Lo que necesitarás:
Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días)
Acceso de administrador (Admin) en Kommo
Una lista de direcciones IP estáticas confiables
Acceso a tu dirección IP actual
Ten en cuenta:
Añade tu IP actual antes de guardar para evitar quedar bloqueado fuera de la cuenta
Bloquear solicitudes de API no confiables desactivará la aplicación móvil de Kommo
Los usuarios que utilicen VPN pueden quedar bloqueados si su IP no está añadida
La lista blanca de IP se aplica a todo el espacio de trabajo
La lista blanca de IP limita el acceso a tu cuenta para que solo las redes aprobadas puedan iniciar sesión, incluso si alguien cuenta con credenciales de acceso válidas.
Configura la lista blanca de IP
Utiliza esta opción para restringir el acceso de inicio de sesión a direcciones IP aprobadas:
Ve a Ajustes → Gestión de usuarios. Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha. Selecciona Lista blanca de direcciones IP.
Activa la Lista blanca de direcciones IP.
Ingresa tus direcciones IP confiables (asegúrate de incluir tu IP actual).
Opcional: Activa Bloquear solicitudes de API no confiables para restringir el acceso a la API únicamente a las IP incluidas en la lista blanca. Esto desactivará la aplicación móvil de Kommo y puede afectar integraciones que utilicen IP dinámicas.
Click Guardar para aplicar los cambios.
Nota: Bloquear las solicitudes de API desactiva la aplicación móvil de Kommo porque los dispositivos móviles utilizan direcciones IP cambiantes.
Ver las direcciones IP con sesión iniciada
Utiliza el historial de sesiones para monitorear los inicios de sesión activos y los dispositivos en Kommo:
Ve a Ajustes → Configuración del perfil.
Desplázate hasta la sección Sesiones para ver:
Dispositivos con sesión iniciada
Hora del último acceso
Región
Dirección IP
Haz clic en Salir junto a cualquier dispositivo para finalizar su sesión.
Nota: Las sesiones caducan después de 3 meses de inactividad (o antes si la 2FA está activada). Obtén más información sobre la 2FA aquí.
Si ves un dispositivo desconocido, cambia tu contraseña de inmediato. Esto cerrará la sesión en todas las sesiones activas.
Verifica tu lista blanca
Confirma que las restricciones de acceso funcionen como se espera:
Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión desde una red aprobada
Prueba el acceso desde una red que no esté en la lista blanca
Si no puedes iniciar sesión porque tu IP no está en la lista blanca, contacta al soporte de Kommo para restablecer el acceso.
¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.
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