İhtiyacın olanlar
Herhangi bir Kommo planı (Base, Advanced, Pro, Enterprise veya 14 günlük deneme).
Kommo'da yönetici erişimi.
Aklınızda bulundurun:
Kommo'nun yerleşik bildirimlerini kullanarak sorumlu kullanıcılara rezervasyon onayları ve hatırlatmalar gönderebilirsiniz.
Kendi Salesbot veya Kommo'nun otomatik rezervasyon bildirimlerini kullanarak WhatsApp rezervasyon onayları ve 24 saat hatırlatmalar gönderebilirsiniz.
Müşterilere rezervasyon onayları ve hatırlatıcılar göndermek için Salesbot kurmanız gerekir.
Rezervasyon bağlantıları özelliği Pro ve Kurumsal planlarında ve 14 günlük deneme süresince mevcuttur.
Yapay zeka temsilcisi ile rezervasyonlar Pro planı ve 14 günlük deneme kapsamında mevcuttur. Rezervasyonları otomatikleştirmek için aktif bir yapay zeka paketine ihtiyacınız var. AI paketleri ve bunları nasıl satın alacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin.
Rezervasyonlar , Kommo'nun yerleşik zamanlama yönetim aracıdır ve müsait ayarları, rezervasyon oluşturmanızı ve yönetmenize, rezervasyon bağlantılarını müşterilerle paylaşmanıza, çatışmaları önlemenize ve hatırlatmaları otomatik olarak otomatikleştirmenize olanak tanır — tüm bunlar doğrudan çalışma alanınızdan.
Kullanım Durumları
Rezervasyon yönetimini merkezileştirin – Rezervasyonları tek bir yerde oluşturun, yeniden planlayın, iptal edin ve yeniden atayın.
Müşteri rezervasyonlarını otomatikleştirin – Yapay zeka temsilcisinin mevcut zaman dilimlerini önermesine izin verin ve sohbet yoluyla rezervasyon, yeniden planlama ve iptal işlemlerinde yardımcı ol.
Çift rezervasyonu önleyin – Müsait olmayan saatleri engelleyin ve örtüşmelerden kaçının.
Gelmemeyi azaltın – Salesbot ve otomatik WhatsApp bildirimi aracılığıyla onaylar ve hatırlatmalar gönderin.
Kullanılabilirliği kontrol edin – Çalışma saatlerini, molalarını ve izin günlerini programınıza uygun şekilde ayarlayın.
Ekip erişimini optimize edin – Hizmet profesyonellerine kişisel programları yönetmeleri için takvim profilleri atayın.
Ana alt özellikler
Kommo takvimi ve rezervasyon sistemi, ekip koordinasyonu, otomatik müşteri rezervasyonu ve anlık bildirimleri birleştirerek planlamayı basitleştirir. Yüksek düzeyde, bu araç:
Randevuların çakışmasını önlemek için çalışma saatleri, mola saatleri ve tatilleri engelleyerek ekibinizin Uygunluğunu yönetir.
Benzersiz süreler, yerleşik buffer süreleri ve otomatik host atamaları ile özel Rezervasyonlar etkinleştirir.
Müşterilerin kolayca bir hizmet seçebilmesi, uzman seçmesi ve randevu tek bir sayfada randevu ayarlaması için halka açık Rezervasyon bağlantıları oluşturur.
Sayfa özelleştirmesine izin verir, böylece halka açık rezervasyon sayfalarınızı marka kimliğinize uygun özel renkler ve şirket logolarıyla markalayıp özelleştirebilirsiniz.
Yapay zeka temsilcisiyle rezervasyonları otomatikleştirmenize olanak tanır; bu da müşteri sorularını yanıtlayabilir, açık zaman önerebilir ve yeniden planlama veya iptal işlemlerini halledebilir.
Müşterilerin tercih ettikleri mesajlaşma kanallarında randevularını güncel ve hatırlatması için Salesbot veya doğrudan WhatsApp üzerinden otomatik bildirimler gönderir.
Belirli ekip üyeleri için özel Takvim profilleri sunar, böylece kendi programlarını kontrol edebilir ve tam Kommo erişimi olmadan atanan rezervasyonları görebilmektedir.
Her alt özellik hakkında daha fazla bilgi edinin:
Erişilebilirlik
Takım üyelerinizin rezervasyon için uygunluğunu ayarlayabilirsiniz, bunlar arasında:
Çalışma saatleri
Tatil günleri ve tatil
Mola süreleri
Kommo, rezervasyonların müsait olmayan zamanlarda yapılmasını engeller ve planlanan rezervasyonların çakışmamasını sağlar.
