İhtiyacınız olanlar:
Bir Kommo hesabı (herhangi bir plan veya 14 günlük deneme sürümü).
WhatsApp Business uygulaması (2.24.17 veya daha yeni sürüm).
Bir Facebook İş Portföyü (veya kurulum sırasında bir tane oluşturun). Talimatlar için Meta'nın kılavuzuna bakın.
Desteklenen ülke koduna sahip bir telefon numarası.
Unutmayın:
Nijerya ve Güney Afrika’da desteklenmez.
Yeni WhatsApp Business uygulaması hesapları bu özelliği hemen kullanamaz. Bu özellik, uygulamayı halihazırda aktif olarak kullanan ve yeni araçlarla ölçeklendirme yapmak isteyen işletmeler için tasarlanmıştır. Uygunluk, kullanım süresine ve mesajlaşma kalitesine bağlı olduğundan, uygulamaya geçmeden önce bir süre WhatsApp Business uygulamasını kullanmanızı öneririz.
Yalnızca son 30 gün içinde aktif olan sohbetler içe aktarılacaktır. Her sohbet, 30 günden eski olmayan mesajları içerecektir.
WhatsApp Business, WhatsApp Business uygulaması ve WhatsApp Business Platformunda aynı anda aynı telefon numarasını kullanmanıza olanak tanır ve size maliyet esnekliği sağlar: API mesajları WhatsApp fiyatlandırmasına tabidir, ancak WhatsApp Business uygulaması üzerinden gönderilen mesajlar ücretsizdir.
Mesajlar gerçek zamanlı olarak senkronize edilir – uygulamadaki konuşmalar Kommo'da, Kommo'dan gönderilen mesajlar ise uygulamada görünür – böylece tek bir ortak sohbet geçmişi tutulur.
Kullanım durumları
Müşteri destek ekipleri – WhatsApp Business uygulamasında günlük etkileşimleri yönetirken, WhatsApp Business aracılığıyla Kommo'da yanıtları ve CRM güncellemelerini otomatikleştirin.
E-ticaret işletmeleri – Sipariş güncellemeleri ve pazarlama otomasyonu için API'yi kullanırken müşterilerle manuel olarak etkileşim kurun.
Hizmet sağlayıcılar – API aracılığıyla randevu planlama ve hatırlatıcıları entegre ederken WhatsApp üzerinden müşterilerle doğrudan iletişim kurun.
Hibrit iş modelleri – Uygulamadaki manuel sohbetler ile API'daki otomatik iş akışları arasında kesintisiz mesajlaşma sağlayın.
Nasıl çalışır?
Mesajlar, WhatsApp Business veya WhatsApp Business uygulaması üzerinden gönderilip gönderilmediğine bağlı olarak ayrı kurallara tabidir:
Kayıt olduktan sonra neler değişir?
Aşağıdaki tablo, WhatsApp Business kullanan kurumsal müşterilerin kullanabileceği özellikleri ve WhatsApp Business App’de kayıt olduktan sonra yapılan değişiklikleri göstermektedir.
Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, destek sohbetimize ulaşabilir veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca bir Kommo ortağı tutarak tüm zor işleri sizin yerinize halledebilirsiniz.
Henüz kullanıcı değil misiniz? 14 günlük ücretsiz deneme sürümüne kaydolun veya ücretsiz canlı demo randevusu alın.