Kommo'daki rezervasyon sayfasını kullanın

Neye ihtiyacınız olacak:

• Pro planı, Kurumsal plan ve 14 günlük deneme sürümünde mevcut.

• Kommo'da yönetici erişimi.

Unutmayın:

• Rezervasyonlar yalnızca en az bir rezervasyon türü ve zaman dilimi ayarlanmışsa mümkündür.

• Rezervasyon türü konfigüre edilmezse rezervasyon sayfası kullanılamaz hale gelir.

• Rezervasyonlar çakışamaz ve müsait olmayan zaman dilimleri seçilemez.

• Rezervasyonları iptal etmek ve yeniden planlamak rezervasyon sayfasında mümkün değildir.

• Müşteriler, rezervasyon ayarlarında yapılandırılmadıkça rezervasyon sonrası otomatik bildirimler almıyor.

Rezervasyon sayfası, müşterilerin Kommo hesabı olmadan rezervasyon planlayabileceği harici bir sayfadır.

Müşteriler rezervasyon sayfasını açtığında, rezervasyon ayarlarınıza göre mevcut hizmetleri, uzmanları ve zaman dilimlerini, yapılandırılmış uygunluk ve rezervasyon türlerini görebilirler. Yalnızca bu ayarlara uygun seçenekler seçilebilir ve tüm rezervasyon süreci doğrudan bu sayfada tamamlanır.

Rezervasyon uygunluğunu ayarlayın

Bir rezervasyon sayfası açmadan önce, en az bir rezervasyon türü ve mevcut zaman dilimlerinin ayarlandığından emin olun.

Rezervasyon uygunluğu ayrıca program ayarlarınıza, mevcut günler ve çalışma saatlerine de bağlıdır.

Rezervasyon ayarları eksikse, rezervasyon sayfası rezervasyonların tamamlanmasına izin vermeyebilir veya kullanılamaz hale gelebilir.

Rezervasyon ayarlarını doğru şekilde yapılandırmayı öğrenmek için makalemize göz atın.

Rezervasyon sayfasını önizleyin

Rezervasyon ayarları ayarlandıktan sonra, Kommo'da rezervasyon sayfasını açıp müşterilerle paylaşmadan önce nasıl göründüğünü inceleyebilirsiniz.

1. Takvim'e gidin → Rezervasyon bağlantılarına tıklayın.

2. Açık takım rezervasyon sayfasına tıklayın.

Rezervasyon sayfası açılır ve rezervasyon süreci başlatılabilir.

Rezervasyon sayfası açılamazsa bir hata mesajı görünür.

Bu ve diğer rezervasyon sorunlarını nasıl düzelteceğinizi öğrenmek için sorun giderme makalemize göz atın.

Rezervasyon bağlantınızı müşterilerle paylaşın

Müşteriler, rezervasyon sayfasına ancak rezervasyon linki aldıktan sonra erişebilirler.

Rezervasyon bağlantısını müşterilerle paylaşmak için:

1. Takvim → Rezervasyon bağlantılarına gidin ve Takım bağlantısını kopyala seçeneğine tıklayın.

Ya da mevcut bir lead kartı İstatistik →sekmesinden açın → Rezervasyon bağlantısı bölümünde kopyalama simgesine tıklayarak potansiyel müşteri özel bir rezervasyon linki paylaşın.

2. Kopyalanmış bağlantıyı müşterilerinizle paylaşın.

Müşteriler, bağlantı üzerinden rezervasyon sayfasını açabilir ve müsaitliğinize göre randevu ayarlayabilirler.

Rezervasyon bağlantıları hakkında daha fazla bilgi edinmek için makalemize göz atabilirsiniz.

Not: Müşteriler rezervasyon yaptıktan sonra otomatik bildirim almıyor. Rezervasyon onayları ve hatırlatıcıları göndermek için Takvim → Rezervasyon ayarları → Bildirimler bölümlerine gidip Botlar bölümünde bir bildirim botu yapılandırabilirsiniz.

Makalemizde bir bildirim botu nasıl kurulacağını öğrenin.

Müşteriler rezervasyon nasıl oluşturuyor

Müşteriler rezervasyon bağlantısını açtıktan sonra, rezervasyon sayfasına yönlendirilirler.

Rezervasyon oluşturmak için:

1. Bir uzman seçin ve hizmet verin.

Not: Rezervasyon konfigürasyonuna bağlı olarak, müşteriler önce bir hizmet veya uzman seçerek başlayabilir.

Sadece mevcut uzmanlar, hizmetler ve zaman dilimleri seçilebilir. Bir uzman müsait değilse, rezervasyon sayfasında 'Müsait değil ' durumu gösterilir.

2. Uygun bir tarih ve saat dilimini seçin.

Bu adımda, seçilen servis veya uzman hala kalem simgesine tıklayarak değiştirilebilir.

3. Gerekli iletişim bilgilerini girin. Müşteriler aşağıdaki alanları doldurmalıdır:

• İsim (isteğe bağlı)

• Telefon numarası (zorunlu)

Önemli: Telefon numarası geçerli bir formatta girilmeli ve doğru ülke kodu içermelidir.

4. CAPTCHA doğrulamasını tamamlayıp Rezervasyonu Onayla.

5. Rezervasyon onaylandıktan sonra, müşteriler seçilen hizmet, atanan uzman ve rezervasyon tarihi ile saatinin yer aldığı bir özet penceresini görürler.

Başka bir rezervasyon oluşturmak için Başka bir zaman Rezervasyon et.

Rezervasyon tamamlandıktan sonra, Kommo'daki Takvim bölümünde görünür ve rezervasyon bağlantısı türüne bağlı olarak bir müşteri oluşturulur veya güncellenir. Başlıkta ayrıca rezervasyon sırasında sağlanan iletişim bilgileri de yer alır.

Rezervasyon sayfasını kaynak olarak yönetin

Rezervasyon sayfası, Kommo hesabınızın ana hattında (formlara benzer şekilde) bir kaynak olarak çalışır. Rezervasyonlar etkinleştirildiğinde otomatik olarak potansiyel müşteri kaynağı olarak ekleniyor.

Rezervasyon sayfanızı bulmak için kaynak kaynağı:

1. Ana satış takip hattı → Satış takip hattı’na gidin.

2. Otomasyon’a tıklayın veya üç noktaya (...) tıklarsanız Satış takip hattını düzenle'yi seçin.

3. Müşteri kaynakları bölümünde Yinelenen kontrolü bölümüne gidin → Kuralları kur seçeneğine tıklayın.

Önemli: Satış takip hattı’ndaki rezervasyon sayfasına erişmek için Yinelenen kontrol özelliğinin etkin olduğundan emin olun.

4. Müşteri kaynakları sekmesinde rezervasyon sayfanızı bulun.

5. Anahtarı kullanarak etkinleştirin veya devre dışı bırakın, sonra değişiklikleri kaydedin.

6. Değişikliklerinizi uygulamak için satış takip hattını kaydedin.

Müşteriler rezervasyon sayfası üzerinden randevu aldığında, bu kişiler sizin hattınızın Gelen Müşteriler aşamasında yeni potansiyel müşteri olarak görünürler.

Kaynaklar ve tekrarlayıcı kontrol hakkında daha fazla bilgiyi makalemizde bulabilirsiniz.