O que você vai precisar:
Qualquer plano Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste gratuito de 14 dias)
Qualquer função com permissão para criar leads
Pelo menos um pipeline ativo (você pode usar o padrão ou criar o seu próprio)
Tenha em mente:
Somente administradores podem excluir leads ou personalizar campos de leads.
Alguns campos podem aparecer de forma diferente dependendo da configuração personalizada da sua área de trabalho.
Os leads são a base da sua área de trabalho Kommo — cada um representa um cliente, negócio ou oportunidade em potencial. Ao adicionar seu primeiro lead, você pode começar a organizar conversas, atribuir tarefas a membros da equipe e monitorar o progresso desde a primeira interação.
Como gerar seu primeiro lead
Vá para Pipelines → selecione um pipeline ou clique nos três pontos (...) → Adicionar pipeline.
Clique em + Novo Lead.
Insira o nome do lead e quaisquer dados de contato conhecidos (como email ou telefone).
Adicione tags como #vip, #parceiro ou #evento2025 para categorizar e encontrar leads mais rapidamente.
Atribua o lead a uma etapa do pipeline (por exemplo, "Novo" ou "Contatado").
Clique em Salvar — seu novo cartão de contato será aberto automaticamente.
Dica: Adicione o máximo de informações possível logo de início — isso ajuda a segmentar e automatizar com mais eficiência posteriormente.
Adicione contatos e empresas
Dentro do cartão do lead:
Clique em Adicionar contato para adicionar ou atualizar os detalhes de contato.
Clique em Adicionar empresa para conectar o contato a uma organização.
Você pode vincular vários leads à mesma empresa e ao mesmo contato para uma melhor gestão de contas.
Importar leads em massa (opcional)
Se você já tiver leads armazenados em outro local:
Vá para Pipelines → selecione seu pipeline → clique nos três pontos (⋯) → selecione Importar.
Faça o upload de um arquivo (.xls, .xlsx, .ods ou .csv) ou importe diretamente do Google Planilhas. Saiba como integrar a Kommo ao Google Planilhas.
Mapeie suas colunas para os campos da Kommo (por exemplo, “Telefone”, “Email”, “Nome da empresa”).
Clique em Importar — todos os leads aparecerão automaticamente no seu funil de vendas.
Verifique a configuração
Após a adição, você verá seu novo lead no pipeline com a etapa e as tags atribuídas.
Abra o cartão para confirmar se todos os detalhes, tarefas e contatos estão sendo exibidos corretamente.
Dica: Experimente enviar uma mensagem ou criar uma tarefa diretamente do cartão de contato para começar a interagir.
Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.
Ainda não é um usuário? Cadastre-se no nosso teste de 14 dias ou agende uma demo pessoal grátis.