O que você vai precisar:
Qualquer plano da Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias).
Tenha em mente:
A IA da Kommo funciona melhor quando suas mensagens correspondem ao idioma da interface. Ela oferece suporte a inglês, indonésio, português, russo, espanhol e turco. Os resultados podem variar para outros idiomas.
Apenas texto é suportado neste recurso.
As respostas de IA são geradas com base nos dados disponíveis, portanto os resultados podem variar dependendo do seu conteúdo.
Limites de uso da IA da Kommo se aplicam e podem restringir temporariamente o acesso a determinados recursos.
Neste artigo, você vai aprender como as sugestões de IA funcionam na Kommo e como usá-las para tornar suas mensagens mais claras e eficazes enquanto você digita.
Como configurar sugestões de IA
As sugestões de IA analisam sua mensagem enquanto você digita e recomendam melhorias rápidas com base no tom, clareza, tamanho e precisão da escrita. Essas sugestões aparecem automaticamente na caixa de chat e ajudam você a ajustar sua mensagem antes de enviá-la.
A ferramenta de sugestões de IA fica disponível assim que a IA da Kommo estiver ativada na sua conta. Ela funciona automaticamente na caixa de chat — nenhuma configuração é necessária.
Ela detecta e recomenda mudanças para problemas comuns nas suas mensagens, incluindo:
1) Verificação de linguagem inadequada
Ajuda a evitar palavras inadequadas causadas por erros de digitação.
2) Gramática e ortografia
Detecta e corrige erros para manter suas mensagens claras e corretas.
3) Assistente de tom integrado
Analisa sua mensagem e sugere torná-la mais amigável se parecer muito formal ou negativa.
4) Ajuste de tamanho
Sugere encurtar mensagens longas mantendo a ideia principal clara.
Como usar sugestões de IA
Para começar a usar sugestões de IA:
Comunicações → Inbox de chat e abra um chat.
Digite sua mensagem na caixa de chat.
Enquanto você escreve, as sugestões aparecem automaticamente. Elas podem incluir:
Verificação de linguagem inadequada — ajuda a evitar palavras inadequadas causadas por erros de digitação
Gramática e ortografia — corrige erros de escrita
Assistente de tom integrado — deixa sua mensagem mais amigável
Ajuste de tamanho — encurta mensagens longas mantendo a ideia principal
Observação: Se sua mensagem atingir um determinado tamanho (cerca de 3000 caracteres), o botão Deixar mais curto aparece automaticamente. Ao clicar nele, seu texto é encurtado mantendo a mensagem principal.
Importante: Sugestões de gramática, tom e linguagem inadequada estão disponíveis para mensagens com até 1800 caracteres.
Para aplicar uma sugestão, clique nela.
O texto atualizado substituirá sua mensagem original.
Você pode desfazer a alteração a qualquer momento clicando em Desfazer mudanças.
Exemplo:
Você está tentando fechar uma venda e quer oferecer um desconto por tempo limitado.
Você escreve a seguinte mensagem:
‘Olá, podemos oferecer um desconto de 10% se você confirmar seu pedido hoje. Também podemos incluir entrega gratuita dependendo da sua localização.’
Uma sugestão aparece: Deixar amigável
Após clicar, a mensagem fica assim:
‘Olá! 😊 Ficaremos felizes em oferecer um desconto de 10% se você confirmar hoje. Também podemos incluir entrega gratuita, dependendo da sua localização!’