Qué necesitarás
Cualquier plan de Kommo (Base, Advanced, Pro, Enterprise o una prueba de 14 días)
Administrador en Kommo
Ten en cuenta
El acceso al espacio de trabajo por país es obligatorio para todas las cuentas de pago nuevas en Brasil. Después de configurarlo por primera vez, puedes desactivarlo más adelante.
VPN y proxy pueden afectar el acceso por país porque pueden detectar un país diferente.
Una vez habilitado el acceso por país, se cerrará automáticamente la sesión en un plazo de una hora para los usuarios conectados desde países no permitidos.
Si eliges por error una configuración de acceso incorrecta y pierdes el acceso a tu espacio de trabajo, contacta al soporte de Kommo.
El acceso por país permite que los usuarios inicien sesión en Kommo solo desde los países seleccionados. Puedes permitir el acceso desde uno, varios o todos los países.
Si alguien intenta iniciar sesión desde un país no permitido, Kommo bloquea el inicio de sesión y registra el intento. Puedes revisar estos intentos para detectar actividad sospechosa.
Casos de uso
Permitir el acceso solo desde países aprobados — Permite que tu equipo inicie sesión desde países de confianza.
Bloquear el acceso no deseado — Impide los inicios de sesión desde países donde tu equipo no trabaja.
Revisar los inicios de sesión bloqueados — Consulta los intentos de inicio de sesión denegados en el Registro de actividades.
Elige desde dónde pueden acceder los usuarios a tu espacio de trabajo
El proceso de configuración depende de la ubicación de tu cuenta:
Cuentas fuera de Brasil — el acceso al espacio de trabajo por país es opcional.
Cuentas de Brasil — el acceso por país es obligatorio después de comprar tu primera suscripción de Kommo.
Configura el acceso por país para cuentas fuera de Brasil
Si estás fuera de Brasil, puedes activar el acceso por país en los ajustes del espacio de trabajo en cualquier momento.
Para configurarlo:
Ve a Ajustes → Configuración del espacio. Activa la opción Acceso al espacio de trabajo por país.
Haz clic en el menú desplegable Países permitidos y selecciona los países desde los que los usuarios pueden acceder a tu espacio de trabajo.
Puedes usar la barra de búsqueda o desplazarte por la lista.
Haz clic en Guardar.
Después de guardar los ajustes, los usuarios podrán iniciar sesión solo desde los países que seleccionaste.
Si alguien intenta iniciar sesión desde un país bloqueado, verá un error y tendrá que contactar al administrador de su espacio de trabajo.
Configura el acceso por país para cuentas de Brasil
Todas las cuentas de pago de Brasil requieren acceso al espacio de trabajo por país.
Después de comprar tu primera suscripción de Kommo y de que el sistema identifique tu ubicación como Brasil, verás una ventana de configuración del acceso por país. Debes completar esta configuración antes de poder seguir usando Kommo.
Puedes cambiar la lista de países permitidos o desactivar el acceso por país más adelante.
Para configurarlo:
En la ventana modal, elige los países desde los que tu equipo puede iniciar sesión. También puedes elegir Todos los países.
Haz clic en Continuar.
Revisa los países seleccionados.
Haz clic en Habilitar.
El acceso por país quedará habilitado para tu espacio de trabajo.
Cambia la lista de países permitidos
Puedes actualizar la lista de países permitidos en cualquier momento.
Para cambiar la lista:
Ve a Ajustes → Configuración del espacio.
Busca el ajuste Acceso al espacio de trabajo por país.
Haz clic en la lista de países seleccionados.
Añade, edita o elimina países de la lista.
Haz clic en Guardar.
Los ajustes actualizados se aplicarán a los próximos intentos de inicio de sesión. Se cerrará automáticamente la sesión en un plazo de una hora para los usuarios que ya estén conectados desde un país eliminado.
Consulta los intentos de acceso denegados
Puedes consultar los intentos de acceso denegados en el Registro de actividades. Cada evento muestra el usuario que intentó iniciar sesión desde un país no permitido, su rol en Kommo y la hora del intento.
Para consultar los intentos de acceso denegados:
Ve a Estadísticas → Registro de actividades.
Los intentos de acceso denegados aparecen en orden cronológico junto con el resto de la actividad del espacio de trabajo.
Para mostrar solo los intentos de acceso denegados:
Haz clic en Filtro > Actividades.
Selecciona Evento de seguridad en la lista y, luego, haz clic en OK.
Haz clic en Aplicar.
Solo se mostrarán los intentos de acceso denegados en el Registro de actividades.
Para restablecer el filtro, haz clic en el icono X.
Consejo: También puedes filtrar el registro por hora o nombre de usuario.