Kommo'da rezervasyonları yönetme

İhtiyacınız olanlar:

• Herhangi bir Kommo planı (Temel, Gelişmiş, Pro, Kurumsal veya 14 günlük deneme sürümü)

• Kommo'da yönetici erişimi.

Unutmayın:

• Yalnızca yönetici rolüne sahip kullanıcılar program ve rezervasyon türlerini ayarlayabilir.

• Müşterilere bildirimler yalnızca Salesbot aracılığıyla gönderilebilir.

Bu kılavuzda, Kommo'da rezervasyonları nasıl yöneteceğinizi öğreneceksiniz:

• Rezervasyonları farklı formatlarda görüntüleyin

• Rezervasyon oluşturun

• Rezervasyonları yeniden planlayın

• Rezervasyonları iptal edin

Rezervasyonları farklı formatlarda görüntüleyin

Kommo'da rezervasyonlarınızı üç farklı görünüm kullanarak yönetebilirsiniz: Pano, Liste ve Takvim:

• Pano: Rezervasyonların durumunu aşamalara göre gösterir (Gecikmiş, Bugün, Yarın, Gelecek hafta). Rezervasyonları sürükle ve bırak yöntemiyle aşamalar arasında taşıyabilirsiniz.

• Liste: Tüm rezervasyonları ve ayrıntılarını tek bir yerde gösterir ve toplu olarak düzenlemenize olanak tanır (tamamlandı olarak işaretleme, yeniden planlama, iptal etme veya silme).

• Takvim: Müsaitlik durumunuzun net bir özetini sunar.

Not: Ayrıca, müşteri ile sohbet sırasında bireysel rezervasyonlara da erişebilirsiniz.

Rezervasyon oluşturun

1. Takvimi açın. → + Yeni etkinlik'i tıklayın. 

2. Etkinlik modunda, Rezervasyon’u seçin. 

3. Müşterinin adını girin. Müşteri zaten mevcutsa, otomatik olarak önerilecektir. 

   Müşteri yeni ise, Kommo onu yeni bir müşteri olarak eklemeyi önerecektir: +Yeni müşteri oluştur'u tıkladığınızda, müşteri listesine eklenecektir.

4. Rezervasyon türünü tıklayarak ve açılır menüden birini seçerek seçin. 

5. Rezervasyonun gün ve saatini seçin. → Zaman aralığını seçin. 

6. Kaydet’e tıklayın. 
   Rezervasyon takvimde görüntülenecektir: 

   Not: Kommo'da rezervasyonlar çakışamaz. Ancak görevler rezervasyonlarla çakışabilir.

Rezervasyonları yeniden planlayın

1. Takvimi açın. Yeniden planlamak istediğiniz rezervasyonu tıklayın. Başlık kartı açılacaktır. 

2. Üç noktayı (...) → Düzenle'yi tıklayın. 

3. Tarih ve saat alanını tıklayın. 

4. Rezervasyon için yeni tarih ve saati seçin. → Kaydet'i tıklayın. 
   Yeni tarih ve saat ön kartta görüntülenecektir.    

   İpucu: Rezervasyonu takvimde doğrudan yeni zaman dilimine sürükleyip bırakabilirsiniz.

Rezervasyonları iptal edin

1. Takvimi açın. İptal etmek istediğiniz rezervasyonu tıklayın. Müşteri kartı açılacaktır. 

2. Üç noktayı tıklayın (...) → Sil.   

3. Sil'i seçerek iptal işlemini onaylayın. 

İşlemin başarıyla gerçekleştirildiğini belirten bir mesaj göreceksiniz. İptal edilen rezervasyon, müşteri kartından ve takvimden kaldırılacaktır.