Yang dibutuhkan:

• Tersedia di paket Base, Advanced, Pro, dan Enterprise, atau dengan uji coba aktif selama 14 hari.

• Pelajari cara bekerja dengan Copilot pada artikel Menggunakan Copilot kami.

• Fitur Analisis dengan AI saat ini hanya tersedia untuk akun dengan paket Pro dan Enterprise, serta akun uji coba. Fitur ini akan segera tersedia untuk paket lainnya.

Perlu diperhatikan:

• Hanya admin yang dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Kommo Copilot di sebuah ruang kerja. Setelah diaktifkan, semua pengguna di ruang kerja tersebut bisa langsung menggunakan Copilot.

• Kommo Copilot menggunakan kredit AI bersama yang diperbarui secara otomatis sesuai siklus penagihan kamu. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kredit AI dan batasnya, lihat artikel kami.

• Mode Analis hanya tersedia di paket Pro.

• Copilot dapat digunakan dalam berbagai bahasa, dengan hasil terbaik dalam Bahasa Inggris, Spanyol, Portugis, Indonesia, Turki, dan Rusia.

• Mode Analis menggunakan semua data ruang kerja, terlepas dari izin masing-masing pengguna. Mode Copilot lainnya mengikuti izin akses pengguna.

• Copilot terus diperbarui secara berkala untuk meningkatkan kualitas jawaban dan performa, sehingga tampilan antarmuka dan responsnya dapat berubah seiring waktu.

Kommo Copilot adalah asisten AI yang terintegrasi langsung di akun Kommo kamu. Fitur ini membantu kamu bekerja dengan lead dan menyelesaikan tugas-tugas sederhana dengan lebih cepat. Copilot menggunakan data di ruang kerja kamu — seperti chat, catatan, tugas, dan kolom lead — untuk memberikan jawaban yang jelas, ringkasan, serta rekomendasi.

Saat menggunakan Copilot, kredit AI akan dipotong dari saldo kredit AI bersama yang digunakan untuk berbagai fitur AI di Kommo. Jumlah kredit yang digunakan bergantung pada jenis permintaan dan mode Copilot yang kamu gunakan.

Penting: Pertanyaan terkait Kommo tidak menggunakan kredit AI (misalnya, Bagaimana cara setup agen AI? atau Bagaimana cara upgrade paket saya?). Sebagai gantinya, pertanyaan tersebut menggunakan batas bulanan terpisah berdasarkan paket kamu:

• Uji coba dan paket Base — sekitar 100 pertanyaan

• Advanced — sekitar 150 pertanyaan

• Pro dan Enterprise — sekitar 200 pertanyaan

Pelajari lebih lanjut tentang kredit AI dan batasnya di artikel kami..

Contoh penggunaan

• Menemukan jawaban seputar Kommo – Copilot menelusuri knowledge base Kommo dan menampilkan jawaban yang relevan, lengkap dengan gambar serta tautan ke artikel terkait.

• Menjawab pertanyaan umum – Untuk pertanyaan di luar topik Kommo, Copilot mengambil informasi dari sumber terbuka dan menyertakan referensi jika tersedia.

• Melengkapi detail lead yang belum terisi – Copilot memindai chat, tugas, catatan, dan audio untuk menyarankan informasi yang masih kosong, lalu memperbarui kolom setelah kamu mengonfirmasi.

• Menangani konten yang belum tersedia di knowledge base – Jika Copilot tidak menemukan artikel knowledge base yang sesuai, Copilot akan memberi tahu kamu dan menyediakan tautan untuk memulai chat dengan tim support. Kamu juga bisa membagikan percakapan Copilot tersebut kepada mereka.

Mode Kommo Copilot

Copilot mencakup beberapa mode untuk menjawab pertanyaan, membantu tugas CRM, dan menganalisis performa:

• Mode Bantuan

• Mode Asisten

• Mode Analis (tersedia di paket Pro)

Setiap mode dirancang untuk memberikan respons yang lebih relevan sesuai dengan jenis permintaan yang kamu ajukan.

Pelajari lebih lanjut tentang mode Copilot di artikel Cara menggunakan Kommo Copilot.

Subfitur utama

Pengetahuan AI

Fitur ini menjawab pertanyaan menggunakan informasi dari akun Kommo kamu, dengan memanfaatkan:

• Data kartu lead

• Knowledge base Kommo

• Sumber eksternal, jika diperlukan

Dengan Pengetahuan AI, kamu bisa:

• membuat ringkasan lead

• menemukan pertanyaan yang belum terjawab

• mendapatkan rekomendasi balasan

Pengayaan Data

Fitur ini membantu menemukan informasi yang belum terisi di kartu lead berdasarkan percakapan dan data internal.

Copilot meninjau chat, email, tugas, catatan, dan audio untuk menyarankan nilai pada kolom kosong seperti nama, email, atau nomor telepon. Setelah kamu mengonfirmasi, kolom tersebut akan diperbarui secara otomatis.

Kamu juga bisa membatasi pembaruan. Misalnya, jika kamu mengetik “Hanya isi nama”, Copilot hanya akan menerapkan perubahan tersebut.

Meninjau template Whatsapp

Tombol Analisis dengan AI di pembuat template WhatsApp membantumu meninjau template WhatsApp sebelum mengirimkannya ke Meta.

Catatan: Fitur Analisis dengan AI saat ini hanya tersedia untuk akun dengan paket Pro dan Enterprise, serta akun uji coba. Fitur ini akan segera tersedia untuk paket lainnya.

Copilot memeriksa seluruh template, termasuk header, badan teks, footer, tombol, tautan, placeholder dan contoh isinya. Copilot mengidentifikasi kemungkinan ketidaksesuaian kategori, risiko pelanggaran kebijakan, kalimat yang kurang jelas, format yang menyerupai spam, dan call-to-action yang tidak sesuai dengan pesan.

Hasilnya mencakup:

• Ringkasan tinjauan secara keseluruhan

• Status dan penjelasan untuk setiap kriteria penilaian

• Versi template yang telah ditingkatkan

• Opsi untuk langsung menerapkan perubahan yang disarankan

  Catatan: Tinjauan ini bersifat opsional dan hanya berupa rekomendasi. Tinjauan ini tidak menjamin persetujuan dari Meta, pengiriman pesan, rating template yang tinggi, atau perlindungan dari pembatasan akun WhatsApp.

Pelajari lebih lanjut tentang template WhatsApp.

Pelajari lebih lanjut fitur Kommo AI lainnya di artikel kami.

Untuk detail tentang Agen AI Kommo, cek panduan lengkap kami.