Requisitos:
Disponível nos planos Advanced e Enterprise ou em uma avaliação ativa de 14 dias.
Limitações:
Somente administradores podem enviar transmissões.
Os limites de caracteres de transmissão dependem do canal que você está usando, por exemplo:
WhatsApp Business – 1024 caracteres.
Instagram e Facebook – 1000 caracteres.
Telegram – 4096 caracteres.
Um máximo de 3 botões podem ser incluídos em cada transmissão.
O que é radiodifusão?
A transmissão permite que você envie ou agende uma mensagem para várias pessoas ao mesmo tempo. Cada pessoa recebe a mensagem como uma conversa privada – sem bate-papos em grupo e ninguém vê quem mais a recebeu.
Veja como funciona:
Escolha o tipo de transmissão: Você pode usar o Robô de vendas ou criar uma transmissão personalizada.
Selecione os destinatários: Escolha quais contatos receberão a mensagem. Você pode filtrar contatos por tags, estágios ou outros critérios.
Selecione os canais: Decida quais canais de mensagens usar (por exemplo, WhatsApp Business, Instagram). Você pode enviar por um ou vários.
Use um modelo ou escreva uma nova mensagem: Selecione um modelo de mensagem existente ou escreva um novo para esta transmissão:
Agende ou envie: Envie a mensagem imediatamente ou agende para mais tarde.
Acompanhe a entrega: Após o envio, você pode monitorar o desempenho da mensagem.
Para obter instruções de configuração, consulte o artigo Como configurar a transmissão?.
Casos de uso
Compartilhe ofertas ou promoções: Notifique os contatos sobre descontos, vendas ou ofertas por tempo limitado, por exemplo:
Envie atualizações de negócios: Informe os clientes sobre alterações em seus serviços, horário de trabalho ou disponibilidade de produtos.
Fique em contato com seu público: Envie saudações, informações sobre eventos ou anúncios gerais.
Envie lembretes: Acompanhe compromissos, eventos futuros ou prazos de pagamento.
Solicite comentários ou revisões: Pergunte aos clientes o que pensam após uma compra ou serviço.
Forneça informações de integração: Envie mensagens de boas-vindas ou instruções básicas para novos contatos.
Página de transmissão
Para acessar a página Transmissão, vá para a seção WhatsApp e selecione Transmissão.
A página Transmissão nas ferramentas do Chat é organizada em quatro seções com base no status:
Agendado – Transmissões definidas para serem enviadas posteriormente. Você pode revisá-los ou editá-los antes de começarem.
Observação: as transmissões definidas para serem enviadas imediatamente aparecerão brevemente aqui antes de passar para Em andamento.Em andamento – Transmissões que estão sendo enviadas no momento. Útil para rastrear atividades em andamento.
Rascunhos – transmissões salvas que não foram agendadas ou enviadas. Você pode editá-los e enviá-los a qualquer momento.
Concluído – Transmissões que já foram enviadas. Você pode revisar seus detalhes e desempenho aqui.
Para uma análise mais profunda das estatísticas de transmissão, leia nosso guia de configurações avançadas.