İhtiyacınız olanlar:
Herhangi bir Kommo planı (Temel, Gelişmiş, Pro, Kurumsal veya 14 günlük deneme sürümü)
Kommo'da yönetici erişimi
Tüm ekip için aynı çalışma saatlerini belirleyebilirsiniz. Kullanıcılar için ayrı çalışma saatleri ayarlanamaz.
Kommo'da rezervasyonlarla çalışmaya başlamak için şunları ayarlamanız gerekir:
Programınızı ayarlayın
Kommo'daki program, çalışma saatlerini belirlemenize ve uygun olmadığınız zamanları engellemenize olanak tanıyarak uygunluk durumunuzu tanımlar, böylece bu zaman aralıklarında rezervasyon alınamaz.
Varsayılan olarak, Kommo uygunluk durumunu Pazartesiden Cumaya 10:00 ile 19:00 arası (veya çalışma alanınızın saat formatına bağlı olarak 10:00 ile 19:00 arası) olarak belirler. Bu saatleri gerçek programınıza uyacak şekilde ayarlayabilirsiniz.
To set up your availability:
Adım 1. Çalışma saatlerinizi belirleyin
Sol menüden Takvim'i tıklayın. Sağ üst köşedeki üç noktayı ( … ) tıklayın. Rezervasyon ayarlarını seçin.
Yeni bir pencere açılacaktır. Burada, Kullanılabilirlik, Sınırlar ve Bildirimler'i yapılandırabilirsiniz.
Kullanılabilirlik'i tıklayın. Kullanılabilir olduğunuz günlerin yanındaki anahtarı değiştirin. Her gün için zaman aralığını tanımlayın.
Adım 2. Gerekirse yeni bir zaman aralığı ekleyin
Çalışma saatleriniz değişkenlik gösteriyorsa, aynı gün için birden fazla zaman aralığı oluşturabilirsiniz.
Bu, haftanın her günü için yapılabilir. Örneğin: Salı: 10:00–15:00, 17:00–19:00; Cuma: 12:00–14:00, 18:00–22:00.
Ayarlamak için şu adımları izleyin:
Düzenlemek istediğiniz günün yanındaki + işaretine tıklayın.
Not: Bu örneklerde saat, 24 saatlik formatla gösterilmiştir. Müsaitlik formatı, çalışma alanı ayarlarınıza bağlıdır.
Yeni aralık için zaman aralığını tanımlayın.
Not: Bir aralığı silmek için, yanındaki çöp kutusu simgesine tıklayın.
Adım 3. Limitleri belirleyin
Limits define rules that restrict bookings during certain periods. Here you can configure:
Tatiller ve bayramlar (belirli günleri veya daha uzun süreleri engelleme)
Rezervasyon ayarları → Karartma tarihleri. + Kesinti tarihlerini ekleyin seçeneğine tıklayın.
Müsait olmadığınız tarihleri seçin. Bitti'yi tıklayın.
Rezervasyon süresi (müşterinin rezervasyon yapabileceği zaman aralığı)
Minimum bildirim süresini tıklayın. → Seçeneklerden birini seçin (1 gün, 3 gün, 1 hafta veya 1 ay).
Minimum bildirim süresi, rezervasyon öncesinde gerekli olan en kısa süredir. Müşteriler yalnızca bu sürenin geçmesinden sonra tarih seçebilirler. Örneğin, asgari bildirim süresi 1 gün ise, bir müşteri 1 Mart'ta rezervasyon yaptığında, en erken müsait zaman aralığı 2 Mart olacaktır.
Maksimum bildirim süresini tıklayın. → Seçeneklerden birini seçin (30 gün, 2 ay, 3 ay, 6 ay).
Maksimum rezervasyon süresi, bir rezervasyonun yapılabileceği en erken tarihtir. Müşteriler yalnızca bu süre sınırları içindeki tarihleri seçebilirler. Örneğin, maksimum rezervasyon süresi 30 gün ise, bir müşteri 1 Mart'ta rezervasyon yaptığında, en geç 31 Mart'taki zaman aralığı seçilebilir.
Rezervasyon aralığı (kullanılabilir başlangıç zamanları arasındaki aralıklar)
Zamanlama aralığı'nı tıklayın. → Seçeneklerden birini seçin (5 dakika, 15 dakika, 30 dakika, 45 dakika veya 1 saat).
Planlama aralığı, mevcut rezervasyon başlangıç saatleri arasındaki zaman aralığıdır. Örneğin, 30 dakikaya ayarlandığında, müşteriler 10:00, 10:30, 11:00 vb. saatlerde rezervasyon alabilirler.
Adım 4. Bildirimleri ayarla
Salesbot'u kullanarak müşterilerinize otomatik bildirimler gönderebilirsiniz.
Satış botu oluşturma makalesinde satış botunu nasıl yapılandıracağınızı öğrenin.
Not: Salesbot yalnızca potansiyel müşterilere bildirim gönderir. Sorumlu kullanıcıları yaklaşan rezervasyonlar hakkında bilgilendirmek için Kommo'nun yerleşik bildirimlerini kullanın.
Adım 5. Ayarları kaydedin
Tüm değişiklikleri uygulamak için Kaydet'i tıklayın.
Ayarlarınız uygulandıktan sonra takvim düzeniniz güncellenecektir. Kullanılabilir zaman aralıkları beyaz kalırken, hariç tutulan aralıklar gölgeli olarak gösterilecektir.
Rezervasyon türlerini ayarlayın
Rezervasyon türlerini, her birinin kendi süresi, sorumlu kullanıcısı ve rezervasyonlar arasındaki ara süresi ile birlikte oluşturabilirsiniz.
Sol menüden Takvim'e gidin. Sağ üst köşedeki üç noktayı ( … ) tıklayın. Etkinlik türlerini yönet'i seçin.
Rezervasyonlar sekmesini açın.
+ Rezervasyon türü’ne tıklayın.
Yeni rezervasyon türü'nün yanındaki kalem simgesine tıklayın ve adı girin.
Rezervasyon süresini tanımlayın. Bunu yapmak için Rezervasyon süresi açılır menüsünü tıklayın. Seçeneklerden birini seçin (15 dakika, 30 dakika, 1 saat, 2 saat).
Bekleme süresi’ni tanımlayın.
Araya zaman, arka arkaya rezervasyonların oluşmasını önlemek için her rezervasyonun başına veya sonuna eklenen ek süredir. Bu süre, ilgili kullanıcıya işlerini tamamlaması ve bir sonraki rezervasyona hazırlanması için kısa bir mola sağlar.
Rezervasyon öncesi açılır menüsünü tıklayın. → Bir seçenek seçin.
Rezervasyonlar açılır menüsünü tıklayın. → Bir seçenek seçin.
Sorumlu kullanıcı açılır menüsünü tıklayın. → Bir kullanıcı seçin.
Tüm ayarları uygulamak için Kaydet'i tıklayın.
Kommo'da rezervasyonları yönetme makalemizde rezervasyonları oluşturma, yeniden planlama ve iptal etme hakkında bilgi edinebilirsiniz.