İhtiyacınız olanlar:
Kommo'da aktif bir WhatsApp Business entegrasyonu. WhatsApp Business'ı nasıl bağlayacağınızı öğrenin.
Kommo hesabınızdaki yönetici rolü.
Daha ayrıntılı şablon verilerine erişmek için Pazarlama Mesajları API'sını etkinleştirin.
En az bir onaylanmış şablon.
Unutmayın:
Şablonunuz Meta tarafından onaylanmazsa, istatistikleri kullanılamaz. Şablonunuzun onaylanmasını sağlamak için daha fazla bilgi edinin.
WhatsApp analitikleri nedir?
Kommo'daki WhatsApp analitiği, WhatsApp kanalınızın nasıl kullanıldığını ve size ne kadara mal olduğunu tam olarak anlamanıza yardımcı olur. Daha iyi kararlar alabilmeniz için hem genel bir bakış hem de ihtiyacınız olan ayrıntıları sunmak üzere tasarlanmıştır.
Kullanım durumları
Şablon stratejinizi geliştirin — etkileşim metriklerini (okunma, tıklama, yanıt) karşılaştırarak yüksek performanslı şablonları belirleyin ve optimizasyona ihtiyaç duyanları tespit edin.
Kampanyanın etkisini değerlendirin — yeni bir kampanya veya promosyon başlattıktan sonra konuşma hacmi, etkileşim veya harcamaların nasıl değiştiğini takip edin.
Güvenle bütçe oluşturun — harcama modellerini belirli dönemlere veya faaliyetlere bağlayarak maliyetleri daha doğru bir şekilde tahmin edin.
Ekip iş akışlarını optimize edin — çoğu ücretli konuşmanın ne zaman başladığını anlayarak ekibinizin yanıt sürelerini ayarlamasına ve gereksiz masrafları azaltmasına yardımcı olun.
WhatsApp Business analizlerinin nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Meta'nın makalesini inceleyin.
WhatsApp analizlerini görüntüleme
Bu özelliği kullanmak için ekstra bir şey yapılandırmanıza gerek yoktur. WhatsApp Business entegrasyonunuz bağlandıktan sonra, Kommo otomatik olarak analiz verilerini toplamaya başlar. Açmak için şu adımları izleyin:
Kommo'da, Görüşler bölümüne tıklayın. Ardından WhatsApp Business'ı seçin.
İki sekme göreceksiniz: Şablonlar ve Mesajlar:
Ayrıca bir tarih aralığı da göreceksiniz. İncelemek istediğiniz döneme göre analitiği ayarlamak için bu aralığı tıklayın.
Şablonlar sekmesi
Şablonlar sekmesinde, herhangi bir WhatsApp şablonunu seçerek istatistiklerini görüntüleyebilirsiniz.
Burada aşağıdakileri görüntüleyebilirsiniz:
Maliyet ölçütleri — harcanan toplam tutar, teslim edilen mesaj başına maliyet ve tıklama başına maliyet (şablonunuzda bir URL düğmesi varsa).
Not: Ne zaman ücretlendirileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için WhatsApp Business fiyatlandırma kuralları hakkındaki makalemizi inceleyin.
Performans ölçütleri — gönderilen, teslim edilen, okunan ve yanıtlanan mesajlar.
Not: WhatsApp Business ile kampanya etkinliğini ölçme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Tuş etkileşimleri (şablonda düğmeler varsa) — düğme türü, toplam tıklama sayısı ve tıklama oranı.
Tuş metrikleri (mesaj Pazarlama Mesajları API'sı aracılığıyla gönderiliyorsa) — sepete ekleme, satın alımlar, uygulama etkinleştirmeleri, satın alma dönüşüm değeri ve daha fazlası.
Pazarlama Mesajları API'sı ve nasıl etkinleştirileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.
Mesajlar sekmesi
Bu sekme, belirli tarihlerde gönderilen ve teslim edilen tüm mesajları gösterir. 
Bu iki sekme birlikte, hem maliyetlerinizi hem de performansınızı net bir şekilde görmenizi sağlar.
Not: Bu analizleri Meta Business Suite'inizde de görüntüleyebilirsiniz.
Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, destek sohbetimizden bize ulaşabilir veya WhatsApp üzerinden iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca, tüm zor işleri sizin için yapacak bir Kommo ortağı da tutabilirsiniz.
Henüz Kommo kullanıcısı değil misiniz? 14 günlük ücretsiz denme için kaydolun veya ücretsiz canlı demo rezervasyonu yapın.