O que você vai precisar:
Qualquer plano da Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias).
Tenha em mente:
A IA da Kommo funciona melhor quando suas mensagens correspondem ao idioma da interface. Ela oferece suporte a inglês, indonésio, português, russo, espanhol e turco. Os resultados podem variar para outros idiomas.
Apenas texto é suportado neste recurso.
As respostas de IA são geradas com base nos dados disponíveis, portanto os resultados podem variar dependendo do seu conteúdo.
Limites de uso da IA da Kommo se aplicam e podem restringir temporariamente o acesso a determinados recursos.
Neste guia, você vai aprender como trabalhar com Resumo da conversa e usá-lo para gerar resumos diretamente nos seus chats.
Como configurar Resumo da conversa
Resumo da conversa permite gerar resumos curtos de conversas individuais, ajudando você a entender rapidamente os principais pontos e identificar quaisquer perguntas não respondidas.
Depois que a IA da Kommo estiver ativada, essa ferramenta estará pronta para uso.
Como usar Resumo da conversa
Para usar essa ferramenta:
Vá para Comunicações → Inbox de chat e abra um chat.
No histórico da conversa, clique em Resumir.
A IA da Kommo irá gerar um resumo e adicioná-lo como uma nota abaixo da conversa.
Você pode excluir o resumo a qualquer momento passando o cursor sobre a nota e selecionando a opção de excluir.
Observação: Essa ferramenta funciona em conversas individuais, não em chats completos. Nos planos Empresarial, você também pode pesquisar pelos resumos gerados.
Exemplo:
Você está conversando com um cliente sobre um pedido personalizado. Ele perguntou sobre o prazo de entrega, solicitou um pequeno desconto e disse que precisa de alguns dias para confirmar com a equipe.
Em vez de rolar toda a conversa, você clica em Resumir, e a IA da Kommo gera:
‘O cliente [nome do cliente] está considerando um pedido personalizado e confirmará após verificar com a equipe. Ele também perguntou sobre o prazo de entrega e um possível desconto.’