Lo que necesitarás:
Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días)
Acceso de administrador (Admin) en Kommo
Una dirección de correo válida para cada integrante del equipo que desees invitar
Ten en cuenta:
Solo los administradores pueden invitar a nuevos usuarios o asignar roles
Cada usuario invitado debe aceptar la invitación por correo para acceder al espacio de trabajo
La cantidad de usuarios depende del plan de Kommo
Cuando creas una cuenta en Kommo por primera vez, eres el administrador de la cuenta de forma predeterminada.
Invitar a integrantes del equipo permite que todo el equipo gestione leads en conjunto, envíe mensajes desde canales compartidos y se mantenga alineado durante todo el proceso de ventas.
Cómo invitar a integrantes del equipo
Ve a Ajustes → Gestión de usuarios.
Haz clic en + Agregar usuario en la esquina superior derecha.
Ingresa el nombre y la dirección de correo del integrante del equipo. También puedes establecer una contraseña inicial.
Si la persona ya tiene una cuenta de Kommo, ingresa su dirección de correo electrónico en el campo correspondiente y luego haz clic en agregar [dirección de correo].
(Opcional) Asígnala a un grupo (por ej.: Ventas, Marketing o Soporte). Aprende cómo crear grupos de usuarios aquí.
Elige sus permisos o rol (Administrador o crea un rol personalizado).
Haz clic en Guardar — recibirán una invitación por correo para unirse.
Nota: Si el integrante del equipo no recibe la invitación, pídele que revise la carpeta de spam o que añada los correos de Kommo a la lista de remitentes permitidos.
Aceptar una invitación
Si recibiste una invitación a un espacio de trabajo existente:
Abre la invitación por correo de Kommo. Haz clic en ¡Ir a la cuenta! o sigue el enlace proporcionado.
Inicia sesión (o regístrate si es la primera vez) para acceder al espacio de trabajo.
Una vez aceptada la invitación, tu perfil de usuario aparecerá en Ajustes → Gestión de usuarios.
Gestiona roles y permisos
Las personas administradoras pueden editar el acceso de usuarios en cualquier momento:
Ve a Ajustes → Gestión de usuarios.
Marca la casilla junto al nombre del integrante del equipo para cambiar su grupo, eliminarlo o desactivarlo.
Haz clic en su nombre para editar su rol o permisos.
Guarda los cambios para actualizar el acceso al instante.
Tip: Utiliza permisos para controlar quién puede eliminar leads, ver pipelines o editar integraciones — manteniendo el espacio de trabajo seguro y organizado.
Verifica la configuración
Después de invitar a integrantes del equipo:
Revisa Ajustes → Gestión de usuarios para confirmar que su estado aparezca como Activo.
Asegúrate de que cada integrante del equipo pueda iniciar sesión y ver los leads o pipelines asignados.
¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.
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