İhtiyacınız olanlar:
Herhangi bir Kommo planı (Temel, Gelişmiş, Pro veya Kurumsal)
Kommo'da yönetici erişimi
Geçerli bir ödeme yöntemi:
Brezilya: Kredi kartı veya Pix (ödemeler BRL ile kabul edilir, kredi kartı ödemeleri için taksitler mevcuttur)
Diğer ülkeler: Kart veya PayPal (ödemeler USD cinsinden kabul edilir)
Aklınızda bulundurun:
Ödemelerin güncellenmesi 10–15 dakika sürebilir
Minimum abonelik süresi 6 aydır
9 , 12 ve 24 aylık planlar için indirimler mevcuttur
Abonelikler tüm çalışma alanı için geçerlidir — tüm kullanıcılar aynı planı paylaşır
Aboneliğinizi yönetebilir ve ödemeleri Faturalama sayfasında takip edebilirsiniz. Faturalama sayfası hakkında daha fazla bilgi edinin buradan
Abonelik ve ödemeler
S: Bir ödemenin "Ödenmiş" olarak görünmesi ne kadar sürer?
C: İşleme genellikle 10–15 dakika sürer. Eğer durum bundan sonra güncellenmezse, çalışma alanınızdaki sohbet veya WhatsApp üzerinden Kommo destek ekibiyle iletişime geçin.
S: İş alanımdaki her kullanıcının farklı bir abonelik planı olabilir mi?
C: Hayır. Abonelik tüm çalışma alanı için geçerlidir, bu yüzden tüm kullanıcılar aynı planda kalmalıdır.
S: En kısa abonelik süresi nedir?
C: En kısa abonelik süresi 6 aydır.
S: Daha uzun abonelikler için indirimler sunuyor musunuz?
C: Evet, 9, 12 ve 24 aylık planlar için indirimli fiyatlar vardır.
S: Aboneliğimi uzatabilir miyim?
C: Evet, Faturalama sayfasından istediğiniz zaman aboneliğinizi uzatabilir, planı yükseltebilir veya daha fazla koltuk ekleyebilirsiniz. Ancak, satın alındıktan sonra abonelik kısaltılamaz. Aboneliğinizi yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin buradan.
S: Aboneliğimin ortasında koltuk ekleyebilir miyim?
C: Evet, istediğiniz zaman yeni koltuklar ekleyebilirsiniz ve maliyet, aboneliğinizde kalan süreye göre (orantılı olarak) ayarlanır. Daha fazla detayı burada bulabilirsiniz.
S: Kommo'da hangi ödeme yöntemleri mevcut?
C: Mevcut ödeme yöntemleri şunlardır:
Brezilya – Kredi kartı veya Pix
Diğer ülkeler – Kart veya PayPal
S: Hangi para birimiyle ödeme yapabilirim?
C: Ödemeler Brezilya hariç tüm ülkeler için USD cinsinden yapılıyor; burada işlemler Brezilya Real’i (BRL) ile işleniyor. Yerel para biriminizle ödeme yapmak isterseniz, yerel bir Kommo ortağına ulaşabilirsiniz.
S: Aboneliğimi iptal edebilir miyim?
C: Evet, aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, faturalama sürenizin sonunda yürürlüğe girer ve o zamana kadar erişiminiz devam eder. Kullanılmayan zaman için iade edilmediğini, bireysel olarak incelenen özel durumlar dışında not edin.
İade ve hesap erişimi
S: İade talep edebilir miyim?
C: Kommo'ya yapılan ödemeler, bu Geri Ödeme Politikası, AI temsilcisi Şartları veya geçerli yasa tarafından zorunlu kılınmadıkça iade edilemez. Daha fazla detayı burada bulabilirsiniz.
Faturalar ve faturalandırma detayları
S: Faturalarımı nerede bulabilirim?
C: Tüm faturalarınızı Faturalama → Sipariş geçmişinde bulabilirsiniz.
S: Faturalama bilgilerimi güncelleyebilir miyim?
C: Evet. Yeni bir sipariş oluştururken faturalama bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bunu yapmak için yenileme ödemelerini kapatmanız ve yeni bir sipariş vermeniz gerekir. Bu makalede daha fazla bilgi edinin.
Mevcut bir sipariş için fatura bilgilerini güncellemek istiyorsanız, çalışma alanınızdaki sohbet veya WhatsApp üzerinden Kommo desteğiyle iletişime geçin.
S: Ödemem başarısız olursa ne olur?
C: Siparişiniz Faturalandırma → Sipariş geçmişinde Bekleme olarak görünecektir. Farklı bir ödeme yöntemiyle tekrar deneyebilirsiniz. Daha fazla detay için bu rehbere göz atın.
Ödemeniz hâlâ başarısız olursa, bankanız veya Kommo destek ekibiniz ile iletişime geçin.
Plan yönetimi
S: Kommo planları arasındaki farklar nelerdir?
C: Her Kommo planı — Temel, Pro, Gelişmiş, Kurumsal — farklı özellikler ve kullanım limitleri içerir. Planlar hakkında daha fazla bilgi edinin bu makalede.
S: Plan sınırları nedir?
C: Her planın potansiyel müşteriler, bağlantılar, şirketler, AI kullanımı, AI temsilcileri, bağlı WhatsApp numaraları ve Instagram hesapları için kendi sınırları vardır. Daha fazla bilgiyi buradan bulabilirsiniz.
S: Planımı yükseltebilir veya düşürebilir miyim?
C: Evet. Planınızı istediğiniz zaman Ayarlar → Faturalandırma'da yükseltebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için bu makaleye göz atın.
Planınızı düşürmek için çalışma alanınızdaki sohbet veya WhatsApp üzerinden Kommo desteğiyle iletişime geçmeniz gerekir. Tüm plan değişiklikleri tüm çalışma alanı için geçerlidir.
S: Abonelik süresi dolursa ekibim erişimi kaybeder mi?
C: Evet. Abonelik etkin hale geldiğinde, ödeme tamamlanana kadar ücretli özelliklere erişim kısıtlanacaktır.
Hâlâ faturalandırma sorunları mı yaşıyorsunuz? Adım adım sorun giderme ve ödeme hata çözümleri için Faturalama veya ödeme sorunlarını düzeltme bölümüne bakınız.