Mengelola perpanjangan otomatis di Kommo

Yang kamu butuhkan:

• Paket Kommo apa pun (Base, Advanced, Pro, atau Enterprise)

• Akses admin di Kommo

• Metode pembayaran yang valid:

  • Brasil: Kartu kredit (pembayaran diterima dalam BRL, pembayaran cicilan tersedia)

  • Negara lain: Kartu atau PayPal (pembayaran diterima dalam USD)

Perlu diperhatikan:

• Periode langganan minimum adalah 6 bulan

• Diskon tersedia untuk paket 9, 12, dan 24 bulan

• Langganan berlaku untuk seluruh ruang kerja — semua pengguna menggunakan paket yang sama

• Perpanjangan otomatis langganan diaktifkan secara default untuk semua metode pembayaran kecuali Pix

• Perpanjangan otomatis dapat dinonaktifkan kapan saja

• Metode pembayaran yang disimpan digunakan untuk perpanjangan langganan, upgrade, dan slot tambahan

• Setiap langganan mencakup kredit AI dalam jumlah terbatas. Kredit AI tambahan dapat dibeli secara terpisah

• Untuk mengganti metode pembayaran atau memperbarui detail pembayaran, perpanjangan otomatis harus dinonaktifkan terlebih dahulu. Pelajari cara mengelola metode pembayaran di sini

• Setelah membayar dengan metode atau detail pembayaran baru, perpanjangan otomatis akan aktif kembali secara otomatis

Saat kamu membeli langganan Kommo, perpanjangan otomatis diaktifkan secara default untuk semua metode pembayaran kecuali Pix. Artikel ini menunjukkan cara kerja perpanjangan otomatis dan cara mengelolanya.

Pelajari lebih lanjut tentang mengelola metode pembayaran di Kommo.

Cara kerja perpanjangan otomatis di Kommo

Saat kamu membeli langganan Kommo pertamamu menggunakan kartu atau PayPal:

• Perpanjangan otomatis diaktifkan secara otomatis

• Metode dan detail pembayaran kamu disimpan di Kommo

• Detail pembayaran yang kamu simpan digunakan untuk penagihan di masa mendatang seperti perpanjangan otomatis langganan, upgrade, dan slot tambahan

Saat perpanjangan diaktifkan:

• 9 hari sebelum kedaluwarsa: kamu menerima email pengingat

• 3 hari sebelum kedaluwarsa: Kommo secara otomatis membuat pesanan perpanjangan dan menagih menggunakan detail pembayaran yang kamu simpan

Jika pembayaran berhasil:

• Status menjadi Dibayar

• Kamu akan mendapatkan email konfirmasi

• Langgananmu diperpanjang secara otomatis

Jika pembayaran gagal:

• Kamu menerima pemberitahuan email

• Pesanan muncul sebagai Tertunda di Tagihan

• Alasan kesalahan ditampilkan

• Kommo mencoba kembali tagihan setiap 24 jam (kecuali pembayaran perpanjangan dinonaktifkan), dengan total hingga 4 upaya pembayaran.

Jika kamu menonaktifkan perpanjangan otomatis:

• Perpanjangan langganan tidak akan terjadi secara otomatis

• Kamu harus membuat dan membayar pesanan secara manual

• Langganan berbayarmu saat ini tetap aktif hingga kedaluwarsa

Catatan: Paket yang kamu pilih, jumlah kursi, dan durasi langganan akan digunakan untuk perpanjangan di masa mendatang secara default. Kamu dapat memperbarui pengaturan ini untuk langgananmu saat ini kapan saja, dan perubahan tersebut juga akan berlaku untuk perpanjangan di masa mendatang. Pelajari cara mengelola langgananmu di artikel ini.

Memperpanjang langgananmu dengan perpanjangan otomatis yang aktif

Tiga hari sebelum langgananmu berakhir, Kommo akan membuat pesanan perpanjangan otomatis dan mencoba memproses pembayaran secara otomatis.

