Manter sua área de trabalho Kommo segura é uma responsabilidade compartilhada entre a Kommo e sua equipe. A Kommo oferece ferramentas de segurança integradas — e configurá-las corretamente ajuda a proteger seus dados, usuários e conversas com clientes.
Este guia apresenta as configurações de segurança recomendadas na Kommo, explica onde configurá-las e mostra como monitorar o acesso ao longo do tempo.
Configurações de segurança recomendadas
Comece por ativar as principais funcionalidades de segurança disponíveis na sua área de trabalho.
Ative a verificação em duas etapas (2FA)
A verificação em duas etapas adiciona uma etapa extra de verificação durante o login.
Onde instalar
Vá para Configurações → Configurações de perfil
Habilitar Verificação em duas etapas (2FA) para sua conta
(Administradores) Exijam verificação em duas etapas (2FA) para a área de trabalho, se disponível.
Melhores práticas
Ativar Verificação em duas etapas para todos os administradores.
Exija Verificação em duas etapas (2FA) para toda a área de trabalho se você lida com dados confidenciais ou pagamentos.
Isso ajuda a prevenir o acesso não autorizado, mesmo que as senhas sejam comprometidas. Leia mais sobre a verificação em duas etapas.
Defina funções e permissões claras.
As permissões controlam o que cada usuário pode ver e fazer na Kommo.
Onde gerenciar permissões
Vá para Configurações → Gestão de usuários
Abra um perfil de usuário para:
Atribuir acesso de administrador ou
Configurar permissões personalizadas
Melhores práticas
Conceda acesso de administrador apenas aos usuários que realmente precisam dele.
Utilize permissões personalizadas para limitar o acesso a:
Pipeline e etapas
Exportação de dados
Configurações e integrações
Revise as permissões sempre que a função ou as responsabilidades de um usuário forem alteradas.
Evite conceder acesso total a todos os usuários, a menos que seja necessário. Saiba mais sobre como configurar funções e permissões aqui.
Restringir o acesso por endereço IP (opcional)
A lista de permissões de IP limita o acesso de login apenas a redes aprovadas.
Onde gerenciar o acesso IP
Vá para Configurações → Gestão de usuários
Clique no três pontos no canto superior direito
Selecione Lista de endereços IP permitidos
Melhores práticas
Utilize restrições de IP apenas com endereços IP estáticos e confiáveis.
Sempre adicione seu IP atual antes de salvar.
Evite restrições de IP para equipes que dependem de:
Acesso móvel
Conexões VPN
Redes em transformação
Observação: Bloquear solicitações de API não confiáveis desativará o acesso no aplicativo móvel da Kommo.
Saiba mais sobre como gerenciar sua lista de permissões de IP aqui.
Monitoramento contínuo da conta
A segurança não é uma configuração única — requer verificações regulares.
Analise sessões ativas
Onde verificar
Vá para Configurações → Configurações de perfil
Vá até Sessões
Aqui você pode ver:
Dispositivos conectados
Última atividade
Localização e endereço IP
Melhores práticas
Encerre sessões desconhecidas ou não utilizadas
Troque suas senhas imediatamente se algo parecer suspeito.
Revisar os usuários
À medida que as equipes crescem e mudam, o acesso pode facilmente se tornar obsoleto.
Onde gerenciar usuários
Vá para Configurações → Gestão de usuários
Melhores práticas
Revise regularmente sua lista de usuários.
Desative o acesso de usuários que não precisam mais dele.
Remover usuários permanentemente após reatribuir seus dados
Certifique-se de que usuários inativos não mantenham permissões confidenciais.
Monitorar a atividade da conta
Os registros de atividades ajudam você a entender o que está acontecendo em sua área de trabalho.
Onde verificar
Vá para Insights → Registro de atividades (Planos Avançado/Empresarial)
Melhores práticas
Analisar as alterações em:
Configurações
Pipelines
Permissões
Investigue imediatamente edições ou exclusões inesperadas.
Isso melhora a responsabilidade e a transparência em toda a sua equipe.
Hábitos de equipe que melhoram a segurança
As ferramentas de segurança funcionam melhor quando combinadas com boas práticas de equipe.
Incentive sua equipe a:
Usar senhas fortes e exclusivas.
Nunca compartilhar suas credenciais de login.
Fazer logout de dispositivos compartilhados ou públicos
Manter os navegadores e sistemas operacionais atualizados.
Seguir as diretrizes de segurança durante o processo de integração.
Se algo parecer errado
Se você notar algum comportamento suspeito:
Altere imediatamente as senhas afetadas.
Encerre todas as sessões ativas, se necessário.
Analise as atividades recentes e as alterações de acesso.
Entre em contato com o suporte da Kommo para obter assistência.
Agir rapidamente pode evitar problemas maiores.
Seguir essas boas práticas ajuda a manter sua área de trabalho Kommo segura, seus dados protegidos e sua equipe trabalhando com confiança.
Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.
Ainda não é um usuário? Cadastre-se no nosso teste de 14 dias ou agende uma demo pessoal grátis.