Lo que necesitarás:
Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días)
Acceso de administrador (Admin) en Kommo (requerido para configuraciones de todo el espacio de trabajo)
Conexión a internet estable y un navegador moderno
Ten en cuenta:
Algunas herramientas avanzadas (por ej.: Agente de IA, WhatsApp Business) requieren activación o integraciones independientes
El acceso a configuraciones específicas puede depender de los roles de usuario
Kommo es tu CRM todo en uno basado en mensajería, diseñado para ayudarte a fortalecer relaciones y cerrar más tratos. Desde la captación de nuevos leads hasta la automatización de ventas, centraliza toda tu comunicación y te ofrece una vista clara de cada oportunidad — todo dentro de un solo espacio de trabajo.
Las ventas basadas en mensajería (MBS) son el núcleo del enfoque de Kommo — se trata de una estrategia de ventas basada en el uso de mensajeros para conectar con los clientes de una forma más personal y confiable. Dado que los prospectos chatean con tu negocio en las mismas aplicaciones que utilizan con amigos y familiares, las ventas basadas en mensajería te ayudan a construir relaciones más sólidas y a cerrar tratos más rápido.
Ya sea que gestiones campañas de marketing, pipelines de ventas o clientes recurrentes, Kommo mantiene a todo tu equipo alineado y tu proceso sin fricciones.
Si es la primera vez que utilizas Kommo, esta guía te acompaña desde la comprensión de la plataforma hasta su aplicación en el trabajo cotidiano.
Beneficios clave
Organiza tu flujo de ventas: Da seguimiento a cada lead a través de pipelines personalizables.
Comunica de forma más inteligente: Gestiona chats, correos y llamadas desde una bandeja de entrada compartida.
Automatiza tareas: Permite que Salesbot se encargue de mensajes rutinarios y seguimientos.
Colabora fácilmente: Invita al equipo, asigna tareas y comparte contexto al instante.
Utiliza herramientas de IA: Obtén recomendaciones inteligentes, resúmenes y respuestas automatizadas con Kommo IA.
Qué aprenderás en esta guía
Al finalizar este recorrido de inicio, tu espacio de trabajo estará listo para conversaciones reales y tratos reales.
Este es el orden recomendado:
Tema | Objetivo |
Comprende cómo se integran los leads, los pipelines, los canales, la automatización y la IA. | |
Conoce las secciones principales, los paneles y dónde encontrar cada función. | |
Añade a personas usuarias, asigna roles y colabora en un solo espacio de trabajo. | |
Vincula WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger u otro canal para centralizar conversaciones. | |
Crea y gestiona etapas que se ajusten al proceso real de ventas. | |
Añade el primer trato o contacto y comienza a hacer seguimiento del progreso. |
¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.
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