O que você vai precisar:
Qualquer plano Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou avaliação de 14 dias)
Acesso de administrador (Admin) na Kommo
Uma lista de endereços IP estáticos confiáveis
Acesso ao seu endereço IP atual
Tenha em mente:
Adicione seu IP atual antes de salvar para evitar bloqueios.
Bloquear solicitações de API não confiáveis desativará o aplicativo móvel Kommo.
Usuários de VPN podem ser bloqueados se o IP não for adicionado.
A lista de permissões de IP se aplica à toda a área de trabalho.
A inclusão de IPs em listas de permissão limita o acesso à sua conta, permitindo que apenas redes aprovadas façam login — mesmo que alguém possua credenciais de acesso válidas.
Configure a lista de IPs permitidos
Use esta opção para restringir o acesso de login a endereços IP aprovados:
Acesse Configurações → Gestão de usuários. Clique nos três pontos no canto superior direito. Selecione Lista de permissões de endereços IP.
Ative a lista de permissões de endereços IP.
Insira seus endereços IP confiáveis (certifique-se de incluir seu IP atual).
Opcional: Habilite Bloquear solicitações de API não confiáveis para restringir o acesso à API somente a IPs da lista de permissões. Isso desativará o aplicativo móvel Kommo e poderá afetar integrações que usam IPs dinâmicos.
Clique em Salvar para aplicar as alterações.
Observação: Bloquear solicitações de API desativa o aplicativo móvel Kommo, pois os dispositivos móveis usam endereços IP variáveis.
Veja os endereços IP de usuários conectados
Utilize o histórico de sessões para monitorar logins e dispositivos ativos:
Acesse Configurações → Configurações do perfil.
Role a tela até a seção Sessões para ver:
Dispositivos conectados
Último horário de login
Região
Endereço IP
Clique em Sair ao lado de qualquer dispositivo para encerrar a sessão.
Observação: as sessões expiram após 3 meses de inatividade (ou antes, se a autenticação de dois fatores estiver ativada). Saiba mais sobre a verificação em duas etapas aqui.
Se você vir um dispositivo desconhecido, altere sua senha imediatamente. Isso encerrará todas as suas sessões ativas.
Verifique sua lista de permissões
Confirme se as restrições de acesso funcionam conforme o esperado:
Saia da sua conta e entre novamente a partir da sua rede aprovada.
Teste o acesso a partir de uma rede que não esteja na lista de permissões.
Se você não conseguir fazer login porque seu IP não está na lista de permissões, entre em contato com o suporte da Kommo para restaurar o acesso.
Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.
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