Lo que necesitarás:
Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días).
El agente de IA está disponible con una prueba activa de 14 días y como complemento de pago en los planes Pro y Empresarial (después de finalizada la prueba). Obtén más información sobre los paquetes del agente de IA y cómo adquirirlos.
Ten en cuenta:
Solo los usuarios con el rol de administrador pueden configurar integraciones.
Cada integración tiene sus propias funciones, requisitos y limitaciones. Puedes encontrar estos detalles en los artículos correspondientes.
Conecta tu plataforma de e-commerce a Kommo para mantener los pedidos, productos y datos de los clientes organizados en un solo lugar. Esto ayuda a tu equipo a realizar un control de cada pedido, dar seguimiento a los clientes y gestionar las ventas sin cambiar de herramienta.
Puedes conectar plataformas como WooCommerce, Shopify o Bling. .png)
Para ver más opciones disponibles, consulta el Centro de integraciones en tu espacio de trabajo o nuestra página de integraciones.
Mantén actualizados los datos de productos, clientes y pedidos
Kommo puede importar o sincronizar información como productos, clientes, pedidos, precios y estados de pedidos.
Así, tu equipo puede acceder a datos actualizados de e-commerce sin tener que cambiar de plataforma.
Nota: La información exacta que se intercambia y el funcionamiento de la sincronización dependen de la integración que uses.
Sigue de cerca los pedidos de e-commerce desde un pipeline
Kommo puede crear un pipeline dedicado solo para los pedidos de la tienda que has conectado.
Cada pedido aparece como un lead, lo que permite a tu equipo:
Revisar los detalles del cliente, producto y pedido
Asignar un usuario responsable
Crear tareas y agregar notas
Dar seguimiento al estado actual del pedido
Mover el pedido por las etapas del pipeline
Comunícate con los clientes durante todo el proceso del pedido
Usa los chats de Kommo para responder preguntas relacionadas con los pedidos, enviar actualizaciones y mantener todo el historial de conversaciones vinculado al registro del cliente.
También puedes usar el agente de IA para responder preguntas de los clientes a partir de tus datos de e-commerce, incluidos los detalles de productos, envíos, devoluciones y más.
Obtén más información sobre el agente de IA en este artículo.