Ayrıca, Kommo her takım üyesinin takviminde çalışma dışı saatleri engelliyor, böylece takımın tüm programını bir bakışta görmek daha kolay oluyor.
Rezervasyonlar
Her birinin kendine ait birden fazla rezervasyon türü ekleyebilirsiniz:
Süre
Rezervasyonlar arasındaki bekleme süresi
Sorumlu kullanıcı
Uygunluk ve rezervasyon türlerini yapılandırmak için makalemize göz atın.
Kommo'nun yerleşik bildirimleri, sorumlu kullanıcıya yeni bir rezervasyon oluşturulduğunda haber vermesini sağlar ve başlamadan önce hatırlatmalar gönderir.
Kommo'da rezervasyon yönetimi hakkında daha fazla bilgi edinin.
Rezervasyon bağlantıları
Rezervasyon bağlantıları özelliği, müşterilerle ortak rezervasyon sayfalarını paylaşmanızı sağlar; böylece müşteriler randevu ayarlayabilir ve rezervasyon sürecini tek bir yerde tamamlayabilirler.
Rezervasyon sayfasını kullanarak müşteriler şunları yapabilir:
Bir hizmet seçin
Bir uzman seçin
Bir tarih ve saat seçin
İletişim bilgilerini girin
Rezervasyonu onaylayın
Rezervasyon sayfası üzerinden oluşturulan rezervasyonlar otomatik olarak Takvime eklenir ve Kommo'daki bir potansiyel müşteriye bağlanır.
Rezervasyon bağlantıları ve rezervasyon sayfasının nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Herkese açık rezervasyon sayfanızı özelleştirin
Rezervasyon sayfanızın görünümünü ve detaylarını marka kimliğinize uygun şekilde uyarlayın. Yapabileceğiniz şeyler şunlar:
Şirket logosu ve banner görseli yükleyin
Özel marka renkleri belirleyin veya önceden ayarlanmış bir tema seçin
Şirket detaylarınızı, adresinizi ve açıklamanızı gösterin
İletişim bilgileri ve sosyal medya bağlantıları ekleyin
Sayfanızın mobil ve masaüstü sistemde nasıl göründüğünü önizleyin
Rezervasyon sayfanızı özelleştirme ve yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
AI temsilcisi ile rezervasyonları otomatikleştirin
Rezervasyonları manuel yapmak yerine, yapay zeka temsilcisine güvenebilirsiniz. İşte yapabilecekleri:
Müşteri sorularını yanıtlayın
Mevcut zaman dilimlerini önerin
Rezervasyon, yeniden planlama veya iptal konusunda yardımcı olun
Kommo'da otomatik olarak rezervasyon oluştur veya güncelle
Yapay zeka temsilcisi hakkında daha fazla bilgi edinin ve AI temsilcisi ile rezervasyonları nasıl otomatikleştireceğinizi öğrenin.
Bildirimler
Müşterilere rezervasyon bildirimleri göndermek için iki yöntemle gönderilebilir:
Bir Salesbot oluşturun — özel bir bildirim akışı oluşturun, bağlı bir mesajlaşma kanalı seçin ve her mesajın ne zaman gönderileceğine karar verin. Salesbot hakkında daha fazla bilgi edinin.
Otomatik WhatsApp rezervasyon bildirimleri kullanın — rezervasyon onaylarını ve 24 saat hatırlatıcıları Salesbot ile yapılandırmadan gönderin. Ön doldurulmuş içerikle bir şablon oluşturun veya mevcut onaylanmış bir şablonu seçin, Kommo otomasyonu sizin için kuracaktır. Otomatik WhatsApp rezervasyon bildirimlerini nasıl kuracağınızı öğrenin.
Takvim profilleri
Sadece randevuyu yöneten ekip üyelerine tam Kommo erişimi vermek yerine, bir Takvim profili kullanabilirsiniz. Takvim profiliyle ekip üyeleri şunları yapabilir:
Kendi programlarını, toplantılarını ve görevlerini görüp yönetiyorlar
Atanan randevular için ilgili potansiyel müşteri detaylarına ve iç notlara erişin
Google Takvimi'ni iki yönlü senkronizasyon için bağlayın
Takvim profilleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için makalemizi okuyun.