Rezervasyon sayfası hatalarının çözümü

İhtiyacınız olanlar:

• Pro planı, Kurumsal plan ve 14 günlük deneme sürümünde mevcut.

• Kommo'da yönetici erişimi.

Aklınızda bulundurun:

• Rezervasyonlar yalnızca en az bir rezervasyon türü ve zaman dilimi ayarlanmışsa mümkündür.

• Mevcut zaman dilimleri, yapılandırılmış çalışma saatlerine ve uzmanın uygunluğuna bağlıdır.

• Rezervasyon türü konfigüre edilmezse rezervasyon sayfası kullanılamaz hale gelir.

• Engelli rezervasyon bağlantıları hâlâ açılabilir, ancak yeni rezervasyonlar oluşturulamaz.

• Rezervasyon sürecinde rezervasyon ayarlarında yapılan değişiklikler, rezervasyon onayını etkileyebilir.

• Müşteriler, rezervasyon ayarlarında yapılandırılmadıkça rezervasyon sonrası otomatik bildirimler almıyor.

Rezervasyon sayfası hataları nedir?

Müşteriler rezervasyon oluşturamazsa veya rezervasyon sürecinde hatalarla karşılaşırsa, sorun rezervasyon mevcudluğu, planlama ayarları veya rezervasyon sürecinde yapılan değişikliklerle ilgili olabilir.

Aşağıda en yaygın rezervasyon sayfası hataları, ne anlama geldikleri ve nasıl düzeltileceği yer almaktadır:

• Rezervasyon sayfası mevcut değil

• Seçilen tarih için uygun zaman dilimleri yok

• Seçilen zaman dilimi kullanılamıyor

• Seçilmiş uzman müsait değil

• Seçilmiş hizmet kullanılamıyor

• Rezervasyon onayı başarısız oldu

• Rezervasyon bildirimleri gönderilmedi

Rezervasyon sayfası mevcut değil

Rezervasyon sayfasında şu mesaj gösteriliyorsa: "Rezervasyon mevcut değil. Lütfen daha sonra tekrar deneyin" demektir, bu da rezervasyon sayfasına erişilemeyeceği anlamına gelir.

Bu şu durumlarda olabilir:

• Rezervasyon bağlantısı geçersiz veya artık mevcut değil

• Rezervasyon bağlantısı devre dışı bırakıldı

• Rezervasyon tipi yapılandırılmamıştır

Bu sorunu düzeltmek için:

1. Takvim → Rezervasyon bağlantılarına gidin.

2. Rezervasyonu etkinleştir anahtarının aktif olduğundan emin olun.

3. En az bir rezervasyon türünün ayarlandığını doğrulayın.

Seçilen tarih için uygun zaman dilimleri yok

Müşteriler bir zaman dilimini seçemiyorsa, seçilen tarih için boş rezervasyon yeri yoktur.

Bu şu durumlarda olabilir:

• Çalışma saatleri yapılandırılmamıştır

• Rezervasyon ayarları uygunluğu kısıtlıyor

• Tüm mevcut slotlar zaten rezerve edildi

• Seçilen uzman mevcut değildir

Seçilen tarih için herhangi bir zaman dilimi yoksa, rezervasyon sayfasında boş zaman dilimleri olmadığını belirten bir mesaj gösterilir ve bir sonraki mevcut tarihi önerir.

Bu sorunu düzeltmek için:

1. Rezervasyon uygunluk ayarlarınızı kontrol edin.

2. Yapılandırılmış çalışma saatlerini doğrulayın.

3. Seçilen uzmanın müsait olduğunu doğrulayın.

4. Mevcut rezervasyonları ve mevcut tarihleri gözden geçirin.

Seçilen zaman dilimi kullanılamıyor

Rezervasyon sayfasında şu mesaj görünürse: "Bu saat dilimi artık kullanılmıyor", bu seçilen saatin rezervasyon onaylanmadan önce kullanılamadığı anlamına gelir.

Bu şu durumlarda olabilir:

• Aynı zaman için başka bir rezervasyon oluşturuldu

• Rezervasyon süresi rezervasyon sürecinde değişti

Bu durumda, müşteriler başka bir zaman seç seçeneğine tıklayıp rezervasyona devam etmek için farklı bir zaman dilimini seçmelidir.

Seçilmiş uzman müsait değil

Rezervasyon sayfasında şu mesaj görünürse: "Bu uzman artık müsait değil", bu seçilmiş uzmanın rezervasyon sürecinde müsait olmadığı anlamına gelir.

Rezervasyona devam etmek için müşteriler Başka bir uzman seç seçeneğine tıklamalı ve başka bir mevcut uzman seçmelidir.

Seçilmiş hizmet kullanılamıyor

Rezervasyon sayfasında şu mesaj görünürse: "Bu hizmet artık kullanılmıyor", bu seçilmiş hizmetin rezervasyon sürecinde kullanılamaz hale geldiği anlamına gelir.

Rezervasyona devam etmek için müşteriler Başka bir hizmet seç seçeneğine tıklamalıdır. Hizmet listesine yönlendirilecekler, burada farklı bir hizmet seçebilirler.

Rezervasyon onayı başarısız oldu

Rezervasyon onay sırasında tamamlanamazsa, müşteri rezervasyon formunu doldururken rezervasyon uygunluğu değişmiş demektir.

Bu şu durumlarda olabilir:

• Rezervasyon ayarları güncellendi

• Seçilen hizmet veya uzman kullanılamaz hale geldi

• Seçilen zaman dilimini başka bir müşteri ayarladı

Bu sorunu çözmek için müşteriler rezervasyon sayfasına geri dönmeli, başka bir hizmet, uzman veya zaman dilimini seçmeli ve rezervasyonu tekrar tamamlamalıdır.

Rezervasyon bildirimleri gönderilmedi

Varsayılan olarak, rezervasyon onayları ve hatırlatıcılar rezervasyon oluşturulduktan sonra otomatik olarak gönderilmez.

Bildirim göndermek için:

1. Takvim bölümünde Rezervasyon ayarları → Bildirimler'e gidin.

2. Botlar bölümünde bir bildirim botu yapılandırın.

Bildirim botu kurmanın nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için makalemize göz atın.

Sorun giderme sonrası devam ederse, ek yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.