Yang kamu butuhkan:

• Paket Kommo apa pun (Base, Advanced, Pro, Enterprise, atau uji coba 14 hari).

• Akses Admin di Kommo.

Di Kommo, pipeline adalah ruang pengelolaan lead kamu, yang memberikan tampilan jelas dari semua lead aktif dan progresnya.

Panduan ini menjelaskan cara membuat, mengganti nama, mengatur ulang, mengarsipkan, dan menghapus pipeline.

Membuat pipeline pertamamu

Saat kamu membuat akun Kommo, pipeline default akan otomatis dibuat. Untuk membukanya:

1. Buka Pipeline → Klik Pipeline. 

Kamu bisa mulai bekerja di pipeline default atau membuat yang baru.

Membuat pipeline baru

1. Buka Pipelines dan klik Tambahkan pipeline. 

2. Masukkan nama untuk pipeline. Klik tanda centang hijau untuk konfirmasi. 

Pipeline baru akan dibuat dan siap digunakan.

Tips: Kamu bisa membuat pipeline terpisah untuk produk, tim, strategi penjualan, atau saluran yang berbeda – seperti WhatsApp, Facebook, atau Instagram.

Mengganti nama pipeline

1. Klik tiga titik (⋯) di samping nama pipeline dan pilih Ganti nama. 

2. Masukkan nama baru. Klik tanda centang hijau untuk konfirmasi. 

Menyusun ulang pipeline yang ada

Untuk mengubah urutan pipeline:

1. Buka Pipeline. Klik tiga titik (⋯), lalu pilih Susun ulang dari menu. 

2. Seret dan lepaskan pipeline ke urutan yang diinginkan.

3. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan. 

   Catatan: Pipeline yang berada di urutan pertama tidak dapat diarsipkan atau dihapus. Ini memastikan setidaknya satu pipeline aktif tetap ada, sehingga lead kamu tetap aman meskipun yang lain dihapus.

Mengarsipkan pipeline

Kamu bisa mengarsipkan pipeline yang sudah tidak digunakan secara aktif. Pengarsipan memastikan semua data terkait tetap tersimpan di Kommo. Saat pipeline diarsipkan:

• Semua deal di dalamnya menjadi tidak aktif, dan tahapnya tidak dapat diubah.

• Kamu tetap bisa mengakses informasi lead, melihat riwayat, dan menerima pesan dari lead.

Perbedaan utama antara mengarsipkan dan menghapus pipeline adalah pipeline yang diarsipkan dapat dipulihkan kapan saja, dan semua deal di dalamnya akan kembali aktif.

Untuk mengarsipkan pipeline:

1. Buka Pipeline. Temukan dan klik nama pipeline yang ingin kamu arsipkan. Klik tiga titik (⋯) di samping nama pipeline. Lalu pilih Arsipkan dari menu. 

Setelah diarsipkan, pipeline akan muncul di bagian Pipeline diarsipkan di menu sebelah kiri.

Memulihkan pipeline

1. Buka Pipeline → Pipeline diarsipkan.

2. Temukan pipeline yang ingin kamu pulihkan. Gunakan kolom pencarian jika diperlukan.

3. Arahkan kursor ke nama pipeline, klik tiga titik (⋯), lalu pilih Batalkan pengarsipan. 

4. Pipeline yang dipulihkan akan muncul kembali di daftar Pipeline kamu.

Catatan: Jika tidak ada pipeline yang diarsipkan, menu Pipeline diarsipkan akan otomatis disembunyikan.

Menghapus pipeline

Menghapus pipeline akan menghapusnya secara permanen. Berbeda dengan pengarsipan, tindakan ini tidak dapat dibatalkan, dan semua data dalam pipeline akan hilang.

Untuk menghapus pipeline:

1. Buka Pipeline dan pilih pipeline yang ingin kamu hapus.

2. Klik tiga titik (⋯) di samping nama pipeline.

3. Pilih Hapus dari menu. 

4. Centang kotak konfirmasi dan klik Konfirmasi. 

Catatan: Hanya pipeline kosong yang dapat dihapus. Jika pipeline berisi lead aktif, kamu harus memindahkannya ke pipeline lain terlebih dahulu.

Pelajari cara mengedit tahap pipeline agar sesuai dengan alur kerja kamu di artikel Menambahkan atau mengganti nama tahap.