Gerenciar agentes de IA

O que você vai precisar:

• Disponível durante o teste de 14 dias e como parte dos planos pagos após o período de teste.

Tenha em mente:

• Você pode criar múltiplos agentes de IA no mesmo ambiente de trabalho.

• O número de agentes de IA ativos depende do seu plano de assinatura.

• Para garantir um uso justo e evitar sobrecarga do sistema, limites de uso se aplicam. Se você atingir um limite, um erro será exibido — você pode comprar um pacote de agente de IA ou entrar em contato com o Suporte para obter ajuda.

Neste guia, você aprenderá como ativar ou desativar agentes de IA, duplicar ou excluir configurações existentes, desconectá-los dos chats e regenerar agentes quando necessário.

Comece a gerenciar seus agentes de IA

Para acessar seus agentes de IA:

1. Vá para Agentes de IA.

2. Você verá sua lista de agentes de IA, onde todos os agentes do seu ambiente de trabalho são exibidos.

   Cada agente inclui detalhes como:

   1. Nome

   2. Canais – onde o agente está ativo

   3. Créditos usados – total de créditos gastos

   4. Uso estimado – custo por mensagem

   5. Última alteração – data das edições mais recentes

   6. Status – ativar ou desativar o agente

Ativar ou desativar agentes de IA

Você pode ativar ou desativar agentes de IA a qualquer momento na coluna Status da sua lista de agentes de IA.

Para ativar um agente de IA:

1. Ative o botão do agente de IA que deseja ativar.

2. Se o agente ainda não tiver um canal conectado, uma janela será exibida solicitando que você adicione um. Clique em + Adicionar canal.

3. Selecione o canal onde o agente de IA deve responder às mensagens recebidas.  

   Depois, escolha as etapas do pipeline onde ele deve operar.

4. Clique em Ativar agente de IA para confirmar.

   Depois que o agente de IA estiver ativo, você pode abrir a aba Configurações para revisar ou atualizar o canal conectado e as etapas do pipeline selecionadas. Você também pode adicionar mais combinações de canais e etapas do pipeline ou remover as existentes sempre que necessário.

   Antes de ativar um agente de IA, verifique se a configuração está concluída. Para ver as etapas de configuração, consulte nosso guia de configuração.

Para desativar um agente de IA:

1. Na coluna Status, desative o botão do agente de IA que deseja desativar.
   

2. Uma janela de confirmação será exibida. Clique em Desativar agente de IA.

   Depois de desativado, o agente de IA deixará de responder a novas conversas recebidas até ser ativado novamente.

Desconectar um agente de IA de uma conversa

1. Abra a conversa ativa e encontre o agente de IA exibido acima da caixa de chat, ao lado dos participantes.

2. Clique no nome dele para exibir um botão vermelho de parar e clique nele para desativar o agente de IA nessa conversa.

   Observação: Depois de interrompido, o agente de IA não responderá à conversa atual nem a futuras mensagens em nenhuma conversa.

   A opção Desativar agente nas configurações do agente de IA interrompe o agente em todas as conversas e remove os gatilhos ativos.

   Para saber mais sobre como funcionam os gatilhos do agente de IA, consulte nosso artigo.

Duplicar ou excluir agentes de IA

1. Selecione um agente de IA clicando na caixa de seleção ao lado do nome.
   

2. Você verá duas opções: excluir e copiar.

3. Para duplicar um agente de IA, clique em copiar.

   Uma cópia do agente selecionado será criada automaticamente, para que você possa reutilizar a configuração em vez de começar do zero.

   Isso é útil ao criar agentes para:

   1. diferentes equipes

   2. diferentes idiomas

   3. diferentes canais

   4. diferentes produtos ou serviços

   5. diferentes fluxos de trabalho

   O agente copiado aparecerá na sua lista, onde você poderá revisar e editar antes de ativá-lo.

4. Para excluir um agente de IA, clique em excluir.

   Importante: Agentes de IA excluídos não podem ser restaurados.