Memahami batas untuk agen AI

Yang kamu butuhkan:

• Tersedia selama uji coba 14 hari dan sebagai bagian dari paket berbayar setelah masa uji co

Perlu diperhatikan:

• Kamu dapat membuat beberapa agen AI dalam satu ruang kerja.

• Jumlah agen AI aktif bergantung pada paket langganan kamu.

• Kredit agen AI dibagikan di semua agen dalam ruang kerja.

• Batas percakapan dikonfigurasi terpisah untuk setiap agen AI.

Dalam panduan ini, kamu akan mempelajari berapa banyak agen AI yang bisa dibuat di ruang kerjamu, berapa banyak yang dapat aktif secara bersamaan, cara kerja batas percakapan, dan cara memaksimalkan penggunaan agen AI aktif.

Jika kamu belum membuat agen AI, lihat panduan kami terlebih dahulu.

Memahami batas ruang kerja dan batas aktif

Batas agen AI di Kommo berlaku untuk jumlah total agen AI di ruang kerjamu dan jumlah yang dapat aktif secara bersamaan.

Batas ruang kerja

Setiap ruang kerja Kommo dapat memiliki hingga 500 agen AI secara total dalam status draft, aktif, dan offline.

Ini memberi kamu fleksibilitas untuk membuat agen AI untuk berbagai tim, saluran, produk, bahasa, atau alur kerja sambil tetap menjaga semuanya terorganisir dalam satu ruang kerja.

Sebagai contoh, satu ruang kerja dapat memiliki agen AI penjualan untuk chat Instagram, agen AI dukungan untuk percakapan WhatsApp, dan agen AI terpisah untuk lead berbahasa Spanyol.

Batas untuk agen AI aktif

Jumlah agen AI yang dapat aktif secara bersamaan bergantung pada paket langganan Kommo kamu.

Hanya agen AI yang diaktifkan yang dihitung dalam batas aktif.

Berikut batas saat ini:

• Base — 1 agen AI aktif (hanya tersedia di paket lama)

• Advanced — 3 agen AI aktif

• Pro, Partner, dan Uji coba — hingga 50 agen AI aktif

• Enterprise (paket baru) — hingga 500 agen AI aktif

• Enterprise (paket lama) — 1 agen AI aktif

Kamu dapat membuat lebih banyak agen AI daripada batas aktif yang tersedia di paket kamu, tetapi hanya jumlah yang termasuk dalam paket yang dapat diaktifkan secara bersamaan.

Sebagai contoh, jika kamu menggunakan paket Advanced dan memiliki enam agen AI, hanya tiga yang dapat aktif secara bersamaan. Sisanya dapat tetap dalam status draft atau offline hingga dibutuhkan.

Memahami batas percakapan

Batas percakapan membantu mencegah agen AI menggunakan terlalu banyak sumber dalam satu percakapan. Kamu dapat mengaturnya secara terpisah untuk setiap agen AI di tab Pengaturan.          

Kamu dapat mengaktifkan salah satu atau kedua batas percakapan berikut:

Batas pesan

Aktifkan toggle Batas pesan untuk menentukan jumlah maksimum balasan yang dapat dikirim agen AI dalam satu percakapan.      

Batas kredit

Aktifkan toggle Batas kredit untuk menentukan jumlah maksimum kredit AI yang dapat digunakan agen AI dalam satu percakapan.    

Catatan: Karena penggunaan kredit dihitung setelah respons dibuat, jumlah kredit AI yang benar-benar digunakan mungkin sedikit melebihi batas yang telah diatur.

Contoh:

Misalnya, kamu memiliki agen AI yang menangani dukungan pelanggan untuk toko online.

Kamu mengatur batas percakapan berikut:

• Batas pesan: 10 balasan

• Batas kredit: 500 kredit

Jika agen AI mengirim 10 balasan atau menggunakan 500 kredit AI selama percakapan, batas yang diatur akan tercapai. Saat pelanggan mengirim pesan berikutnya, agen AI akan berhenti merespons dan percakapan akan dialihkan.

Apa yang terjadi saat batas percakapan tercapai?

Batas percakapan diperiksa setiap kali pelanggan mengirim pesan baru.

Jika batas yang diatur telah tercapai, agen AI akan berhenti merespons secara otomatis dan percakapan akan ditransfer.

Kamu juga dapat mengatur pengaturan transfer berikut:

• Pesan untuk klien (opsional): Tambahkan pesan yang dikirim sebelum percakapan ditransfer. Jika kolom ini dibiarkan kosong, percakapan akan ditransfer tanpa mengirim pesan. Pesan akan ditampilkan dalam bahasa yang dikonfigurasi untuk agen AI.

• Notifikasi pengalihan: Pilih pengguna yang harus menerima notifikasi saat percakapan ditransfer setelah batas tercapai. Jika tidak ada pengguna yang dipilih, notifikasi tidak akan dikirim.                    

Setelah dialihkan, agen AI tidak lagi ikut dalam percakapan tersebut.

Apa yang terjadi saat kamu mencapai batas agen AI aktif?

Jika kamu mencoba mengaktifkan agen AI lain setelah mencapai batas aktif paket kamu:

• Agen AI tidak akan diaktifkan.

• Pesan akan menjelaskan bahwa batas agen AI aktif telah tercapai.

• Kamu akan memiliki opsi untuk upgrade paket langganan.

Kamu juga bisa menonaktifkan satu agen AI aktif untuk membuka slot dan mengaktifkan agen lain dalam paket saat ini. Setelah agen AI aktif dimatikan, slot tersebut akan langsung tersedia.

Untuk mempelajari cara mengaktifkan dan menonaktifkan agen AI, lihat panduan kami.

Ini bisa berguna saat mengganti kampanye, menguji pengaturan baru, atau mengaktifkan agen AI lain untuk tim atau saluran tertentu.

Sebagai contoh, jika tiga agen AI sudah aktif di paket Advanced, kamu bisa menonaktifkan agen AI untuk kampanye liburan dan mengaktifkan agen AI baru untuk peluncuran produk.

Praktik terbaik untuk agen AI aktif

Untuk mengelola batas agen AI dengan lebih efektif, perhatikan rekomendasi berikut:

• Tinjau agen AI mana yang saat ini aktif sebelum membuat atau mengaktifkan agen baru.

• Nonaktifkan agen AI yang tidak digunakan untuk membebaskan slot aktif yang tersedia.

• Gunakan nama yang jelas untuk agen AI agar lebih mudah dikenali.

• Rencanakan agen AI terpisah untuk alur kerja yang berbeda daripada menduplikasi pengaturan yang serupa secara sia-sia.

• Pantau kredit bersama secara rutin jika beberapa agen AI aktif.

• Gunakan batas percakapan untuk mengontrol jumlah balasan atau kredit AI yang dapat digunakan agen AI dalam satu percakapan.

• Upgrade paket kamu jika membutuhkan lebih banyak agen AI aktif secara bersamaan.

Ini akan membantu kamu mengatur agen AI dengan lebih efisien dan memaksimalkan batas yang tersedia di paket kamu.