O que você vai precisar
Qualquer plano da Kommo (Base, Advanced, Pro, Enterprise ou uma avaliação de 14 dias)
Administrador na Kommo
Tenha em mente
O acesso à área de trabalho por país é obrigatório para todas as novas contas pagas no Brasil. Depois de configurá-lo pela primeira vez, você poderá desativá-lo mais tarde.
VPN e proxy podem afetar o acesso por país, pois esses serviços podem detectar outro país.
Depois que o acesso por país for ativado, os usuários conectados a partir de países não permitidos serão desconectados automaticamente em até uma hora.
Se você escolher as configurações de acesso erradas por engano e perder o acesso à área de trabalho, entre em contato com o suporte da Kommo.
O acesso por país permite que os usuários entrem na Kommo apenas a partir dos países selecionados. Você pode permitir o acesso de um país, de vários países ou de todos os países.
Se alguém tentar entrar a partir de um país não permitido, a Kommo bloqueará o acesso e registrará a tentativa no registro. Você pode analisar essas tentativas para identificar atividades suspeitas.
Casos de uso
Permitir acesso apenas de países aprovados — Permita que sua equipe entre a partir de países confiáveis.
Bloquear acessos indesejados — Impeça acessos de países onde sua equipe não trabalha.
Verificar acessos bloqueados — Veja as tentativas de acesso negadas no Registro de atividade.
Escolha de onde os usuários podem acessar sua área de trabalho
O processo de configuração depende da localização da sua conta:
Contas fora do Brasil — o acesso à área de trabalho por país é opcional.
Contas brasileiras — o acesso por país é obrigatório após a compra da sua primeira assinatura da Kommo.
Configure o acesso por país para contas fora do Brasil
Se você estiver fora do Brasil, poderá ativar o acesso por país nas configurações de trabalho a qualquer momento.
Para configurar:
Vá para Configurações → Configurações de trabalho. Ative a opção Acesso à área de trabalho por país.
Clique no menu suspenso Países permitidos e selecione os países a partir dos quais os usuários poderão acessar sua área de trabalho.
Você pode usar a barra de busca ou simplesmente percorrer a lista.
Clique em Salvar.
Depois de salvar as configurações, os usuários poderão entrar apenas a partir dos países selecionados.
Se alguém tentar entrar a partir de um país bloqueado, verá uma mensagem de erro e precisará entrar em contato com o administrador da área de trabalho.
Configure o acesso por país para contas brasileiras
Todas as contas brasileiras pagas exigem acesso à área de trabalho por país.
Depois que você comprar sua primeira assinatura da Kommo e o sistema identificar sua localização como Brasil, uma janela de configuração do acesso por país será exibida. Você precisa concluir essa configuração antes de continuar usando a Kommo.
Você poderá alterar a lista de países permitidos ou desativar o acesso por país mais tarde.
Para configurar:
Na janela modal, escolha os países a partir dos quais sua equipe poderá entrar. Você também pode selecionar Todos os países.
Clique em Continuar.
Revise os países selecionados.
Clique em Ativar.
O acesso por país será ativado para sua área de trabalho.
Altere a lista de países permitidos
Você pode atualizar a lista de países permitidos a qualquer momento.
Para alterar a lista:
Vá para Configurações → Configurações de trabalho.
Localize a configuração Acesso à área de trabalho por país.
Clique na lista de países selecionados.
Adicione, edite ou remova países da lista.
Clique em Salvar.
As configurações atualizadas serão aplicadas às próximas tentativas de acesso. Os usuários que já estiverem conectados a partir de um país removido serão desconectados automaticamente em até uma hora.
Veja as tentativas de acesso negadas
Você pode verificar as tentativas de acesso negadas no Registro de atividade. Cada evento mostra o usuário que tentou entrar a partir de um país não permitido, sua função na Kommo e o horário da tentativa.
Para verificar as tentativas de acesso negadas:
Vá para Estatísticas → Registro de atividade.
As tentativas de acesso negadas aparecem em ordem cronológica junto com as outras atividades da área de trabalho.
Para exibir apenas as tentativas de acesso negadas:
Clique em Filtrar > Atividades.
Selecione Evento de segurança na lista e clique em OK.
Clique em Aplicar.
Somente as tentativas de acesso negadas serão exibidas no Registro de atividade.
Para redefinir o filtro, clique no ícone X.
Dica: Você também pode filtrar o registro por horário ou nome de usuário.