Gerencie métodos de pagamento e dados de faturamento na Kommo

O que você vai precisar:

• Qualquer plano Kommo (Básico, Avançado, Pro ou Empresarial)

• Acesso de administrador na Kommo

• Um método de pagamento válido:

  • Brasil: Cartão de crédito ou Pix (pagamentos aceitos em BRL, pagamentos parcelados estão disponíveis para pagamentos com cartão de crédito)

  • Outros países: Cartão ou PayPal (pagamentos aceitos em USD)

Tenha em mente:

• O período mínimo de assinatura é de 6 meses

• Descontos estão disponíveis para planos de 9, 12 e 24 meses

• As assinaturas se aplicam a todo a área de trabalho — todos os usuários compartilham o mesmo plano

• Se quiser pagar na moeda local, entre em contato com um parceiro local da Kommo

• Pagamentos de renovação automática de assinatura são ativados por padrão para todos os métodos de pagamento, exceto Pix

• As renovações automáticas podem ser desativadas a qualquer momento

• O método de pagamento salvo é usado para renovações automáticas, upgrades, recargas de crédito por IA e vagas adicionais

• Cada assinatura inclui um número limitado de créditos de IA. Créditos adicionais de IA podem ser adquiridos separadamente.

Importante: Alguns recursos descritos neste artigo podem não estar disponíveis ainda. Eles serão lançados em breve.

A Kommo aceita pagamentos por diferentes métodos de pagamento dependendo da sua região. No Brasil,  você pode pagar usando cartão de crédito ou Pix. Em outros países, você pode pagar usando cartão ou PayPal.

Quando você faz sua primeira compra:

• As renovações automáticas são ativadas por padrão.

• Seu método de pagamento fica salvo para futuros pagamentos.

• Seus dados de faturamento ficam salvos na sua área de trabalho.

A Kommo usa seu método de pagamento salvo em renovações de assinatura e outras compras, e seus dados de faturamento para emitir faturas.

Você pode excluir seu método de pagamento ou atualizar seus dados de faturamento a qualquer momento na página de Faturamento.

Este artigo explica como gerenciar seu método de pagamento e dados de faturamento na Kommo.

Para saber como renovações automáticas funcionam e como desativá-las, confira o artigo Gerencie pagamentos recorrentes na Kommo.

Nota: Pagamentos de renovação automática não estão disponíveis para Pix.

Mude seu método ou detalhes de pagamento

Ao realizar sua primeira compra, o método de pagamento utilizado é vinculado à sua área de trabalho na Kommo e salva para pagamentos futuros. Você pode alterar o método de pagamento ou atualizar os dados dele posteriormente.

Você pode fazer essas alterações:

• Durante uma nova compra — por exemplo, quando quiser usar um método de pagamento diferente daquele que foi salvo.

• Ao pagar um pedido pendente — por exemplo, se a Kommo não tiver conseguido efetuar a cobrança no método de pagamento salvo e você quiser tentar novamente usando outro.

Após um pagamento bem-sucedido, o novo método de pagamento será vinculado à sua área de trabalho e utilizado automaticamente em pagamentos futuros.

Alterar o método de pagamento durante uma nova compra

1. Vá em Configurações → Faturamento e crie um novo pedido.

2. Na página de Pagar, clique em Alterar perto do método de pagamento salvo.
   

3. Confirme a mudança.

   

4. Selecione um novo método de pagamento ou insira novos dados de pagamento, e então clique em Continuar.

5. Complete o pagamento.

Alterar o método de pagamento de um pedido pendente

1. Acesse Configurações → Faturamento e abra Histórico de pedidos

2. Encontre o pedido pendente e clique em Pagar agora
   

3. Em Pagar, clique em Alterar, próximo ao método de pagamento salvo.

4. Confirme a mudança.

5. Selecione um novo método de pagamento ou insira novos dados de pagamento, e então clique em Continuar.

6. Complete o pagamento.

   Assim que o pagamento for concluído, o novo método de pagamento e os respectivos dados serão salvos na Kommo e utilizados para futuras renovações de assinatura, upgrades, compras de complementos e adição de licenças.

   Nota: Ao alterar sua forma de pagamento ou os dados de pagamento, as cobranças de renovação automática são desativadas temporariamente e, em seguida, reativadas automaticamente. Saiba como gerenciar as cobranças de renovação automática neste artigo.

Gerencie seus dados de faturamento

Ao adquirir sua primeira assinatura da Kommo, os dados de faturamento informados durante a finalização da compra são salvos em sua área de trabalho e utilizados em compras futuras. Esses dados podem incluir seu nome, endereço de email e número de identificação fiscal.

Você pode editar os dados de faturamento salvos, removê-los da sua área de trabalho ou adicioná-los caso não tenham sido salvos durante uma compra anterior.

Verifique seus dados de faturamento

1. Acesse Configurações → Faturamento → Meu plano.

2. Role a página para baixo para ver a seção de Dados de faturamento.  

Edite seus dados de faturamento

1. Acesse Configurações → Faturamento → Meu plano, e role a página para baixo.

2. Na seção de Dados de faturamento, clique no ícone de lápis.

3. Atualize seus dados de faturamento e clique em Salvar.

Os dados atualizados serão salvos na sua área de trabalho e usados ​​para compras futuras.

Adicione seus dados de faturamento

Se os dados de faturamento não tiverem sido salvos na sua área de trabalho, você pode adicioná-los nas configurações de faturamento.

1. Acesse Configurações → Faturamento → Meu plano.

2. Na seção Dados de faturamento, clique em Adicionar.

3. Preencha o formulário e clique em Salvar.

Seus dados de faturamento serão vinculados à sua área de trabalho na Kommo e exibidos na seção de dados de Faturamento.

Exclua seus dados de faturamento

1. Acesse Configurações → Faturamento → Meu plano.

2. Na seção de dados de Faturamento, clique no ícone da lixeira.

3. Clique em Excluir para confirmar.

Seus dados de faturamento serão removidos da Kommo e não aparecerão mais na página de Faturamento.

Nota: Dados de faturamento são necessários para concluir uma compra na Kommo. Após excluí-los, você precisará inseri-los manualmente na sua próxima compra.

Verifique seu novo método de pagamento

Certifique-se de que o pagamento foi bem-sucedido e de que a seu método de pagamento está configurado corretamente.

• A fatura mais recente aparece como Pago em Faturamento. → Histórico de pedidos.  

• Em Faturamento → Meu plano, seu plano da Kommo aparece como Ativo, e seu método de pagamento e dados de pagamento estão corretos.

• Seu método de pagamento salvo e seus dados de faturamento estão corretos.

Note: Se você paga via Pix, a renovação automática não será ativada.