Edita la información de tu perfil

Lo que necesitarás:

• Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días)

Ten en cuenta:

• Si la verificación en 2 pasos (2FA) está habilitada, debes desactivarla antes de cambiar tu correo

Tu perfil determina cómo apareces en Kommo y cómo accedes a la cuenta. Mantenerlo actualizado ayuda a personalizar el espacio de trabajo y a garantizar un acceso sin inconvenientes.

1. Ve a Ajustes → Configuración del perfil.

2. Actualiza cualquiera de los siguientes datos:

   1. Foto de perfil: Haz clic en tu foto y sube una nueva imagen.

   2. Idioma: Elige entre inglés, español, portugués (BR), indonesio, turco o ruso.

   3. Nombre: Edita tu nombre visible.

   4. Teléfono: Actualiza tu número de teléfono.

   5. Correo: Ingresa una nueva dirección de correo (primero debes desactivar 2FA).

   6. Clave: Establece una nueva contraseña.

   7. Nota: Añade comentarios internos (visibles solo para administradores y usuarios con acceso al perfil).

3. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.

Si tienes activada la verificación en 2 pasos (2FA) 

Si tienes activada la 2FA, necesitarás desactivarla primero antes de cambiar tu dirección de correo.

Para desactivar la 2FA:

1. Ve a Ajustes → Configuración del perfil. Desplázate hasta la sección Seguridad.

2. Desactiva la verificación en 2 pasos y confirma la acción.

Nota: La activación o desactivación de la 2FA solo está disponible en la versión de escritorio de Kommo.

Una vez que hayas actualizado tu correo, puedes volver a activar la 2FA. Para aprender cómo activar la 2FA y entender cómo funciona, consulta nuestro artículo Habilita la verificación en dos pasos (2FA).

Después de activar la 2FA, debes confirmar cualquier cambio de contraseña ingresando tu contraseña actual. Los administradores también pueden ir a Gestión de usuarios para ver la lista de personas usuarias que tienen la 2FA activada.

Configuración de notificaciones

Las notificaciones en Kommo están activadas de forma predeterminada. Puedes desactivarlas cuando quieras haciendo clic en el interruptor Recibir notificaciones.

Puedes elegir cómo quieres recibir las notificaciones:

• Configuración avanzada – recibe notificaciones directamente en Kommo

• Correo – se envían al correo vinculado a tu perfil

• Móvil – se encuentran disponibles en la aplicación de Kommo

• Navegador – se muestran como notificaciones emergentes (asegúrate de que estén habilitadas en tu navegador)

• Telegram – conecta tu cuenta de Telegram para recibir notificaciones allí

Selecciona las notificaciones que quieres recibir marcando o desmarcando las casillas junto a cada opción (por ejemplo, Llamadas, Correos entrantes o Tareas).

Nota: En cuanto a las notificaciones de correo, puedes elegir recibirlas al instante o en un horario específico.

Haz clic en Guardar  para aplicar los cambios.

Verifica tu configuración

Después de guardar:

• Los cambios del perfil se actualizará de inmediato

• Si la 2FA está activada, se te solicitará un código de verificación en el próximo inicio de sesión

¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.

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