y etapas
Exportaciones de datos
Configuración e integraciones
Revisa los permisos cada vez que cambie el rol o las responsabilidades de un usuario.
Evita dar acceso completo a todos los usuarios a menos que sea necesario. Obtén más información sobre cómo configurar roles y permisos aquí.
Restringe el acceso por dirección IP (opcional)
La lista blanca de IP limita el inicio de sesión solo a redes aprobadas.
Dónde gestionar el acceso por IP
Ve a Ajustes → Gestión de usuarios
Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha
Selecciona Lista blanca de direcciones IP
Buenas prácticas
Utiliza restricciones por IP solo con direcciones IP confiables y estáticas
Añade siempre tu IP actual antes de guardar
Evita las restricciones por IP para equipos que dependen de:
Acceso móvil
Conexiones VPN
Redes cambiantes
Nota: Bloquear solicitudes de API no confiables desactivará el acceso móvil de Kommo.
Obtén más información sobre cómo gestionar tu lista blanca de IP aquí.
Monitoreo continuo de la cuenta
La seguridad no es una configuración única — requiere revisiones periódicas.
Revisa las sesiones activas
Dónde revisarlo
Ve a Ajustes → Configuración del perfil
Desplázate hasta Sesiones
Aquí puedes ver:
Dispositivos con sesión iniciada
Hora de la última actividad
Ubicación y dirección IP
Buenas prácticas
Cierra sesiones que no reconozcas o que ya no uses
Cambia tu contraseña de inmediato si algo parece sospechoso
Revisa y depura usuarios
A medida que los equipos crecen y cambian, los accesos pueden quedar desactualizados con facilidad.
Dónde gestionar usuarios
Ve a Ajustes → Gestión de usuarios
Buenas prácticas
Revisa regularmente la lista de usuarios
Desactiva a los usuarios que ya no necesiten acceso
Elimina usuarios de forma permanente después de reasignar sus datos
Asegúrate de que los usuarios inactivos no conserven permisos sensibles
Monitorea la actividad de la cuenta
Los registros de actividad te ayudan a entender qué está pasando en tu espacio de trabajo.
Dónde revisarlo
Ve a Ajustes → Registro de actividades (planes Avanzado / Empresarial)
Buenas prácticas
Revisa los cambios en:
Configuración
Pipelines
Permisos
Investiga de inmediato ediciones o eliminaciones inesperadas
Esto mejora la responsabilidad y la transparencia en todo tu equipo.
Hábitos del equipo que mejoran la seguridad
Las herramientas de seguridad funcionan mejor cuando se combinan con buenas prácticas del equipo.
Anima a tu equipo a:
Utilizar contraseñas seguras y únicas
No compartir credenciales de inicio de sesión
Cerrar sesión en dispositivos compartidos o públicos
Mantener navegadores y sistemas operativos actualizados
Seguir las pautas de seguridad durante el proceso de incorporación
Si algo no se ve bien
Si notas un comportamiento sospechoso:
Cambia de inmediato las contraseñas afectadas
Cierra todas las sesiones activas si es necesario
Revisa la actividad reciente y los cambios de acceso
Contacta al equipo de soporte de Kommo para recibir ayuda
Actuar con rapidez puede evitar problemas adicionales.
Seguir estas buenas prácticas ayuda a mantener seguro tu espacio de trabajo de Kommo, proteger tus datos y permitir que tu equipo trabaje con confianza.
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