Yang kamu butuhkan:

• Paket Kommo apa pun (Base, Advanced, Pro, Enterprise, atau uji coba 14 hari).

• Akses Admin di Kommo.

Perlu diperhatikan :

• Hanya satu akun per saluran (Facebook, Instagram, WhatsApp, dll.) yang dapat terhubung ke Kommo.

Di Kommo, pipeline adalah pusat utama alur kerja kamu. Pipeline terdiri dari tahap-tahap yang mewakili langkah-langkah dalam proses penjualan kamu. Kamu bisa menambahkan lead dan memindahkannya melalui tahap-tahap ini untuk melacak progresnya. Ini membantu kamu melihat dengan jelas posisi setiap lead dan dengan cepat mengidentifikasi hambatan.

Contoh penggunaan

• Kustomisasi pipeline kamu – Tambahkan, hapus, atau ubah nama tahap agar sesuai dengan alur kerja kamu.

• Hubungkan saluran kamu ke Pipeline – Secara otomatis menambahkan lead baru ketika klien menghubungi kamu melalui Facebook, Instagram, WhatsApp, atau banyak messenger lainnya.

• Gunakan beberapa pipeline – Buat pipeline terpisah untuk produk, saluran, atau departemen yang berbeda.

• Otomatisasi tindakan rutin — misalnya, secara otomatis mengirim email ke klien atau membuat tugas ketika lead berpindah ke tahap berikutnya.

Mengelola lead dalam pipeline:

1. Tambahkan lead baru
   Lead dapat ditambahkan secara manual, diimpor secara massal, atau dibuat secara otomatis dari saluran yang terintegrasi.

2. Pindahkan lead melalui tahapan
   Setiap tahap pipeline mewakili langkah dalam alur kerja kamu, seperti Kontak awal, Penawaran dibuat, atau Negosiasi. Saat lead berkembang, kamu bisa seret dan lepaskan ke tahap berikutnya.

3. Tutup lead
   Ketika lead menang atau kalah, pindahkan ke tahap akhir pipeline. Kommo menyimpan riwayat semua lead yang ditutup, sehingga memudahkan kamu melacak performa dan menganalisis hasil.

Pelajari lebih lanjut tentang lead di artikel Lead, kontak & perusahaan.

Tahap

Tahap pipeline adalah langkah-langkah yang dilalui lead dari kontak pertama hingga penutupan. Tahap dapat berbeda tergantung alur kerja masing-masing perusahaan.

Kamu dapat mengkustomisasi tahap — menambahkan, menghapus, mengganti nama, mengatur ulang urutan, dan mengubah warnanya agar sesuai dengan proses kamu. Pelajari lebih lanjut di artikel Menambahkan atau mengganti nama tahap.

Otomatisasi

Otomatiskan tindakan pipeline untuk mengurangi pekerjaan manual.

Dengan Kommo, kamu bisa:

• Secara otomatis membuat lead – Hubungkan saluran seperti WhatsApp, Instagram, atau Facebook, dan semua permintaan masuk akan muncul di pipeline kamu secara otomatis.

• Atur pemicu tahap – Saat lead masuk ke suatu tahap, tindakan seperti membuat tugas, mengirim email, atau mengubah penanggung jawab dapat terjadi secara otomatis.

• Menghitung skor lead secara otomatis – Gunakan formula agar Kommo dapat memperkirakan kemungkinan lead untuk membeli, berdasarkan faktor seperti tahap pipeline atau sumber lead.

Artikel terkait:

• Pelajari lebih lanjut tentang pemicu pipeline dan cara mengaturnya di artikel ini.

• Pelajari cara mengotomatiskan tindakan pipeline di artikel Mengotomatiskan tindakan pipeline.