Gerencie faturas na Kommo

O que você vai precisar:

• Qualquer plano pago da Kommo (Básico, Avançado, Pro ou Empresarial)

• Acesso de administrador (admin) na Kommo

• Pelo menos um pedido concluído

Tenha em mente:

• As faturas são criadas apenas para pedidos pagos

• Todas as faturas se aplicam a toda a área de trabalho, não a usuários individuais

• A moeda da fatura é USD

Importante: Alguns recursos descritos neste artigo podem não estar disponíveis ainda. Eles serão lançados em breve.

A Kommo mantém todo o histórico de seus pedidos em um só lugar, então você pode ver rapidamente pedidos anteriores, checar o status dos pagamentos e acessar sua faturas quando precisar.

Você pode baixar uma fatura disponível, solicitar uma caso ela não tenha sido criada automaticamente, ou pedir uma atualização se alguma informação estiver incorreta. Este artigo mostra como fazer cada uma dessas ações na Kommo.

Veja seu histórico de pedidos

1. Vá em Configurações → Faturamento, abra a aba Histórico de pedidos.

   Nota: Se você estiver em uma conta Teste e ainda não fez nenhuma compra, a aba Histórico de pedidos não aparecerá na sua página de Faturamento.

2. Confira seus pedidos.

O histórico de pedidos inclui:

• Número do pedido

• Data de criação

• Preço

• Status (Pago, Pendente ou Cancelado)

• Faturas de pedidos pagos

Baixe uma fatura

Uma vez que um pedido é pago, você pode baixar a fatura a qualquer momento.

1. Vá para Configurações → Faturamento → Histórico de pedidos.

2. Clique no ícone de Download.

3. Salve a fatura no seu computador.

A fatura será baixada em formato PDF, pronta para salvar, imprimir ou compartilhar.

Solicite uma fatura

Se uma fatura não tiver sido criada automaticamente, você pode solicitá-la à Kommo.

Para solicitar uma fatura:

1. Acesse Configurações → Faturamento → Histórico de pedidos e clique em Solicitar fatura.

2. Preencha o formulário.

   Nota: Os campos do formulário podem variar de acordo com o país selecionado, pois os requisitos fiscais diferem entre os países.

3. Clique em Enviar solicitação.

Assim que a Kommo receber sua solicitação, nosso departamento financeiro preparará a fatura. O processamento pode levar algum tempo.

Quando a fatura estiver pronta, você a receberá pelo chat de suporte na sua área de trabalho da Kommo. Você também poderá baixá-la a qualquer momento no Histórico de pedidos.

Solicite uma atualização de fatura

Se uma fatura contiver informações incorretas, você pode solicitar uma versão atualizada.

Para solicitar uma atualização da fatura:

1. Acesse Configurações → Faturamento → Histórico de pedidos.

2. Clique no ícone de lápis ao lado do pedido para o qual você precisa atualizar a fatura.

3. Preencha o formulário e clique em Enviar solicitação.

Quando a fatura atualizada estiver pronta, você a receberá pelo chat de suporte na sua área de trabalho da Kommo.

O que as faturas da Kommo incluem

As faturas da Kommo incluem:

• Número e data da fatura

• Detalhes da empresa

• Detalhes do pedido

• Valor total

Isso torna as faturas adequadas para contabilidade, reembolso ou relatórios internos.

Verifique o histórico dos seus pedidos

Para confirmar que está tudo correto:

• Verifique se todos os pedidos pagos aparecem no Histórico de pedidos

• Verifique datas e valores

Se algo parecer errado ou se uma fatura estiver faltando, entre em contato com o suporte da Kommo para obter ajuda via chat na sua área de trabalho ou WhatsApp.