Lo que necesitarás:
Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días).
Ten en cuenta:
Solo los usuarios con el rol de administrador pueden editar los campos del catálogo de productos.
El agente de IA está disponible durante la prueba de 14 días y, una vez finalizado el período de prueba, como parte de los planes Avanzado, Pro y Empresarial. Obtén más información sobre los planes de Kommo aquí.
En Kommo, los productos representan los artículos y servicios que vendes a tus clientes. En lugar de guardar tu catálogo en una hoja de cálculo o documento aparte, puedes almacenarlo directamente en Kommo. Así, todo tu equipo siempre tendrá acceso a información precisa y actualizada.
Vincular productos a los leads permite hacer seguimientos del historial de compras y gestionar tus ventas desde un solo lugar.
Casos de uso
Mantén a tu equipo al día — guarda toda la información de tus productos en Kommo y actualízala cuando sea necesario. Tu equipo siempre tendrá acceso a la información precisa de los productos y a los precios vigentes en un solo lugar.
Simplifica tu proceso de ventas — vincula productos a los leads y especifica la cantidad comprada. Kommo calculará automáticamente el monto total de la venta y podrás consultar el historial completo de compras directamente desde el perfil del lead.
Permite que la IA ayude a tus clientes — otorga al agente de IA acceso a tu catálogo de productos para que pueda responder en tu nombre preguntas relacionadas con los productos.
Conecta tu catálogo de WhatsApp — conecta tu catálogo de WhatsApp a Kommo para mantener todo sincronizado.
Integra tu plataforma de e-commerce — conecta tu tienda online, como Shopify, WooCommerce o Bling, para sincronizar los datos de productos, hacer seguimiento de los pedidos y gestionar la comunicación con los clientes directamente desde Kommo.
Productos
Agrega productos manualmente o impórtalos desde tu catálogo existente. Puedes personalizar por completo los datos incluidos, como el precio, la descripción o el SKU. Una vez que los productos estén vinculados a un lead, podrás hacer seguimiento del historial de compras y buscar leads según los productos que haya comprado.
Aprende a agregar o importar productos y a vincular productos a leads.
Agente de IA
El agente de IA es un asistente virtual que responde automáticamente a las consultas de los clientes a través de canales conectados, como WhatsApp, Instagram y Facebook.
Puedes darle acceso a tu catálogo de productos para que responda preguntas relacionadas con los productos y ayude a los clientes a elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Nota: Solo se puede conectar un catálogo de productos al agente de IA.
Obtén más información sobre el agente de IA en este artículo.
Catálogo de WhatsApp
Si usas WhatsApp Business, puedes conectar tu catálogo de WhatsApp a Kommo. Todos los productos del catálogo aparecerán en Kommo, donde podrás verlos, vincularlos a leads y enviarlos a los clientes de forma individual o masiva mediante difusiones.
Aprende a conectar tu catálogo de WhatsApp con Kommo aquí.
Integraciones de e-commerce
Si utilizas Shopify, WooCommerce, Bling u otros servicios de e-commerce, puedes integrarlos con Kommo para sincronizar los datos de productos, hacer seguimiento de los pedidos y gestionar la comunicación con los clientes desde un solo lugar.
Nota: Cada integración tiene sus propias funciones y limitaciones.
Para obtener más información sobre las integraciones de e-commerce más populares, consulta estos artículos:
Aprende a sincronizar un catálogo de productos con plataformas externas en este artículo.