Jika pembayaran gagal, kamu akan menerima notifikasi email, dan kamu dapat membayar pesanan secara manual menggunakan detail pembayaran yang disimpan:

1. Buka Pengaturan → Tagihan → Riwayat pesanan.

2. Temukan pesanan dengan status Tertunda.

3. Klik Bayar sekarang — pembayaran akan diproses secara otomatis.

Jika pembayaran gagal lagi, hubungi dukungan Kommo.

Memperpanjang langgananmu dengan perpanjangan otomatis yang nonaktif

Jika pembayaran perpanjangan otomatis dinonaktifkan secara manual atau setelah upaya pembayaran gagal (misalnya, karena kartu kedaluwarsa), ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Pengaturan → Tagihan → Riwayat pesanan.

2. Temukan pesanan dengan status Tertunda.

3. Klik Bayar sekarang.

4. Masukkan detail pembayaran baru.

Setelah pembayaran selesai, perpanjangan otomatis akan diaktifkan secara otomatis.

Membuat dan membayar pesanan dengan perpanjangan otomatis yang aktif

Dengan pembayaran perpanjangan otomatis diaktifkan, kamu dapat meng-upgrade paket atau menambahkan slot tanpa memasukkan detail pembayaranmu lagi, karena disimpan di Kommo.

Untuk membuat dan membayar pesanan:

1. Buka Pengaturan → Tagihan.

2. Buat pesanan baru.

3. Klik Checkout.

4. Bayar menggunakan detail pembayaran yang kamu simpan.

Pelajari cara membuat pesanan di Kommo pada artikel ini.

Bayar menggunakan detail pembayaran yang berbeda

Jika kamu ingin membayar pesanan yang sudah dibuat menggunakan detail pembayaran yang berbeda (misalnya, kartu atau akun PayPal yang berbeda), kamu harus menonaktifkan perpanjangan otomatis terlebih dahulu:

1. Buka Pengaturan → Tagihan.

2. Nonaktifkan perpanjangan otomatis.

3. Buka Riwayat pesanan, temukan pesanan dengan status Tertunda , lalu klik Bayar sekarang.

4. Masukkan detail pembayaran baru dan selesaikan pembayaran.

Detail pembayaran baru akan disimpan di Kommo dan digunakan untuk perpanjangan langganan, upgrade, dan slot tambahan di masa mendatang.

Catatan: Jika kamu ingin beralih ke metode pembayaran lain (misalnya, dari PayPal ke pembayaran kartu), kamu harus membuat pesanan baru seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Pelajari cara membuat pesanan di Kommo pada artikel ini.

Bayar menggunakan metode pembayaran yang berbeda

Jika ingin beralih ke metode pembayaran lain (misalnya, dari PayPal ke kartu), kamu harus membuat dan membayar pesanan baru.

Ini diperlukan bahkan jika kamu sudah memiliki pesanan, karena Kommo tidak dapat memperbarui metode pembayaran untuk pesanan setelah dibuat.

Untuk membayar menggunakan metode pembayaran yang berbeda:

1. Buka Pengaturan → Tagihan.

2. Nonaktifkan perpanjangan otomatis.

3. Buat pesanan secara manual dan pilih sistem pembayaran baru.

Detail metode pembayaran baru akan disimpan di Kommo dan digunakan untuk perpanjangan langganan, upgrade, dan slot tambahan di masa mendatang.

Pelajari cara membuat pesanan di Kommo pada artikel ini.

Men-nonaktifkan perpanjangan otomatis

1. Buka Pengaturan → Tagihan, klik Nonaktifkan perpanjangan otomatis.

2. Pilih alasan, tambahkan komentar (opsional), lalu klik Nonaktifkan.

3. Di jendela berikutnya, klik Nonaktifkan untuk mengonfirmasi.

4. Di jendela berikutnya, kamu akan melihat tanggal kedaluwarsa langgananmu. Klik Nonaktifkan untuk menyelesaikannya.

   Setelah selesai, pesan sukses akan muncul, dan detail pembayaran yang kamu simpan akan dihapus.