WhatsApp Business API’nın kullanımdan kaldırılması

Gereksinimler:

• Numaranızı bağlamak için Meta Business Manager'ınıza erişin.

• Kommo'da aktif bir WhatsApp Business entegrasyonu. WhatsApp Business'ı nasıl bağlayacağınızı öğrenin.

• Numaranız başka bir WhatsApp entegrasyonuna bağlı olmamalıdır.

Kısıtlamalar:

• Göç işlemi yalnızca Kommo'da zaten bağlı olan numaralar için kullanılabilir.

• Otomasyonlar (botlar ve tetikleyiciler gibi) göç işlemi sırasında sıfırlanacak ve yeniden yapılandırılması gerekecektir.

Kommo, WhatsApp entegrasyonunu WhatsApp Business API'dan yeni WhatsApp Business entegrasyonuna yükseltmektedir. Bu değişiklik önemlidir çünkü yeni Entegrasyon doğrudan Meta'nın Cloud API'sına bağlanmaktadır. Bu şu anlama gelir:

• Daha kararlı ve güvenilirdir

• Meta'nın güncellemelerini ve özelliklerini hemen alırsınız

• Ekstra Kommo ücreti yoktur, sadece Meta'nın konuşma ücretleri vardır

Kişileriniz ve sohbet geçmişiniz güvende kalır. Ayrıca, geçişi sorunsuz hale getirmek için bir araç geliştirdik, böylece mevcut sohbetlerinizde mesajlaşmaya devam edebilirsiniz.

WhatsApp Business API kullanıcılarına ne olacak?

1 Ekim 2024 tarihinden itibaren Kommo, WhatsApp Business API'yi artık sürdürmeyecek ve desteklemeyecektir. Numaralarınız aktif kalacaktır, ancak entegrasyon düzgün çalışmayabilir. Bunun anlamı şudur:

• Güncelleme yok: yeni özellikler veya hata düzeltmeleri yok

• Müşteri desteği yok: Kommo desteği bu entegrasyon konusunda yardımcı olmayacaktır

• Kontör yükleme yok: kontör yükleme 20 Eylül 2024 tarihinde sona ermiştir

• Yeni numara yok: API'ye ek numaralar bağlayamazsınız

WhatsApp Business entegrasyonuna geçmenin avantajları

WhatsApp Business entegrasyonuna geçmek, geleneksel WhatsApp Business API'ye göre birçok avantaj sunar:

• Artırılmış kararlılık – Entegrasyon, Meta'nın Cloud API'sine doğrudan bağlanır, bu da hataları azaltır ve güvenilirliği artırır.

• Ek ücret yok – Mesaj başına 0,002 $'lık Kommo ücreti artık geçerli değildir. Yalnızca Meta'nın konuşma ücretlerini ödersiniz.

• 24 saat müşteri hizmetleri penceresi – Bir müşteri size her mesaj gönderdiğinde, 24 saatlik bir pencere açılır. Bu süre zarfında, şablonları kullanmadan özgürce cevap verebilirsiniz.

• Gelişmiş özellikler – Daha önce desteklenmeyen hızlı yanıt düğmelerini, liste mesajlarını, medya şablonlarını ve mesaj tepkilerini kullanabilirsiniz.

• Özelleştirilebilir kaynak adları – Kaynaklar, iş akışınıza daha iyi uyması için Kommo'da yeniden adlandırılabilir.

• Gelişmiş istatistikler - WhatsApp istatistikleri bölümü artık aşağıdakiler gibi daha fazla ayrıntı içermektedir:

- Konuşmalar: Ücretsiz giriş konuşmalarını, ücretsiz katman konuşmalarını, normal ücretli konuşmaları ve toplam konuşma sayısını takip edin. Ayrıca tüm konuşmaların toplam maliyetini de görebilirsiniz.

- Şablonlar: Gönderilen, teslim edilen, okunan ve tıklanan şablonların sayısını izleyin.

- Mesajlar: Gönderilen ve teslim edilen mesajları takip edin.

Kommo'daki WhatsApp istatistikleri hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Kalan WABA bakiyesi için geri ödeme talebinde bulunma

Numaranızı taşırsanız ve WhatsApp Business API bakiyenizde hala para kalmışsa, geri ödeme talep edebilirsiniz. Bunun için:

1. Kommo hesabınızda Yardım’a gidin.

   

2. Destek ile sohbet et'e tıklayın.

   

3. Geri ödemeyi doğrudan ekibe talep edin.

Numarayı WhatsApp Business entegrasyonuna nasıl taşıyabilirim

Kommo, geçişi kolaylaştırmak için kaynak birleştirme özelliği içerir. Bu özellik sayesinde şunları yapabilirsiniz:

• Sohbet geçmişini kaybetmeden mevcut konuşmaları devam ettirin.

• Önceden oluşturulmuş mesaj şablonlarını otomatik olarak aktarın

• Otomasyonları (botlar ve tetikleyiciler) sıfırlayarak yeni entegrasyonla çalışmasını sağlayın  

Ayrıntılı talimatlar için Numaranızı WhatsApp Business'a taşıma makalemize bakın.